現在，GSP飛檢已經成為常態，再加上當地市區級藥品監督管理機構的日常檢查，要求我們應該認真管理，完全按照藥品經營質量管理規範去做，那麼，零售藥店日常怎麼去做呢？
經過藥店一線工作，接觸過新版GSP零售藥店認證和日常上級的監督檢查，從工作經歷來看，只要日常工作踏實、務實，管理到位就不怕檢查。
另外，零售藥店管理嚴格，完全按照GSP的要求去做，單位的口碑就好，也會成為老百姓購藥的首選。下面就筆者在連鎖藥店門店工作的情況，進行歸納。
證照、文件和制度
在營業場所顯著位置懸掛證照，內容齊全，包括：《藥品經營許可證》、《營業執照》、《藥品經營質量管理規範認證證書》、《執業藥師註冊證》、《醫療器械經營許可證》、《醫療器械二類經營備案》等，並保證均應在有效期內。
重點是不得超方式、超範圍經營藥品。例如沒有中藥飲片經營資格的就不應該銷售中藥飲片。
文件主要是質量管理文件，包括質量管理制度、崗位職責、操作規程、檔案、記錄和憑證等。這些零售藥店都有，當初進行認證的時候都會建立相應的內容，重點就是定期進行修訂。
檔案建立
零售藥店應該建立的檔案包括：員工健康檔案、培訓檔案、設施設備檔案、藥品陳列檢查記錄檔案等等。
員工健康檔案：直接接觸藥品崗位人員應進行崗前及年度健康檢查並建立檔案，健康體檢有效期限為1年，建立體檢表進行登記。年初建立體檢計劃，年底進行健康體檢彙總，不合格人員及時調離崗位。
員工培訓檔案：對營業員進行崗前培訓和繼續教育培訓並建立檔案。
培訓檔案應包括的內容為年度培訓計劃、培訓記錄、培訓教案、培訓考核情況等，員工培訓的時候要簽到，同時應該有培訓筆記。
設施設備檔案：藥店內的冰櫃、空調、中藥飲片粉碎機、滅蚊蠅燈、溫溼度表等都應登記建檔，定期檢查，每季度進行檢查登記。經營中藥飲片的處方調配的設備如戥子，經營冷藏藥品的冷藏設備都應該建立檔案，並按照要求進行登記。
藥品陳列檢查記錄檔案：每個月的月初進行藥品陳列檢查，並認真進行登記，按照要求對近效期藥品、拆零藥品以及藥品和中藥飲片進行重點養護和一般養護，將上述資料存檔。
質量管理
“質量管理”是飛檢中很容易發現問題的領域。主要有藥品擺放、中藥飲片銷售管理、溫溼度監控、處方藥陳列及銷售、執業藥師在崗情況等等。
藥品擺放應規範：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、口服與外用分開；拆零藥品集中存放拆零專櫃或專區；按劑型、用途及儲存要求分類陳列於常溫（10-30℃）、陰涼（2-20℃）、冷藏（2-8℃）中；相對溼度要求35-75%之間。分類標籤及標識醒目、準確。
中藥飲片銷售管理：有飲片經營資格，有清鬥、複核記錄，內容齊全，藥鬥內有此種飲片的合格證。
溫溼度監控：按規定對營業場所、陰涼、冷藏設備溫度進行監測和記錄。用溫溼度記錄本登記好溫度監測和記錄（上午9:00，下午15:00）。有超過儲存溫度要求現象的如溫度、溼度超標等，及時採取對應措施，如降溫或除溼。
處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售：開架銷售的非處方藥專（區）內不應該有處方藥，要求陰涼區處方藥上鎖，近效期、搞活動不要都擺在櫃檯前混放。
這一點應該注意的是，通用名稱相同卻有處方藥和非處方藥之分，如珍珠明目滴眼液，大部分是非處方藥，但部分企業生產的為處方藥，千萬不要擺錯了。要看一下包裝盒和藥品說明書上的標識。
銷售藥品應開具相關內容的憑證：包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等內容的銷售憑證。銷售藥品時一定要給顧客銷售憑證。
憑處方銷售處方藥：銷售處方藥，對處方審核、調配、核對後方可銷售，相關人員簽字並留存處方，處方內容要規範。
銷售國家有相關規定的藥品：銷售含麻黃鹼類複方製劑時，一次銷售不得超過2個最小包裝，並對其姓名和身份證予以登記。此類藥品應該獨立設區或專櫃，如銷售複方甘草片等，要查看處方是否規範，銷售登記應該符合規定。
藥品經營區與生活區分開：藥品儲存、陳列等區域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品。藥品儲存、陳列區域按溫度要求、功能主治分類擺放，不能有私人物品，與非藥品區分開。
執業藥師在崗：藥店營業時間執業藥師在崗，審核處方，指導顧客用藥。
“三查一總結”認真執行
按照新版GSP的要求，零售藥店應該進行“三查一總結”，並做好記錄和存檔，保存期為5年。
每天一查：每天檢查門店的溫溼度並做好記錄，檢查的內容還有營業員工作規範、藥品合理擺放、環境安全衛生等，普通藥品與冷藏藥品儲存溫度情況，還有數據備份、質量信息收集、處方藥銷售等。
每週一查：查數據上傳記錄、計算機信息系統（採購記錄、驗收記錄、銷售記錄、出庫複核記錄、庫存記錄、養護記錄、退貨記錄、不合格記錄）等。
每月一查：查質量管理文件資料、門店硬件設施設備、藥品的養護、維護及票據管理、人員與培訓等。這裡主要檢查的是藥品的隨貨同行單。
每季度一總結：每季度對藥品陳列等進行歸納總結，發現問題及時整改，並存檔。
以上是筆者在連鎖藥店門店的日常工作總結，主要涉及的是質量管理方面的內容，如果藥店人你都能做到了，就不必害怕飛檢了。
轉自店訊通
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