每月總有那麼幾天
會突然那麼心頭一緊
叮~該還你的信用卡花唄了！！
雖然設置了各種各樣的提醒
越來越多的還款方式也更加便捷
可是信用卡的“神坑”依舊存在
西安市民薛先生這次就被坑慘了
近日，薛先生說他有一張廣發銀行的信用卡，使用不到兩年，刷卡消費過後每月按時還款，可是欠款總是感覺無法還清。銀行發的賬單他也看了，沒看明白，後來打電話詢問客服，竟被告知還欠3萬餘元。
薛先生打電話詢問信用卡客服人員，被告知他的消費都做了分期業務，是在得到薛先生同意的情況下做的。薛先生說，他只記得剛使用信用卡時，銀行有工作人員給他打電話，詢問是否要辦分期業務，可那只有一筆，應該早還清了。
查賬發現每筆款項都被分成24期還款
10月16日，在薛先生的委託下，記者向該銀行客服詢問薛先生信用卡賬單一事。經過一筆筆核查，客服介紹，薛先生的信用卡是2015年年底申請的，額度為1.3萬元。做分期的業務是從2016年12月開始的，薛先生今年8月22日來電已經關掉了分期業務功能。截至今年10月16日，薛先生還有14筆消費正處於分期業務中，每筆都是分了24期。經過詳細詢問，記者得知，這14筆最高的一筆是9000元，最少的一筆為640元，其中4000元以下的消費佔了多半。
薛先生被分期的這14筆總共產生了多少手續費？廣發銀行信用卡客服經過計算答覆說，手續費總共為7968元。
小編了解到，分期還款的手續費，不同銀行費率不同。絕大多數銀行分期付款手續費按期限長短來確定標準，如3期、6期、12期等。一般期限越長，手續費標準越高。銀行收取手續費有兩種方式，一種是月付，一種是一次性付清。以下是各銀行信用卡賬單分期手續費的費率情況：
銀行客服：系統自動審核通過
薛先生對於所有消費款項都辦理了分期很是不解，“我就接過他們一個電話，當時問我消費的那筆分不分期，我記得當時在開車，沒多想就同意了，但也不代表之後的每一筆都分期呀。”薛先生說，自從感覺信用卡無法還清後，他每個月都不敢多還，一般就還個最低還款金額。
對於薛先生的疑問，客服人員解釋，因為薛先生在8月份來電已經要求關閉了分期業務功能，所以她看不到當初是銀行打電話過去詢問還是薛先生打來電話申請的。但薛先生只要開通了這個功能，他綁定的又是分期金額500元起的，只要每一筆消費滿500元以上的，系統會自動審核通過。每次通過了也會發短信給客戶提醒告知。如果客戶不願意分期，需要持卡人在收短信的當天打電話過來申請取消，如果忽略了短信就算是默認分期。
薛先生說，他在銀行留的電話號碼停用了一年多，幾個月前才開始用上，但也沒注意過有客服所說的短信。昨日，薛先生說，他就此事多次和廣發銀行交涉，但一直未果。
律師觀點：
如銀行未履行告知義務
多收取的手續費應退還
律師認為：持卡人作為消費者在辦理信用卡時就與銀行成立了消費服務合同。而銀行工作人員通過電話方式將消費項目變更為分期還款，是對消費服務合同主要條款的變更。此時，銀行工作人員應履行詳盡的告知義務（包括如何收取手續費），因為《消費者權益保護法》第八條規定了：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”，否則，銀行就侵犯了消費者的知情權。
如果銀行工作人員未告知手續費如何收取，而又設置默認的方式直接扣除手續費，這就隱瞞了事實，就可能構成民事欺詐，對於多收取的手續費應退還給持卡人。律師建議雙方先調取事先錄音資料，以確定銀行的告知情況，雙方協商解決較妥。
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