随着祖国的越发繁荣昌盛，我们的生活节奏也越发快了起来。"家"作为最为舒适的港湾，如何在快节奏的生活中保持"优雅"？除了优美的环境、完整的基础设施等"硬件"之外，作为直接服务于业主及其家庭的物业管理行业这一"软件"，业主对其作出了便捷周全的物业服务，"一对一"式精准的管理服务，以及丰富有内涵的生活服务等更深层次的诉求。
事实上，伴随着房地产黄金时代的逝去，存量时代的来临，原本作为房地产配套服务而存在的物业服务，因其潜在的增值服务发展前景，开始逐渐成为一个单独的业务并受到资本市场的青睐。专家预计未来5年行业仍将保持较快增长，到2021年市场规模突破8000亿元。为此，各大物业服务公司也主动出击寻求发展，结合天时地利，可以说，物业服务迎来了发展的春天。
为了满足业主的诸多诉求，各房地产公司及其物业管理公司都致力于打造"家文化"，试图打造便捷、温馨、现代化的家居环境以博得业主好感。碧桂园物业也为此做出诸多努力。小区电工在凌晨0:00-5:00坚守小区维修岗位维护电力系统，确保校区电力供给正常运作；张少辉管家在寒夜里冒着雨穿梭在8栋楼16个单元，背着迷路老人挨家挨户开展"地毯式"搜寻家人，确保老人平安；杨育展管家上岗7天即拜访完辖区全部468户业主，确保业主"有人可找"……在以客户为中心的现代化精益管理下，碧桂园物业成功成为市场上物业估值的第一股，其"精工系"物业成果显著。
碧桂园的"精工系"物业强调周全，其服务极大化地覆盖业主生活所需，范围之广，涵盖日常生活的方方面面——碧桂园物业打造了每个月都会有的"贴心便民服务日"，用以集中解决业主的需求，提供专业人士上门服务。而日常生活中，在碧桂园社区的保安服务站里，都会备有药箱、工具箱，以满足业主的不时之需。碧桂园的"精工系"物业强调细致，其服务理念不仅停留在表面，由"小家"到"大家"，尝试发起社会正能量——碧桂园物业在小区内发起"彩虹工程"主题活动，鼓励业主发挥想象和绿化人员一起参与小区绿化，共同打造"全国最美的社区环境"，为环保事业助力。在小区外，碧桂园物业还引导百万业主参与公益活动，例如碧桂园社区百城公益之"发现幸福之旅"，业主与碧桂园物业一起为青海玉树曲麻县巴干乡麻秀村定向扶贫，建立爱心基地（救助站、卫生站、支教），两年累计捐款 50 万元整；还有碧桂园社区百城公益行之"我要朗读"，在全国社区举办朗读大会、山区公益帮扶活动，联手中国妇女基金会，蜻蜓FM进行跨界公益，踏足29个区域、102个项目，进行了122场公益活动……
站在行业崛起的风口，碧桂园物业以其现代化的管理和专业化的表现为自己赢得了市场的认可，也为行业发展划定了新的标准。据悉，全国首例管家运用应急救护技能救人的吴雷、金梦娟就是碧桂园物业的员工。而碧桂园物业也成为全国首家开展应急救护培训的物业企业，填补了行业空白。目前，碧桂园的全国管家100%取得救护员证书，全国约有100万户业主家庭受益。
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