守誠信講信譽，贏得客源不斷
自2001年開店以來，彭章蓮憑著過硬的商品質量和周到的服務，贏得了顧客們的好評。平時，有的顧客習慣記賬，隔一段時間再集中結賬。對於賒欠賬的顧客，彭章蓮每一筆都仔細地記下來。一開始，有些顧客擔心會算多，但對賬時發現彭章蓮竟記得一分不差，於是口服心服，放下了一切顧慮。如今，顧客在這裡賒賬很普遍，甚至一年半載才結一次賬，買賣雙方建立起了良好的互信關係。
平時為了顧客方便，彭章蓮常常親自送貨上門。
許多顧客都說，只要在彭章蓮店裡買過東西，和她打過一次交道，就能信任她。家在兩三公里外的陶律師，再遠也喜歡到彭章蓮店購買。他說：“這個商店的東西價廉物美，我買著最放心！”附近小區的陳奶奶雖然自家門口就有很多店鋪，但她還是經常手持柺杖，專門來彭章蓮店買東西。老人說，來彭章蓮店裡買東西自己放心，雖然自己只有幾元錢消費，但也能多照顧下彭章蓮的生意。老人的這一舉動讓彭章蓮很是感動，平時服務更加周到，讓老太太滿意而歸。
彭章蓮誠實守信的態度不僅令顧客滿意，還得到了各類批發商、供應商的一致好評。平時彭章蓮有一個習慣：進貨儘量不賒賬，貨款當面結清當場交付。即便有時店裡資金週轉確實有困難，她也會明確約定付款日期，到期就如數補上。就這樣，因為說話算數，彭章蓮店鋪多次被供貨公司授予“指定銷售點”“零售示範店”的稱號，免費為該店做招牌，好幾家名牌酒水銷售代理商也爭著給該店最優惠的價格。
負責任做善事，收穫鄰里信賴
周圍人都說，彭章蓮的店，就像一個免費服務中心。平時，有些居民外出不方便，路過時便將攜帶的檔案、材料、賬本或其它貴重物品交給彭章蓮臨時保管，好幾家業主還將家裡的鑰匙存到了店裡。面對鄰里的委託，彭章蓮說，別人相信自己，就更要負責。保管在店裡的每件東西她都妥善收好，從不翻看，還常常提醒對方記得及時取走，這麼多年來沒有發生過任何差錯。有時，她會開玩笑：“你們吃了雷的膽子，這麼重要的東西放在我這裡。”而鄰里們卻很鎮定：“不是哪個地方都這麼讓人放心哩！”
除此之外，彭章蓮有時還會幫鄰居檢查水、電、氣是否關好；遇到停水停電，居民們也常到商店諮詢聯繫維修人員；不少業主出租、出售住房，也要請彭章蓮幫助宣傳……偶爾有顧客在店內遺落了手機、現金、銀行卡等貴重物品，彭章蓮揀到後都會立即聯繫對方，並送還原主。
一次，嘉明鎮一名退伍軍人在店裡買東西時不慎遺失了士官證。彭章蓮撿到後立刻找熟人多方打聽，又報警求助後才聯繫上了心急如焚的失主並將證件返還。2014年底，家住瀘縣玄灘鎮的張先生路過該店時遺落了錢包，內裝有3000多元現金、多張銀行卡和身份證、工作證等證件。彭章蓮發現後主動聯繫對方，將物品一併返還給了失主。本以為尋找無望的張先生又喜又驚，十分感激，從錢包裡取出1000元想要表示感謝，彭章蓮卻謝絕了：“舉手之勞而已，這也是我的商店分內的責任，算不得什麼。”
彭章蓮說，雖然每天都很累，但過得充實。她的舉動也感染著身邊的人。很多受過她幫助的人，也會以不同方式向她表達謝意。平時批發商送貨到店遇到彭章蓮不在時，小區保安或鄰居就會幫忙付款，代收貨物。一位送貨員多次讚賞：“你們這裡的人際關係融洽得很啊。”
（瀘州市文明辦供稿 責任編輯 陶恆 實習生 齊行婕）
快評
對人守信、對事負責，彭章蓮做的都是平凡事，卻將恪守誠信落實到了做人做事的每一處，用真誠搭建起了店主與顧客、居民與鄰里間的信任橋樑，既成就了自己的金字招牌，也向周圍傳遞了和諧向上的正能量。為誠實守信的好店主點贊！
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