十年前，即使供應鏈對企業盈利影響已經佔據相當比重了，但始終沒有得到更多的關注。在全球經濟一體化的今天，如果沒有強大的供應鏈能力，企業就無法運營。那麼從供應鏈管理角度出發，考慮整個企業的生產經營活動，對提升顧客滿意度和企業核心競爭力，具有至關重要的作用。因此，供應鏈也在不斷的轉型，逐步從戰術實施的角色，向戰略整合的角色轉變。供應鏈成為企業利潤的主要貢獻者。
隨著物聯網、互聯網的不斷髮展，數據對於需求驅動的現代供應鏈管理來說至關重要。但如何利用數據優化整個供應鏈、推動供應鏈從戰術實施角色向戰略整合角色轉變呢？得益於既能提高整個供應鏈效率、又能不斷完善供應鏈結構的功能，集成化的供應鏈管理服務，逐漸成為企業為每個客戶提供卓越的、個性化服務的利器，也成為提升管理者決策前瞻性的重要支撐。
本期摘編甲骨文的一篇專題報告，作為專業參考。
王國文
物聯網技術是在為了提升事物的連接度與業務效率的背景下創造出來的。如今，在世界上的各個角落中，幾乎都有物聯網（ioL）的身影。這在幾年前是難以想象的。
物聯網不斷髮展過程中，伴隨著一個產品的誕生，即企業期望能在全球範圍內，為每一個客戶提供卓越的、個性化的服務。這給實體機構和從事現實業務的企業帶來了獨特的挑戰。就好比一家公司需要一直保持營業狀態，並隨時準備響應下一個客戶的需求。這給供應鏈管理（SCM）造成了繁重的負擔。
研究表明，成功商業與顧客滿意度之間的聯繫日益緊密。Gartner近期的一份報告指出：89%的營銷者之間的競爭在於客戶的體驗。具體來說，就是在不同的時刻，共同增強或者削弱客戶的偏好、忠誠度、擁護程度。（Gartner, 2016）
但是對於沒有集中方式訪問供應鏈公司相關數據的公司來說，這些統計數據對於他們可謂是壓倒性的打擊。
那麼，你該如何利用這一規律，避免因過程缺失和不能為客戶提供滿意的服務，成為競爭者中的犧牲品。
我們都知道數據對於實現需求驅動的現代化供應鏈服務至關重要，但其關鍵不只是管理數據，因為這只是整個流程中的一部分。而真正有價值和商業利益的地方，在於公司如何利用現有數據，優化其在供應鏈中所處的位置。
讓信息更具效率、更加透明，提升服務能力，進而獲取更大的收益。雖然有些人可能會拒絕這個看似艱鉅的任務，但需要注意的是，數據鏈和客戶期望沒有一個是在放慢的。應對這些挑戰唯一的方法就是，合理的統一整個供應鏈體系。
閱讀更多 供應鏈管理通訊 的文章
