6月13日，自治区信访局副局长田维率调研组到我县调研信访矛盾化解和信访工作“三化”建设工作，并召开座谈会。我县县长潘秋琳，县委常委、政法委书记韦代成，副县长、公安局局长韦荣坤陪同调研。
调研组先后到县信访局、县精准扶贫指挥部进行实地调研，详细了解信访机构设置、人员配备、办公场所、办公经费、信访工作人员信访津贴落实、积案化解等有关情况，并充分肯定罗城信访工作取得的成绩，认为罗城党委、政府高度重视信访工作，工作富有成效，信访形势稳定，信访维稳一岗双责、领导包案等机制落实到位，工作保障到位，责任落实到位等，希望罗城认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，提高对信访工作的政治站位，进一步加强信访工作职责制度，使信访工作真正成为联系群众的纽带和桥梁，维护好群众利益。
调研组强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，是社会民意的晴雨表和社会矛盾的减震器，是衡量政府执政得失的计量器，人民群众通过信访渠道反应问题，就是对罗城党委、政府的信任，必须坚持以人民为中心的思想，全心全意为人民服务，进一步维护信访群众的合法权益；要强化信访责任制，坚决打赢四大攻坚战，做到两手抓、两手都要硬，信访诉求合理的要解决到位、诉求无理的要思想教育到位、生活困难要帮扶救助到位、行为违法的要依法处理，做到案结心结同步进行；要强力推进“三化”工作，进一步提高信访人员服务群众的能力和水平，提升信访案件的办理质量和办理效率；要畅通信访渠道，推进互联网+信访，引导群众通过写信和网上投诉等方式反映诉求，变“走访”为“网访”，构建信访工作新格局。
会上，潘秋琳代表县人民政府做表态发言，表示罗城将全力保障基层信访接待室标准化的建设，将按照上级部门要求落实，同时希望上级部门能对罗城信访部门人员进行定期业务培训，提高信访业务规范化和信息化水平，调动基层信访干部工作积极性，进一步提升队伍素质能力，依法及时就地解决群众合理诉求。（卢秋云）
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