寬帶、手機、預付款消費、共享單車、路由器“分期返現”這五項消費小夥伴們都接觸得不少。不過，根據數據顯示，今年第三季度這五類服務和商品成為了消費者投訴的熱點。
根據廣州市消費者委員會的消息：2018年第三季度，廣州市各級消委會共受理消費投訴28496件。從投訴類別看，涉及服務類的消費投訴數量最多，共18591件，佔比65.24%，位列前三的分別是互聯網服務（4697件）、電信服務（3986件）和生活社會服務類（3440件，含餐飲服務、住宿服務、居民服務、修理維護服務、租賃服務、中介服務）。
此外，涉及商品類投訴共9905件，佔比34.76%，位列前三的分別是家用電子電器類（3116件）、日用百貨類（2885件，含服裝鞋帽）和交通工具類（1570件）。
同時，數據還顯示，商品類投訴佔比較前有所下降，而服務類投訴佔比有所攀升。其中電信服務增漲速度最快，反映的問題集中在套餐資費、流量資費和增值業務資費亂收費等方面。
在該領域的投訴熱點則是集中在寬帶斷網、手機銷售等五個方面。寬帶問題被投訴較多的企業主要是長城寬帶——不知道小夥伴們是否曾經使用過或目前正在使用，這個看似便宜划算但是卻經常在小區內貼滿牛皮癬廣告的長城寬帶確實問題較多。並且問題集中在寬帶經常性故障、無法正常使用或網速未達銷售承諾的網速、故意拖延退款時間等。
而路由器退貨的問題集中則是在斐訊路由器生產廠家在自家官網宣傳可分期返現，但是小夥伴們在第三方平臺購買後卻無法得到返現。對於近年來興起的這種消費行為，二哥個人則是覺得其中風險極高，一旦商家出現資金鍊斷裂，小夥伴們的資金將血本無歸，大家還是謹慎入手吧~
在手機銷售投訴的問題，主要集中在商家“以舊換新”誘導小夥伴們簽訂不平等購機合約、強買強賣以及蘋果官換機當全新未開封機售賣等。
二哥在這裡跟小夥伴們好好介紹以舊換新這項”划算的業務——不少商家以收購舊手機、以舊換新等宣傳語吸引大家，他們說辭一般是“以舊機換新機，只需繳納千元以內的款項，即可更換新的蘋果系列或是全新國產旗艦手機”等。但是，等你乖乖地”打錢“過後，他才會告知你還需要補數千元的差價。如果你沒錢，正好！來來來，辦理分期付款手續就對了。
然而，可憐的小夥伴簽訂了貸款合同並交付首期款後，累計每期交付費用的時候不難發現，實際上需要支付的貸款手續費用非常高。這時候，徹底憤怒的小夥伴要求退款，商家則會慢悠悠地以已經簽訂了貸款合同為由不予退款，並且告知如果解除貸款合同，小夥伴還需要支付較高的違約費用。
所以，這種以舊換新的業務是一環扣一環的”大坑“。相比之下，蘋果官換機當全新未開封機售賣就顯得”有良心“很多——蘋果官換機說白了就是置換機，因為以前蘋果的保修政策都是隻換不修的，許多人都會拿快過保修期的機器去換新機，而換出來的機器就是所謂的官方換新機。官換機是官翻機是不一樣的，這類機器的序列號由原來的M開頭變成N開頭，並且沒有任何配件。
不過官換機其實也是全新機子來的，因為蘋果的流水線，基本上每生產100臺常規手機（M開頭），就會生產一個置換機（N開頭）。所以這些的手機也是全新機，只不過這些機器只在售後流通，不進入銷售渠道，因而官換機是沒有官方保修的，因為官方查不到機器的銷售渠道。並且商家以全新未開封機的價格來出售，妥妥地賺大錢。
不管小夥伴們有沒有遇到這些消費問題，二哥建議大家還是提高在寬帶、手機消費方面的警惕性。隨著”雙11“的臨近，商家們更加會加足馬力開展各種活動吸引大家。但是小夥伴們千萬不要被一些商家的營銷手段所誘騙，便宜莫貪啊！
這一個多月來，
二哥為不少小夥伴
評估了閒置的數碼產品；
不管是手機還是筆記本，
二哥都儘自己微薄的力量，
為大家提供專業的價格評測；
二哥在幫助小夥伴們
評估閒置數碼產品的同時，
也發現了其中不少問題：
首先，
很多小夥伴很想出手
閒置的數碼產品，
但是在二手交易平臺上
又害怕遭遇坑蒙拐騙；
其次，
不少小夥伴在
二手平臺上掛起了
閒置數碼產品，
卻一直無人問津；
最後，
一些小夥伴想購買
性價比高的二手產品，
卻又害怕遇到質量問題，
遲遲不入手購買。
因此，
為了小夥伴們的幸福，
以及二手閒置市場的繁榮發展！
二哥決定為大家提供更多幫助：
對於有意在二手交易平臺上
出售閒置數碼產品、
卻又不瞭解行情，
難免擔心上當受騙的小夥伴，
二哥依然會提供
專業的二手產品估價，
供小夥伴們參考；
此外，
對於一些想出手
閒置數碼產品，
卻又無從下手的小夥伴，
二哥也將會提供一些指點和建議；
最後，
對於想入手高性價比
二手數碼產品的小夥伴，
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