隨著滴滴平臺的不斷壯大，越來越多的人使用滴滴出行，人們對司機服務的要求也越來越高。但在司機和乘客的接觸中，如果少了換位思考和溝通交流，就會讓司乘矛盾得以放大，很多人都表示曾有過誤解滴滴司機的經歷。
南京乘客萌萌：
我認為乘客和司機之間應該多溝通交流，才能減少誤會。記得最清楚的是有一次我去杭州，由於對環境不熟悉，於是就打了滴滴。司機師傅是個高大威猛的大哥，長得也很威嚴，但上讓我感到奇怪的是滴滴司機一直回頭看了我很多次，這讓我感到有些惶恐。人生地不熟，我害怕遇上壞人，就拍下司機的車牌號和照片發給男朋友，但一路上什麼也沒發生，等到了目的地準備下車時我才鼓起勇氣問師傅剛才在看什麼。師傅說："最近下大雪路滑，路上又堵，我看後面那輛車一直跟得特別近，怕追尾了。"這時我才意識到是我多心，差點誤解了好人。
成都乘客小張：
其實現在很多滴滴司機都被妖魔化了，讓大家對他們的印象很差。有一天晚上我出門給朋友過生日，提著蛋糕和禮物打上了滴滴。下車後我準備拿出手機聯繫朋友，才發現手機不在了，我才想起來手機應該是掉在滴滴車上了。我當時心想：完了，我新買的iPhone8肯定找不回來了，當時差點急哭。等我找到朋友後趕緊給我的手機打電話，沒想到打通了，司機師傅接上說："等你半天了，你現在在哪，我把手機給你送過來！"從這件事後，我更加相信，滴滴司機其實都很善良。
東莞乘客李萍：
很多人都說滴滴司機不負責。其實大多數滴滴司機都很耐心負責，記得有一次我從東莞送三個孩子去廣州火車站找他們爸爸，打到的滴滴，司機一路都很熱情，到了目的地後，由於我不認路，行李又多還帶著三個孩子，聯繫不上我老公，那時候天都黑了，我急壞了。出乎我意料的是司機師傅知道後說陪著我等，想到耽誤了師傅的生意，我感覺很不好意思。他說："這麼晚了你一個人帶著三個小孩人生地不熟的不安全，我陪你在這等吧。"最後一直等到我老公過來接上我們，師傅才放心開走。
其實絕大多數的滴滴司機們都是我們身邊的普通人，他們心懷對美好生活的嚮往，利用科技與生活的進步為大家創造便捷。身為乘客的我們也要做到換位思考，互相理解，讓城市出行更美好，讓出行更便捷更舒適。
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