快遞是我們經常使用的方便服務。中國的快遞業相當發達，不僅在及時性上處於世界領先地位，其價格也相當可承受。事實上，這也是我國快遞業快速發展的一個重要因素，當然，服務質量是根本。小周最近發送了一個新的蘋果XS手機與日常快遞，但她收到的服務非常糟糕。發生什麼事？一看便知。
從小周的描述中，小編對他的遭遇進行了詳細整理，情況如下
1，小周還是個學生，但蘋果XS手機，很多人都不能擁有。幾天前，她通過在天天快遞服務向鄭州發送了蘋果XS郵寄給自己。快遞服務費7元。
2。小周送手機時，多次要求確認，對方也承認手機沒問題。幾天後，小周發送的手機到達鄭州，但它缺壞了。新的蘋果手機很貴，前後屏幕都壞了。
3。事發後，小周從朋友手中拿回手機，並開始每天尋找快遞員提出索賠。對方承認承擔了一些責任，但仍拒絕賠償，對方還說小周自己沒有運費險，所以不能賠償。
4。小周覺得不能接受。蘋果XS的前後屏幕非常昂貴。一臺新手機更換兩個屏幕幾乎花費了一半的錢。在與對方多次談判失敗後，小周決定起訴此事，得知小周的決定後，天天快遞每天都“驚慌失措”，所以他每天給小周打電話，早上一次，晚上一次，每次他都說我家很窮，我家很難，我付不起賠償，還說只有100。對小周的補償。
5。畢竟，小周只是個學生。對她來說，擁有這麼昂貴的手機並不容易。她沒有理由支付手機維修費。小周很生氣，發現當地媒體曝光了這起事件，她希望天天快遞能給出合理的解釋。
以下是記者趕到現場就此事進行的採訪和調解情況
1。記者驅車從鄭州到開封接受小周的申訴後，陪小周找到天天快遞負責人李東。當談到蘋果的XS屏幕的損壞，李東說，這全是我們的錯，這是不現實的；發的時候，你的手機是好的時候，但我們無法控制的任何其他地方，到了別地壞了，我們也控制不了，況且你也沒有買報價。
2。小周不同意李東，快遞員的說法，她問對方，“在我發送手機之前，你問我是否想投保嗎？”雙方在這件事上發生了爭執。李東認為保價應該由顧客主動要求，而小周則問對方為什麼保價應該由我主動要求，那你們快遞是幹嘛的？聽了小周的話，快遞員李東怒道，你真不講道理，胡亂糾纏。
3。此後不久，負責當地快遞的人過來了，他的第一句話是，要想要補償，客戶必須要保價。經過與記者的溝通，負責人表示願意給小週一個滿意的答覆，而小周則提出了2300元的修理費和2000-3000元的後屏修理費。最後，負責人表示他接受賠付跟小週一起修理她的手機。
1，這件事，可以反饋一個問題，天天快遞在每天的服務中，對客戶送來的貨物的安全沒有很好的保證。如果客戶的包裝不牢固，天天快遞完全可以包裝厚一點，或者收取一定數量的包裝費，但如果包裝好了，最後還是壞了，那就扎心了，小哥應該主動建議保價才對。
2。事實上，小周自己也有一些問題，知道手機很貴，她應該選擇一個更好的快遞。一些網民認為小周的行為是害人害己，而快遞小哥則是你窮你有理。
你們怎麼看呢？
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