职场中的“破窗”效应,怎么破?

小小医学生


先来了解一下什么是破窗效应。破窗效应,是环境对人们心理造成暗示性或诱导性的一种影响。比如,如果有人打坏了一扇窗户,没人去管,也没人去修的话,别人就会得到一种心理暗示,认为不打白不打,打了也没事,于是就有更多的人打烂更多的窗户。

破窗效应应用到企业管理中,主要表现为员工破坏制度的行为。比如,公司制度规定,进入厂区不准吸烟。如果有一个员工明知故犯,哪怕是偷偷抽烟,管理者视而不见,没有及时制止和考核,那么,他就会明目张胆地抽烟,别人也会跟着一起抽烟。制度就形同虚设,制度的刚性在员工眼里就成了面团。

解决破窗效应的唯一办法,就是“绝情的制度,无情的管理”。制度,就相当于公司的“法律”,人人都必须遵守。如果有人视制度如儿戏,而管理者做老好人,不严格按制度要求进行惩戒的话,别人就会群起而效仿。那时,执行力就是一个笑话。当员工拿公司制度都不当回事的时候,何谈什么团队,何谈什么执行力。有谁见过一支纪律松懈的部队能够打胜仗的?

破窗效应,不仅是对公司制度的考验,更是对管理者的考验。面对员工违纪,一个管理者如果搞两套标准、下不为例,甚至是装聋作哑,当好好先生,是管理不好一个团队的,这样的管理者也是不合格的。

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管理那点事


破窗效应是外国人发明的,说明外国小皮孩和中国小皮孩一样。我们小时候,一群皮孩子路过一个工厂,如果玻璃窗都是好好的,没人敢扔石头砸。如果工厂的玻璃窗的玻璃破了很多,也没人管,我们这群小皮孩就比赛似的扔石头砸着玩儿。用在职场上,就是当一个制度没有严格管理的时候,人人都可以破坏,最后导致管理一片混乱。

比如,某公司某人经常迟到,没人管理,也没有得到处罚,别人就会攀比,我也迟到,谁家没个事儿啊?他迟到,你迟到,我也迟到。导致考勤制度,形同虚设。所以,破窗效应在社会公德、市场秩序、职场规则方面,影响都是极其恶劣的。这个问题,要从单位和个人两个方面来谈:

一、你是管理者,怎么预防和拯救破窗效应?

作为管理者,一定要防微杜渐,千万不要心存侥幸。比如,你的朋友迟到了,你说下不为例。肯定有人看到眼里,要么说你不公平,要么也学着迟到。你要是批评他,他会反驳,那个谁谁谁迟到你怎么不管?职场上有一句话,讨好一个人,得罪一片人。得罪所有人,其实谁也不得罪了。这就是一碗水端平的道理。

作为管理者,要摆正自己的位置。规章制度定好了,有些还要经过员工讨论,那么就要严格执行。那么,你会说,领导的亲戚迟到怎么办?聪明的管理者,也要懂原则性和灵活性相结合。比如,我原来的上司为了照顾上级的关系户,他知道关系户爱迟到,他给她安排弹性的工作,就避免了别人攀比。但坚持底线不要破坏,否则,一定带来破窗效应。

二、你是员工,怎么防止个人的破窗效应呢?

职场上,有第一印象,也有刻板印象,就是你会被上司和员工打上标签。比如,有个老员工说你办事不靠谱,一传十,十传百,不认识你的人,可能也会认为你不靠谱,遇到你先入为主,心想“这位兄台不太靠谱”。你就会失去许多提职加薪的机会。这也是一种破窗效应。所以,入职之后,第一印象要留下正面的标签,第二在为人处世上,不要形成负面的刻板印象。


职场火锅




破窗效应是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士·威尔逊及乔治·凯林提出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。

此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象,就是犯罪心理学中的破窗效应。

这个破窗效应在比喻在职场上应该也就是,有一个制度有漏洞不去修补,那么这个制度就会被很多人钻漏洞,甚至是去放纵自己。

在比如说,翘班一次没人管,两次没人管,可能翘班的人就越来越多;上班中途去抽烟,一次没人管,二次没人管,那么就会有更多的人抽烟。

要说怎么破这个?

要是真的是这么乱,首先,在管理上面就要加强,自己些人看的是坏的一面,你给他一漏洞他就会去钻。

然后再行为上面进行教育,一般来说员工都这么大了,能够做出这样的事情,在行为上面就没有约束好自己,所以作为企业或公司要想好好发展就得教育。

在制度上面不断的优化,要为员工去考虑,他们翘班可能是太累了,上班抽烟可能就是有这个需求了,我们能不能想个结局办法,让让员工该工作时候工作,该抽烟该休息的时候休息,高效的工作才是最好的状态。

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文武阁说职场


谢谢题主贡献了这么好的问题,引起我们更深入的思考

破窗效应,用我们中国人自己的话就类似落井下石,破罐子破摔

问题本身是自带光芒的,也就是答案在问题上,怎么破就是要及时“补窗”——及时发现问题,及时反馈,及时关闭问题


我讲一个故事吧,其中能给我们很多启发

一般来说厨房的卫生是比较难搞的

有一个酒店的老板给罗振宇说了一个通过厨房卫生留住人才的窍诀。

那个老板说,自己要求酒店后厨的卫生必须做到一尘不染,不管什么时候地上桌上要一样干净,而且不允许看到哪怕是撒上一滴水。

这个几近变态的要求让很多人担心会不会员工都跑了?

这个老板说,不仅不会反而是让大厨们即使工资没有其他酒店的工资有竞争力,自己依然会死心塌地在这里干下去。

原因是什么呢?原来已经习惯于在这样环境中工作的大厨,对其他酒店后厨的卫生是无法容忍,凭借自己一个人来模仿也是没有意义,因为要把后厨卫生做成这样可是个系统工程,不是一两个人可以搞定的,所以有些大厨被挖走了,最后还是受不了其他酒店后厨糟糕的卫生而重新回来上班。

这就是破窗效应的最好破局方法,通过管理让员工感觉到工作的意义,工作的严肃性,仪式感,荣誉感。

我们每个人的自尊心何尝不是如此呢?

智慧而慈悲的亲,您又是怎么认为的呢?

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圆乐


破窗效应,指的是当物品完整的时候,大家都会珍惜它,而当物品破了一个口,大家就容易对它实行更多的破坏。

在企业中,企业文化是一个比较正面和积极的内容,它往往追求的是所有人团结和积极,向上进取。在一个大家都在努力的团队里,每个人都会不由自主地学习和进步,大家也觉得这是非常正常的事情,大家都在努力,为什么自己不努力呢?

但突然有一天,新来的小A发现,偶尔偷一会儿懒,玩会手机游戏,也丝毫无伤大雅,也不会受到惩罚,更不会影响自己的晋升和薪资。于是,小A会不时地玩一会儿游戏。

主管面对这样的情况,并未采取措施来禁止。这是企业文化的窗户出现了一丝裂纹。

同事们看到小A偷懒,并没有什么不妥,于是大家纷纷效仿,毕竟没什么问题。主管也觉得这并没有什么不妥,毕竟工作效率还在这里摆着。

于是,大家都会稍微玩一会儿游戏,或者看一会儿电影。但是,偷偷的玩没什么意思,大家都在玩嘛,不如大方地玩。

于是,小A在大家都休闲的时候,把游戏和电影摆到了台面上,反正大家都在玩,干脆大大方方的玩。

主管这时提出批评。可是大家确实都在玩,批评小A也没多大意义,只好作罢。

于是,大家慢慢的都把娱乐放在了明处。玩游戏的,看电影的,再也不偷偷地做了。当有任务到来的时候,再抽精力去做。当然,如果有人帮我把简单的任务处理掉就更好了。

破窗越来越大,此时主管已经不好挽回了,因为大家都在这样做,原来努力的工作环境,已经变得懈怠了。

慢慢地,大家的娱乐活动占了上风。有了任务,也要看此时有没有娱乐。游戏正打的过瘾,电视刚看到高潮,等一会儿再处理工作吧。

积极的窗户完全破裂,主管因为管理不善,被辞退。而起因,竟然是默许小A的偷偷玩游戏。

企业中的破窗效应伤害非常大,一不小心,就把事情做砸了,或者把人心做散了。


怪才看书籍


罪恶就是从第一个看似小恶开始的,像裂开一点口子的冰面,导致整个塌方倾覆,勿以恶小而为之,这样的古训早就有,人性是欺软怕硬的,是擅长从众作恶的,墙倒众人推,长城的砖不是一个人搬完的,是从第一个动手的人开始的。世界都文明了,人的思想还有那么多的猥琐,中国站起来了,还有很多人在愚昧地横行着,女人都顶半边天了,一些灵魂还在朝拜着男人,没有自己的主心骨,大家都开明了,还有人在阴暗的角落恶毒地揣测着诋毁着。我们阻止不了改变不了什么,我们也不强求思想统一,他们愿意活在自己认为的世界里,就在那里自我扭曲吧,没有那么多精力去修正他们,他们也不配。不过最好别再打着正义道德的幌子害人,害不好砸了自己的脚。


梦动心动行动


制度只是制度,就算再完善仍然会有漏洞。如果是你家的窗户破了,你会想着去修补,因为你有这个意识,我们从来没有认真学习过制度,因为只要不是大错就不会上升到制度方面。但往往制度中的一些小细节会被忽略,进而发展到“破窗”效应。

日本的稻盛和夫为什么能挽救日航,就是给员工灌输他的经营哲学思想。将你的思想灌输到别人脑中这是不容易的,但也不是不可能的对吗?

所以意识非常重要


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