寒冬已籠罩電信業，再光鮮的財務報表也掩蓋不了這一事實，一如我們無法阻擋四季交替，正從秋天直奔冬天。
2018，簡直就是全球電信業的“集體裁員年”。
印度，在遭受新晉運營商Reliance Jio低價殺戮後，整個電信市場收入和盈利能力大幅下滑，一些運營商被迫退出，行業重新洗牌，導致超過60000名通信從業人員失業。
儘管這場生存大挑戰已告一段落，最糟糕的日子已結束，運營商們正蓄勢重發迎5G，但那6萬名已經離開了的通信人估計再也回不來了，因為這些通信公司正在招兵買馬人工智能、大數據等新興領域的人才。
諾基亞，這位百年通信巨頭，剛剛向它的10萬員工拉響了“裁員警報”。
第三季度的財務報表不好看，諾基亞不得不宣佈計劃在未來兩年再削減7億歐元的年度成本以提高利潤，其中5億歐元要通過削減運營支出來實現，包括業務整合、數字化和自動化轉型，裁員自然不可避免。
美國最大的移動運營商Verizon已證實將裁員44000名員工，數量驚人，佔其員工總數的30％以上。
澳大利亞電信Telstra已宣佈未來三年裁員8000名員工，這一數字約為其目前員工總數的25%。
英國電信於5月份宣佈裁員13000人，佔其總員工數的12%。
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節省成本，高效運營，自動化和數字化轉型，全球電信業已達成共識，這是未來不可避免的方向。
來自light reading的一份調查顯示，31%的行業人士認為自動化運維可“減少員工數量”，29%的人認為可“削減人工流程支出”。
5G已來，降低CAPEX顯然是沒什麼指望的，能降的就是OPEX了。要降低OPEX，與人工智能、物聯網和大數據裹挾而來的自動化運維是唯一出路。
但這波自動化浪潮還會導致多少人失業？
運營商們一直對這個問題避而不談，生怕踩到了情緒地雷，但只談自動化不談對員工工作的影響就是耍流氓，與其逃避遮掩，不如爽快的直面。
大概在2016年的時候，綜合一些分析數據，我們得到的一個粗略的比例是30%，即軟件化和數字化可能會導致30%的傳統通信人失業。
不過，最近這一比例被刷新了。
不久前，一位行業高管在某論壇上表示：
自動化運維的目標是，在未來3到5年內實現僅需當前十分之一的人力來管理網絡。
這意味著未來3-5年內，將有90%的通信人面臨換崗或失業。
從30%躍升到90%，這一比例令人震驚，難以置信。
也許是伴隨著這幾年人工智能、雲化、物聯網和大數據技術的發展，業界對實現自動化更添信心，將其目標提升到了新的高度。
4G時代稱為Mobile First，未來，5G+雲化就是一個AI First的時代。
5G+AI能做什麼？
首先，5G雲化轉型為引入基於人工智能的運維管理奠定了基礎。
核心網引入AI，助力編排管理、端到端切片和服務保障。
接入網引入AI，實現靈活的功能分離、彈性RAN和邊緣計算應用。
終端側引入AI，實現終端自主的RF和功率管理，比如通過AI判決和執行小區重選，可節省手機功耗。
未來的網絡，AI將廣泛分佈於終端、雲端以及網絡的各個位置，實現精準網絡規劃、動態容量&資源分配、流程自動化、安全管理、主動預測型維護和服務創新等。
網絡自動化的終極目標是“zero touch”，即網絡將基於意圖實現自動化閉環操作，無需人為干預。
當然，實現“zero touch”是需要過程的。在早期，機器通過不斷學習來建立智能，輔助人類決策。在這個過程中，人類和機器不斷磨合，機器不斷學習，包括從人類的決策中學習改進，逐步提升人們對它的信任度，最終代替人類自主決策。
當下，為降低成本，裁員大潮已經襲來。未來，自動化運維是必然趨勢。這場變革將導致多少通信人失業？90%？30%？還是取箇中間值60%？
這不好估計，不過重要的是，通信企業應該及早坦誠地面對現實，提前幫助員工制定再培訓和轉型計劃，而不是需要時就招人，不需要時就踢人，最終傷透了員工的心。
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