淄博新聞網訊（□淄博日報/淄博新聞網/掌中淄博 記者 陳道峰 通訊員 魏汝華）“黨和政府對於政府職能轉變的要求日益提高,人民群眾對服務型政府建設充滿期待,作為我們司法行政機關,必須充分認識深化“一次辦好”改革的重要性和緊迫性,提高站位、解放思想、更新觀念、創新舉措,以更大決心、更強力度、更實舉措深化改革,將“一次辦好”改革向深層次推進。”市司法局黨委書記、局長常躍之在接受記者採訪時表示。
常躍之說,市司法局將始終堅持以人民為中心的發展理念,認真貫徹落實省、市關於“一次辦好”改革的決策部署要求,以讓群眾“少跑腿、快辦事”為目標,圍繞司法行政工作職能,緊盯“不見面審批”和“一門式、一窗式、一網式”辦理,進一步整合資源、創新舉措,持續優化政務服務環境,為群眾提供優質高效的便民服務。
實施政務服務告知承諾。落實告知承諾制,將全部政務服務事項,逐一制定告知承諾書及告知承諾書示範文本,在政務服務網、市司法局微官網等網絡平臺上公示,在服務窗口顯著位置擺放,方便群眾下載或索取。優化諮詢答覆渠道,公開諮詢電話和網上諮詢方法,努力做到諮詢電話一打就通、諮詢事項一口說清、網上諮詢即時答覆。
落實政務服務專人辦理。嚴格選派人員,挑選政治素質高、業務能力強、服務態度好、工作作風實的業務骨幹到窗口工作,確保窗口服務工作的專業性、專一性。加大培訓力度,進一步提高工作人員的服務意識、業務能力和辦事效率。實行專人答覆、反饋的辦理機制,採取首問責任制、AB角、綠色通道、領導帶班等制度措施,確保在承諾工作日內及時辦理和有效答覆。加強作風建設,在市司法局門戶網站曬出責任清單、工作規程、服務流程等,公佈監督電話,自覺接受社會監督。
推行互聯網申報辦理服務。推動市政務服務網與省司法廳網上行政許可系統的銜接,推行不見面審批辦理,提高可全程網辦行政權力事項比例,10月底前實現60%以上,12月底前實現80%以上。積極參與市政府數據資源共享服務平臺建設,努力實現業務協同、數據共享。完善村(社區)法律顧問服務微信群、QQ群等網上公共法律服務平臺,推廣“智慧民調”“遠程視頻調解”“法律援助二維碼”等信息技術應用,讓“信息多跑路”,為群眾提供更加人性化的服務。
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