晨報首席記者 葉松麗
“孩子做作業拖拖拉拉怎麼辦？孩子厭學怎麼辦？孩子產生自卑情緒怎麼辦？”今年3月，張女士在朋友圈裡看到某微信公眾號發的一篇文章，一下子就被吸引了，因為她的孩子學習習慣很糟糕，才小學三年級，就有了自卑感，從而產生了厭學情緒。
“那篇文章是以一個家長的口吻寫的，文章裡推薦的就是這家名叫‘學霸 1對1’的網絡教培機構。”張女士跟孩子一起試聽之後，在銷售人員的鼓動下，一次性購買了480次課程。然而，孩子只上了7次課，就不想學了。從此，張女士就開始了漫長的退費交涉過程，“直到10月3日，我才知道在這家機構的老闆跑了”。
昨天下午，記者在位於江場三路288號“學霸1對1”公司採訪時看到，公司裡所有的電腦都搬到了前臺，前來討要學費的家長在那裡進進出出，而該公司382名員工基本上也都被欠薪兩個月。
據家長們自行統計，目前受害學員有1000多名，涉及金額2000多萬元。
新買的課一節都沒上
王女士的孩子10歲，在班級裡英語成績算好的，美中不足的是英語口語欠缺一點。2017年7月，王女士在微信公眾號上看到一則“××作業幫”的廣告，做了一些瞭解後，就跟“學霸1對1”的老師聯繫上了。很快，老師就安排王女士和孩子一起“試聽”了一堂課。
“其實，我們也就是抱著聽一聽沒什麼壞處的心態開始試聽的。聽完之後，我也沒有立即答應買他們的課程。老師很大度地說，聽完不買也不要緊的。”王女士說，雖然他們嘴上那麼說，但是還是經常打電話做她的工作，給她的感覺就是如果不在他們“學霸1對1”上課，就是對孩子不負責任。
礙於情面，王女士最終還是交了錢。去年7月，第一次交了5000元，購買了40個課時。後來又交4600元買了40個課時。這些課時都是全價的，沒有折扣。到今年年初，“學霸 1對 1”的“班主任”又經常在微信和電話裡向王女士推銷課時，說他們馬上要漲價了。如果購買他們的“課時包”，會便宜許多。
記者在採訪中瞭解到，“學霸1對1”的所謂班主任，實際上就是銷售人員。到底要不要買這個“課時包”？王女士猶豫了很久。但銷售人員不停地打電話，還讓王女士幫忙拉人。經不住對方的軟磨硬泡，5月3日，王女士最終還是花了23664元，買了包含240個課時的“課時包”。
“去年9600元買的80個全價課時，我們才用了68個，還沒有用完。現在這個240個課時的課時包，一個都沒有用，‘學霸1對1’就這樣關門了！”王女士說，如果不是授課老師告訴她，她還不知道。
原來，10月4日一早，王女士收到“班主任”的微信，裡面是一個二維碼。讓王女士加入一個群。實際上，這個二維碼是班主任在3日深夜發送的。“我長按二維碼，加入的竟然是一個維權群，當時就懵了。一開始我根本不知道我要維什麼權。”
老師為什麼要組織家長維權呢？昨天下午，該網絡教培機構的授課老師小江告訴記者，幾乎所有員工都被拖欠了兩個月的薪資，平均每個人約2萬元。老師們在討薪無望的情況下，忍不住就告訴了學生家長。
“名師”是剛畢業大學生
王女士說，當時銷售人員向她推銷“課時包”時，說要2萬多元，她說一次拿不出這麼多錢。“其實我也就是找個藉口搪塞他們，沒想到銷售就跟我說，他們那裡可以辦分期付款，免息的。我心太軟，他們把話說到這個份上，我已經沒有退路了。”
23664元——王女士辦了18期分期，每期還1300多元，目前已經還了5期。“我是在得知‘學霸1對1’跑路後，才仔細看了那份分期合同，裡面竟然有一筆2910多元的諮詢服務費，其實就是給第三方金融公司的貸款手續費。”王女士說，孩子的課沒法上了，但分期貸款的錢還要按時還，想想都很鬱悶。
張女士的遭遇則更糟糕。“也許是給我們試聽的課，老師講得特別好；也許是孩子第一次上網絡課，有新鮮感。試聽完之後，我就問孩子，感覺如何？孩子說很好。”張女士說，既然孩子說很好，她就買了課程包。
他們給張女士推薦了48368元的“課時包”，包含480個課時。“我說，哪能一次買這麼多？銷售說這個‘課時包’不限定上哪門課，孩子想上什麼課都行，而且可以一直上下去。如果感覺不好，可以隨時退費，15個工作日內一定退到你卡里。”
一次付款近5萬元，張女士也感覺到有壓力。於是，在銷售人員的幫助下，辦了18期分期付款，每月向第三方金融機構還款2576元。
不妙的是，張女士的孩子上了7次課後，對這個學習方式感到很厭倦，決定不學了。於是，張女士就開始漫長的退費之路。
“推銷的時候，他們天天粘著我。知道我要退費了，他們就躲著不見。退款日期一推再推。9月底說好，10月20日之前，一定會把我的錢退回來。10月3日，我得到消息，他們要關門了。”張女士說，她家在蘇州，如果不是出了這件事，她也許一輩子都不會找到這個公司裡來。
由於一直在協商退款中，張女士就停止了向第三方金融機構還款。“一開始經常有莫名其妙的電話打過來，還有短信，說我欠了多少貸款。我以為是電話詐騙，就沒有搭理。因為我印象中從來沒有找這些公司貸過款。”
有一天，張女士接通了電話。對方說她有兩次貸款沒有還，已經進入徵信黑名單了。“我還以為是騙子，對方就告訴我，是在‘學霸1對1’辦的分期貸款。”
張女士將信將疑，到銀行拉了個單子，看到自己果然上了徵信黑名單。
一名家長說，銷售人員曾表示，從幼兒園到高中，均可以選擇“學霸1對1”在網上補習語、數、外等各科課程，且都是名師“一對一”教學。出事後，他們才發現，所謂的“名師”基本都是剛畢業的大學生。
垮臺最初是由欠薪引起
在家長們提供給記者的所有合同和發票上，“學霸1對1”的經營公司名字都是“上海叉子信息科技有限公司”。靜安區市場監督管理局提供的公司資料顯示，這家公司是2015年成立的。經營範圍一欄內，沒有任何文字顯示該公司可以經營教育培訓事項。
然而，在該公司的廣告上，卻毫不隱瞞他們超範圍經營的違法事實。
“自2015年成立以來，‘學霸1對1’在教育領域深耕細作，熟知現階段全國各地區中小學生的學習痛點，由專業教研開發團隊自主研發超10萬套教材資料，由超2萬位來自名校的精英教師進行全學科4級階梯式在線教育模式……”
所有家長在“上鉤”之前，都曾經聽過銷售人員對公司老闆曲某某做得傳奇介紹：“1995年出生的女孩子，華二中學畢業，在東北財經大學讀到大二時退學，回上海辦了這家企業。”
員工們都說，曲某某是個美女。
在今年4月初該公司的年會上，曲某某也深情回顧了“學霸1對1”是如何由一個10人團隊發展到現在規模的：“猶記在最初的時期，年會只是幾個人聚在一起吃一頓火鍋。大家懷揣著滿腔的熱血，心中裝著對未來的展望。”
“學霸1對1”的垮臺，最初是由欠薪引起的。
9月10日，教師節，“學霸1對1”的老師們卻沒有收到8月份的薪資。當晚6點多，財務人員在內部聯絡系統上通知：因為“銀行系統問題”，導致不能正常發工資，並言之鑿鑿地說，第二天銀行方面的工作人員會來處理問題。
然而，工資最終還是沒有發下來。9月12日，曲某某在內部聯絡系統上公告：“大家好，我是‘學霸1對1’的CEO。首先，很抱歉9月10日的工資沒能及時發放。”接著，曲某某就透露了一些隱情：目前，公司確實在資本寒冬下，導致本月資金緊張，“今日我與合作方敲定了最終協議細節。很快，新的資金就能投入進來”。
昨天下午，仍在公司留守的員工告訴記者，曲某某說的“合作方”，也是一家網絡視頻授課公司，曲某某把公司的學員和教師整體轉讓給了這家公司。
不過，員工所指的這家接盤公司在致學員家長的信中特別強調：該公司與“‘學霸1對1’機構不具有任何關聯關係，對‘學霸1對1’機構需向其學員承擔的任何責任或賠償不承擔任何責任。”
記者試圖聯繫曲某某，瞭解相關情況，然而，曲某某名片上的電話語音告知已停機。
不過，曲某某在9月28日的談話錄音中多次強調，她不會“跑路”。
有機構已終止學費代扣
昨天發稿前夕，與“學霸1對1”合作的富盛資融（中國）商業保理有限公司（以下簡稱“富盛公司”）給記者發來情況說明，告知該公司對“學霸1對1”事件的應對措施。
“今年10月初，我們得知學霸（指“學霸 1對 1”）運營停滯，導致學員可能面臨無法繼續上課的情況，因此以保護消費者利益為前提，富盛於10月4日向涉及的614位學員告知即刻暫停學費代扣；節後富盛根據學員反饋，為避免學員更多憂慮，10月8日發送通知終止學費代扣，以等待事件解決方案，消費者若重新授權我司代扣學費的，再按照消費者授權執行代扣服務。”
據家長介紹，富盛公司只是與“學霸1對1”進行分期付款合作的機構之一。
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