在銷售過程中，我們能碰到各種不同性格的人，就會形成不同的消費格局，例如有糾結性的，有理性的，有衝動的等等，對於不同性格的人銷售的方法也會不同，我們先來了解一下，對於銷售行業我們如何做到頂尖銷售的基本要求：如下
1：不要說尖酸刻薄的話
“好話說，買賣不成仁義在”不要因為顧客的拒絕態度大變，這個反而影響自己的銷售結果。所有請多微笑，多讚美，顧客一時不買，是因為我們沒有給她她想要的，所以會有這樣的結果。告訴自己沒有關係，站在顧客的角度分析問題，解決顧客所需，相信未來一定會成為你的顧客。不要和顧客爭論價格，而要講出產品價值，沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人，嘴巴傷人不留情，有的時候沒有消費的人，她會是一個好的口碑傳播者，所有請注意自己的語言的魔力。
2：牢記顧客的名字，養成翻看會員檔案的習慣
跟蹤好每一個顧客，給你的顧客做管理計劃，合理安排你的顧客，例如：多久時間見一次面，多久電話溝通一下，多久時間能夠參加一場活動，並且詳細的記錄每一次的談話內容要點，這樣你和顧客之間的粘性也就越來越好，你能清楚的知道顧客想要什麼？因為你通過檔案管理，還能篩選一部分顧客出來。給你的顧客升級，做一份屬於每個的專屬檔案，自己還不會忘記，一個頂尖的銷售人員要管理好自己的顧客。
3：嘗試著跟你討厭的人交往
這裡是告訴大家是嘗試但不是深交，不要受到不必要的傷害，作為頂級銷售，你要讓更多的人喜歡你，但是往往也會有不喜歡你的，所以你要和討厭你的人接觸，一：可以瞭解到討厭你的原因，這樣可以能夠提升自己的不足之處。二：還能和她聊聊其他事情的看法，因為每個人思維不一樣，格局不一樣，考慮事情的眼光也不一樣，所以你可從中學習到很多。三：可以提升自己的承受能力，如果能讓討厭你的人喜歡你，那我們自己的能力會有很大的提升。以我要感恩那些討厭我們的人
4：一定要尊重顧客的隱私
行業有句話說：如果一人能足夠信任你，願意和你講她的隱私，那麼你就成功了，說明顧客信任你到把你當朋友，那麼我們也要珍惜這份信任，不要像大喇叭一樣沒有底線的去到處宣傳，尊重顧客的隱私是我們銷售人員的職業操守和基本道德，保護好顧客隱私的我們的責任。
5：很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在
在溝通時會出現多人交流的情況，其中有一個是你的交談的目標人，但是也不要忽略其他人，因為在交談最後你的顧客會問她身邊的朋友，這個時候其他人是可以幫助你的，所以在交流的過程中也要注意不要忽略其他人的存在，有可能你在說的過程中，你就打動了你顧客身邊的人。所以所有人都會是你的目標顧客，只不過重心點不一樣。
總結幾點：幫助顧客解決她的問題，一顆真正為顧客著想的心，幫助顧客得到她所想要的。
如果碰到一些顧客給你的推辭，你用什麼樣的語言解答呢？下面給大家分享2段
顧客說沒有時間：回答：我理解，我也老是時間不夠用，不過只要3分鐘，這是個對你絕對重要的議題，
顧客說：我在考慮一下，下星期回你電話；回答：先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點給你打電話還是你覺得星期四上午比較好？
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