吉利博越油箱异响被曝设计缺陷 车主要求更换反被4S店拉黑

“我看见车友群里有万州的车友换了,我们才去店里要求就更换,没想到油箱没换成,却被4S店拉黑了”,重庆大足县的博越车主廖先生说。

廖先生说,2017年9月购买的2016款博越油箱异响严重,4月份他和另外两个车友一起去吉利渝鑫睿聘4S店也要求更换油箱,“车架号、油箱都拍照了,但最后4S店说不得行,厂家也一直不给我们解决,我们一个车友就问为什么别人能更换,我们就不能更换,后来就在在网上发帖子说这个事儿,然后我们就被4S店拉黑了”。


吉利博越油箱异响被曝设计缺陷 车主要求更换反被4S店拉黑


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吉利博越油箱异响被曝设计缺陷 车主要求更换反被4S店拉黑


据廖先生介绍说,因为油箱没有防浪板,2016款博越很多都存油箱异响的问题,他们的小车友群有60多台车,其中有50台有异响。

他的车是2017年8月份购买的,尽管油箱有异响,但起初他也并没有想到要4S店更换油箱或者网上维权。

然而,在博越车友大群,他看到有万州的车友在4S店因为油箱异响免费更换油箱之后,他才意识到厂家可能意识到这个事情了,所以自己才和车友一起去4S店要求像车友一样更换油箱。

结果,非但没有更换成油箱,反而被4S店拉入黑名单。而让廖先生感到蹊跷的是,他们不仅被渝鑫睿聘4S店拉入黑名单,而且重庆几家吉利4S店都把他们拉入黑名单。以致于廖先生怀疑在车友群里有吉利汽车厂家的人在暗中盯着他们,“否则不会被好几个4S店同时拉黑的”。

对2016款博越油箱异响问题,车文驿采访了吉利汽车某经销商负责售后的技术人员,他称,2016款博越油箱是有异响,但不影响车辆使用。

他还告诉车文驿,好多车为了降低成本也不放置防浪板,也有异响,之所以2016款博越异响比较严重,主要是2016款博越油箱布置方式是“纵向”,起步、刹车时候油箱内的油液“晃动幅度较横置油箱会更大”,所以造成“咚咚咚”的响。


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笔者查询关于2016博越油箱异响的报道,其实在2017年就有不少车主反应,而且也有部分媒体报道,甚至在相关的汽车投诉网站也有不少关于2016款博越油箱异响的投诉,但至今吉利方面并没有对此事有过官方的回应。


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被推脱的也不仅仅只有廖先生和他的车友,在车质网上有博越车主投诉表示:刹车时有异响汽油在油箱里磨擦撞击会有安全隐患,当加满或大半箱以上油时上坡、起步或者刹车,油箱里的油和油箱壁撞击感强烈,因为撞击使汽油极易产生爆炸,实属设计缺陷,存在严重的安全隐患。联系过4S店厂家各种推脱公关,我只想解决问题不接受公关。

从廖先生从第一次去4S店要求更换油箱至今已近过去近5个月,这个事情依然是得到不任何说法,廖先生和车友都很气愤。

就在昨天,也就是9月7日,廖先生再次电话吉利汽车400官方客服电话,客服说会通知4S店,让4S店联系解决,“4S店电话我说,这个事情他么解决不了,现在就是在踢皮球了”。

在廖先生发帖后,也得到不少车主的支持,车主“恍然的时光”就说:是啊,我也是这样,16款,响的太严重。


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而车主“陈健2255”则说:我是换了油箱的,不过感觉换了加满油还有是波浪声,不知道是不是我太敏感。

对于油箱异响的问题,廖先生之所以感到气愤,一方面是4S店拉黑行为以及厂家和4S店相互踢球,另一方面则是觉得吉利的区别对待车主和明知2016款博越有问题却不召回。

“为什么2018款博越加装防浪板,明显是厂家知道这个事儿,现在厂家根本不在乎我们2016款车主,太气人了”。

为印证廖先生所说的,车文驿采访了2018款车主,他说,油箱没有异响,对博越相对来说还是满意的,唯一不满意的两个点是“油耗比较高,保养比同比级的长安CS75、哈弗H6、传祺GS4都要贵一点”。

博越从2016年上市至今年3月2018款上市,2016款销量接近45万辆,可以说是吉利汽车当之无愧的销量担当车型。而且在博越上市之前,吉利汽车也是不惜重金打造博越“最美”以及“智能”的产品形象,这让博越一上市就成为了网红车,市场表现也非常不错——尤其是2017年,博越单月销量没有低于2万辆的月份。


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廖先生说,当时买博越也是觉得这车挺漂亮,而且有朋友买了博越觉得不错推荐给了自己,“但谁成想现在油箱异响严重,厂家和4S店相互踢皮球,感觉很不爽”。

对于任何一个汽车厂商来说,品质都是第一位的,而给品质打分的一定是车主与消费者。吉利汽车对廖先生以及另外两位车主,与4S店相互推脱,甚至4S店拉黑车主来搪塞这个事情,是非常不应该的。

最为重要的是,有的4S店已经为博越车主因油箱异响严重免费更换了油箱,但却对廖先生他们进行“冷处理”,这种区别对待更是不应该。

如今,廖先生和两位车友想要的结果就是“更换油箱”,但鉴于目前吉利厂家踢皮球、被4S店拉黑名单,他们也感到很无奈,不知道下一步该怎么办。


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