銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

每個銷售人員都需要去拜訪客戶,很多銷售高手在拜訪完客戶以後都有不少的收穫,而很多銷售拜訪完客戶以後就感覺給了名片和資料,稍微好一點的能留下客戶的電話。那麼,在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備才能收穫更多的信息呢?

銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

第一,衣著打扮和精神狀態。客戶看銷售人員的第一印象很重要,無論是老客戶還是新客戶,往往進門第一眼看到的樣子能夠影響此次的談話。去拜訪客戶之前一定要整理一下著裝還有當時的狀態,天氣炎熱的時候在客戶門口休息一下,等汗水吹乾後再上去。

第二,拜訪前給客戶打一個電話,確定客戶是否有空。如果提前約好了時間地點那就不說了,如果之前沒有約好,那麼務必給客戶打個電話。為了避免被拒絕,可以直接說明已經在客戶公司了,這樣客戶還是不好拒絕的。

銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

第三,明確此次拜訪的目的,即使是混個臉熟也是一個目的。拜訪客戶之前想好此次拜訪應該瞭解到什麼信息或者達到什麼目的,然後在和客戶溝通的時候儘量將話題往那方面引導。想去混個臉熟或者加深印象也是一個目的。

第四,有條件的允許下,瞭解好客戶的興趣。瞭解到客戶的興趣的話,在聊天的時候話題就多了,而且也容易打開客戶話匣子。如果沒有了解清楚客戶的興趣時,就需要多觀察客戶的言行舉止,不要在客戶不感興趣的話題上面多停留。

銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

第五,瞭解清楚客戶的需求或者潛在問題。客戶有需求,那麼此次拜訪可以針對客戶的需求做好準備,對此類產品的說明和報價做好文件,到時可以一併給客戶看。如果客戶有潛在的問題,那麼此次拜訪重在解決客戶的潛在問題帶好合同。只要解決了潛在問題,籤合同不是問題。

第六,帶好紙和筆,還有一些小東西,比如便利貼,小U盤之類的。帶好紙和筆是為了記錄,記錄客戶的交代和此次拜訪的一些細節。便利貼和小U盤之類的是有的時候客戶需要的時候送給客戶使用,多留一些好印象。

銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

第七,將所有需要和客戶說的話對自己說一遍。無論是不是重要的拜訪都需要慎重,很多失敗都是因為細節沒有處理好。對著自己說一遍,可以發現裡面的弊端,還可以熟悉用怎麼樣的語速和語調才能達到最好的效果,也可以及時發現問題並且改正。

銷售在拜訪客戶之前,需要做好哪些準備?

機會都是留給有準備的人,拜訪每一個客戶之前都將這幾點做好,就能在客戶面前更好的發揮。每次拜訪後總結一下拜訪的內容和發揮,儘早找到適合自己的節奏。


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