邸苗苗
我去过的次数不多，第一次是几年前去的最早开的那家，位于市中心的繁华地带，我只记得那里甜点种类挺少，而且价格挺贵，其他的都忘记了。
离我家最近的星巴克大约有2公里，它坐落在一个综合购物中心，我去过一次，环境非常棒，咖啡师服务员都很精神，不过，就是周围的声音有些嘈杂，我看到有些单独来的小伙伴选择这里是来看书写文章的，估计他们会有点后悔，因为有些顾客来这里是聊天的，说高兴了，难免分贝就会提高。
如果说这算问题的话，我感觉这也很难解决。
我看到网上有网友对星巴克的各种吐槽，有说厕所太脏，有说配备的插座太少，还有曾经的员工抱怨对员工享受的福利太少，总之，五花八门。
星巴克，之所以能够成为全世界最大的咖啡连锁，可能有其高明之处，尽管仍然不能达到消费者百分百满意，但不影响其发展速度。
有些现象对某些群体是一个问题，比如，我就认为那里的咖啡太贵，性价比不高。但对于星巴克来说，这就不是问题，这是他们的市场定位，他们选在繁华的地段，毗邻高大上的写字楼，就是想通过价格，服务，环境等因素和肯德基麦当劳区分开。
我刚才开头提到那里的甜点种类少，也许人家就是想做专业的咖啡店，甜点只是附带的。
不同的体验者，不同的角度，都会发现种种问题，关键是筛选出哪些问题是制约、影响其发展的，哪些又只是一部分消费群体的主观看法，仅供参考一下就可以了。
我想起了小时候看过的一个动画片，讲的是爷俩抬驴的故事，究竟是牵着驴走，还是骑着驴，是爷爷骑，还是孙子骑，不同的人有不同的看法，爷俩最后不知道该听谁的，最后，干脆，抬着驴走了。
分享到:
