前言：新零售時代到來，大數據、雲服務、智能化……零售似乎正在被重新定義！2018年將是新零售行業的破局之年，新零售業目前尚屬發展階段，在一批新技術引領下的新商業，其賦能範圍還在不斷擴展。
“攜手同行”2018又一城客戶交流大會隆重召開。
9月12日，由又一城主辦的“2018又一城客戶交流大會”在廈門香格里拉大酒店隆重召開。大會邀請了數百名來自全國各地的零售企業參加，從實戰運營和資源共享的角度出發，為零售商提供新零售運營的新思想、新思維、新思路。
“成就新零售”社群重磅發佈
運營俱樂部首期開班
大會開場，又一城董事長&CEO蔡錦發上臺，向與會嘉賓表達遠至而來參會的答謝之情，並表示又一城將“攜手同行”千萬家零售商，共同轉型新零售。蔡總講到：“新零售既不是風口也不是坑，實現新零售需要很多能力。又一城始終不忘初心，堅持做全渠道零售服務商，輸出技術、運營、供應鏈等服務，幫助廣大客戶實現新零售。”
又一城董事長蔡錦發向與會嘉賓鞠躬表示感謝。
又一城董事長蔡錦發作開場致辭。
又一城在IT系統的基礎上更側重於分享方法與共享資源，為了和廣大零售商一同攜手做好新零售，將優質的運營方法與落地經驗共享給有需求的客戶，又一城特別成立了“成就新零售”社群，包含線上“成就新零售”APP與線下新零售運營俱樂部。社群主旨為學習、探討、實踐、分享，希望通過深度學習、思考、實踐，加深又一城、專家學者、零售商之間的交流。
在全場嘉賓的見證下，蔡總和原總給20家會員企業頒發俱樂部學員證書，並共同宣讀了俱樂部承諾書，正式啟動俱樂部，將大會上半場引向第一個高潮。
俱樂部發起人為會員企業頒發學員證書。
俱樂部（2018年秋季班）會員與發起人共同合影留念。
莊崇灃《新社群助跑新零售》：
去中心化，構建自己的池塘、養自己的魚
作為本次大會首秀，國內知名新零售專家、零售暢銷書《新社群新思維新零售》作者，莊崇灃從社群的角度解讀《新社群助跑新零售》。
莊崇灃先生分享《新社群助跑新零售》。
莊崇灃講道，新零售的本質其實就是去中心化，一定要建自己的池塘養自己的魚，誰把握住流量，誰就把握住將來。而這個流量即消費者在哪裡？70後貢獻當仁不讓，但迅速崛起的90後消費者，消費增幅達70後兩倍，成為當前消費者的主力軍。90後最大的共性特徵就是社交和互動性，在社交網絡中形成圈層效應。在流量如此緊缺的今天，復購率決定了企業的生死存亡。對於企業來說，最能提升復購率的辦法是，以社交為基礎，建立自己的社群。
莊崇灃對新社群的定義：狹義上說，新社群則是一群人通過現代科技（移動互聯網、微屏微端），進行的深度社交連接的社交群體。移動時代的社群本質特徵是去中心化。新社群新零售與傳統電商的區別在哪？莊崇灃解釋，交易額 = 客單價 × 轉化率 × 流量× 復購率，復購率是新社群新零售特別強調的新維度。如果把這個維度去掉，新零售和傳統電商沒有區別。
現場企業家與莊崇灃先生互動。
當下，實體企業面臨這樣的現狀：流量壟斷、流量太貴。那麼，如何搭建屬於自己的新社群，獲取流量？莊崇灃指出，除了會員制外，還可以做“分層養魚”。分層養魚的具體操作是：打造自己的品牌IP，建立真正的客戶社群或產品社群，把全渠道（淘寶、天貓、京東、蘇寧、唯品會、自建網站、APP、小程序、線下門店等等所有你開的店）的客流都往自己的池子裡導，然後通過漏斗過濾，把客戶分層分級養起來，分別建立社群。
袁國寶《移動互聯網內容創業：變與不變》：以內容拉動流量，以流量促進變現
NewMedia新媒體聯盟創始人袁國寶，通過演講《移動互聯網內容創業：變與不變》，帶領現場嘉賓從內容的角度看新零售：目前整個零售行業都在變，用戶需求也在變，不變的是：商家需要抓住自己的核心競爭力，結合移動互聯網的趨勢，才能活下去。
袁國寶先生分享《移動互聯網內容創業：變與不變》。
一直以來，內容和流量都是相輔相成的：以內容來吸引用戶拉動流量，以流量來促進消費使內容價值變現。現在已經是移動互聯網時代，"內容創業"以生產高質量內容為手段，以用戶數和閱讀量為目標，在注意力經濟環境下，正在成為下一個創業風口。對於新零售而言，需要的絕不僅僅是簡單的獲取流量，從一定程度來說，新零售=傳統零售+互聯網+內容，流量意味著用戶有需求，內容則需要滿足客戶需求。
不同於傳統媒體主要依靠廣告盈利的純粹產出信息，內容創業不只是內容產出，而是要構建自己的商業模式。很多人說做新零售一定要抓住90後、00後的喜好和需求，但實際上，消費者是善變的，如果只顧不停地去追逐消費者的喜好，到頭來很可能什麼都抓不到。因此，內容創業一定要結合互聯網的機會抓住自己的核心本源，首先有清晰的方向和定位，再站到用戶的角度抓住用戶心理，才能創作出能吸引到用戶的東西。只要用心去做，不管多小眾的領域，都能沉澱出大批忠實顧客。
內容創業，就必須站在移動互聯時代角度，找到自身的核心優勢與用戶的核心需求，迴歸消費者，提供更有深度和溫度的內容去觸動客戶，消費者才能夠被運營起來。
蔡錦發《獨立不孤立》：
建立獨立的全渠道零售體系，加入零售共享體系
又一城董事長蔡錦發在現場，為大會嘉賓認真分析了《獨立不孤立》，講解了新零售時代的商業之策。
又一城董事長&CEO蔡錦發
蔡錦發講道，移動互聯網發展非常迅猛，經過多年的科技迭代，消費者從實體店、網店、移動端之後，又開始逐步迴歸線下門店，消費者在數字化的世界中位置一直在變化，今天的消費者變化就是：線下——移動——線下。線上線下的邊界逐漸消弭，線上線下融合成為大趨勢，實體店重新迎來春天。蔡錦發認為，零售的未來屬於實體店，但沒有改變的實體店沒有未來。實體店的未來在於搭建獨立的銷售平臺，通過APP、小程序、微商城將顧客全面數字化，建立超級用戶體系。
此外，蔡錦發講道，大數據時代，做生意的渠道和類型增加很多，零售場景多樣化，發展空間非常大。但是做生意需要的能力也越來越多，對商業能力要求高。做好新零售需要較強的技術能力，要實現數字化和智能化，人貨場重新塑造，全渠道運營和共享供應鏈。多數零售企業不能完全具備這些能力，需要加入零售共享體系，獲取體系內的技術、運營、供應鏈等資源，藉助外埠賦能實現新零售改造。
蔡錦發表示，新零售時代的商業之策就是商家要“獨立”，要自建全渠道零售體系，沉澱超級用戶；同時也要做到“不孤立”，融入到零售共享體系中。
《新零售企業運營現狀報告》發佈：
解密企業落地新零售的成果與問題
驗證理論的正確與否，實踐之後就能知道。2017年至2018年，又一城服務了眾多新零售客戶，模式落地一年積累了眾多運營大數據，從數據中可窺企業新零售落地的成效。在今天大會現場，又一城首席產品官王麗莎特別分享了《新零售企業運營現狀報告》，通過市場現狀分析、又一城整體客戶數據概況，總結零售經營的成果與問題。
又一城首席產品官王麗莎
新零售企業運營交流：
深度對話5大新零售先鋒企業
為了更好的增進零售企業家之間的交流，與各位來賓分享更多的乾貨，本次大會特別設置對話環節，特別邀請全國首個區域新零售OMO平臺——全球蛙的總裁原冰擔任對話主持人，對話北京隆盛泰董事長王衛東、深圳佰優購總裁潘歡、燕谷坊副總裁史奎、舜鴻集團董事長鄔衛國、又一城副總裁陳欽鋒等新零售先鋒一同探討新零售，從組織架構、人才培養、資源整合、技術系統、運營方法等多方面，分享各自領域在新零售實踐中的實戰經驗。
又一城陳欽鋒：
運營服務產品全方位賦能零售企業
新零售轉型是一個系統性的工程，既不是風口也不是坑。企業間要實現抱團發展，合作共贏。又一城未來，將不只是提供技術服務，還將提供運營、供應鏈等服務，更廣、更深地賦能我們的零售企業。所以大會現場，又一城副總裁陳欽鋒陳總講解又一城全新產品線-運營服務，就未來將如何抱團發展、最大化賦能零售企業進行解析。
又一城副總裁陳欽鋒
陳欽鋒表示，歷經多行業的深耕積累，又一城獲得了豐富的客戶服務經驗、服務資源和客戶數據等全方位的沉澱。在此基礎上打造的新零售運營服務產品，包括深度服務、專項服務、運營俱樂部和成就新零售APP四大塊。
他指出，當前大部分的零售企業存在思想認知不深刻，系統應用不充分，落地運營難點多和運營人才缺乏等問題。而又一城從建立思想認知、樹立思維模型、落地思路方案等維度，採用諮詢、培訓和規劃服務，採用研討授課、定向診斷和資源共享的形式，從專業課程、運營手冊構建指導、企業診斷、方法覆盤、行業交流和技術指導等方面全方位賦能零售企業。
不止深化運營，還將在供應鏈上加強企業間的交流合作。值得一提的是，全天會議同期在會場外設有供銷對接會。又一城精選優質零售企業進行商品推介，大量優質的供應鏈資源一字排開展出，收到了現場眾多嘉賓的諮詢。
又一城供銷對接會現場
白天思想交鋒，晚上身心舒松。今天大會恰逢中秋佳期臨近，又一城特別舉辦中秋博餅晚宴，同現場嘉賓共同體驗閩南傳統文化。現場歡歌笑語，除了有眾多節目為晚宴助興，豐厚獎品也激起嘉賓博餅的熱情。
多倫精彩節目將晚宴推向高潮。
作為東道主代表的又一城董事長蔡錦發上臺發言，向與會人員說說心裡話，他表示隨著互聯網的衝擊，消費的升級，傳統實體的生意越來越難做，其實，把生意做好裡面是有門道的，而這個門道則需要我們帶著情懷、使命、託付和包容的心情攜手去探索。
中秋博餅晚宴，會場嘉賓滿座。
又一城董事長&CEO蔡錦發上臺，同與會嘉賓人員說說心裡話。
晚宴在一片喜慶的氣氛中落下了帷幕，但這並不是結束，而是開始。通過大會的思維啟發，運營實戰經驗的獲得，數百位零售企業家在邁向新零售新徵程的道路上，迎來了一個新的起點。本次大會上又一城誠意表達與所有合作伙伴攜手同行的美好願望，從不同角度解讀新零售，為推動國內各行各業的零售高效轉型提供借鑑意義。未來，又一城也將繼續“引領品牌變革”，與所有合作伙伴共同成就新零售，讓市場無處不在。
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