11 月的最後一天，微軟公佈了一個“令人眼前一亮”的新變化：我們熟悉的 Word、Excel、PowerPoint 等所有 Office 組件，都將擁有重新設計的圖標。

新的設計沿用了 Windows 10 近兩年開始推廣的 Fluent Design（流暢設計）風格，可以看到亞克力、硬塑料等材質的凸顯，圖標也從平面變得立體，富有層次感。

這些修改已經讓微軟 Office 的用戶們等待了 5 年多，上一次修改是 2013 年，當時微軟的設計風格正隨著 Windows 8 的發佈而全面走向扁平化。

但是就在兩個月以前，微軟剛剛在其年度技術大會上宣佈 Office 2019 正式版的推出。遺憾的是，花七百多（家庭和學生版）或一千多（小型企業版）購買 Office 2019 的用戶，體驗不到上述新的圖標設計。

沒有新界面的 Office 2019

微軟早就知道這個道理——為微軟工作多年的測試工程師 Raymond Chen 就曾在博客中寫道：“如果你不改變外觀界面，沒有人會留意到（你更新了什麼）。”

（ https://blogs.msdn.microsoft.com/oldnewthing/20040525-00/?p=39193 ）

他說，隨著歷代 Windows 的不斷更新，計算器和記事本這兩款附件都有內在功能的改進，但由於長期沒改動外觀，以至於用戶始終覺得它們是“萬年不變”的。

後來，為了鼓勵某些通過盜版渠道獲得內部測試版 Windows 的用戶升級，以防他們陷入安全漏洞，開發團隊想到的方法是——每個新版本都換一張壁紙。

既然這樣，按照 Office 2016 及以前多個版本的慣例，圖標或者界面的改動，理應隨著新版上市而體現出來。

微軟卻是反其道而行之。在 2019 剛剛推出不久，微軟就向 Office 365 的訂閱用戶推送了 Ribbon 用戶界面的一波更新，該更新曾在 8 月份向一小部分參與公開測試計劃（Insider）的用戶放出。

如今連網使用 Office 365 服務的用戶能夠看到新界面，然而如果你購買了 Office 2019 ，你卻無法看到新界面，而且將永遠看不到。

實際上，Office 2019 的功能更新將永遠的停留在今年 9 月份，往後只有必要的安全更新，而功能和界面更新將只會針對 Office 365 訂戶。這讓 Office 2019 看上去什麼都沒變，似乎只有版本號是新的。

沒有發佈會的 Office 2019

問題還不止於此。相對於之前 Office 各代產品曾經舉行的聲勢浩大的促銷活動而言，Office 2019 可以說是完全的無聲無息。新版產品的發佈，僅僅用一篇文章就打發了事。

歷史上，微軟曾在全球多地舉行不同的活動，宣傳 Office 新版的功能和體驗。

作為微軟的兩大王牌產品，Office 新版往往和同一時代的 Windows 新版組合上市，用戶可以同時買到兩大件的最新版本，例如 Windows 95 和 Office 95，Windows XP 和 Office XP，Windows Vista 和 Office 2007，直到 Windows 8 和 Office 2013。

所以，Office 的幾個重大版本如 95、2000、2007、2010、2013 等，都趕上了同一時間新版 Windows 系統的發售，因此也可以分享

在 1995 年的東京秋葉原，消費者們一等 0 點鐘聲敲響就湧入電器行，同時抱著兩個畫著藍天白雲的大紙盒子出來，一個上面是 Windows 飛翔的窗口，一個是 Office 95 的七巧板。

（ https://youtu.be/jBrVwmX7zEA ）

Office XP 是該系列產品第一次進入印度市場，在新德里舉辦的發佈會上體現出該產品橙紅色的主色調，“更聰明的辦公體驗”的標語也分外醒目。

（ https://youtu.be/GcaFWeuHXAU ）

Office 2007 更是和 Windows Vista 在同一場合亮相，蓋茨親自上臺介紹了兩大新版本產品，並宣傳說一起都買新的，協同效應上才是最好的。

（ https://youtu.be/V_WZj_b_bVg ）

Office 2010 也曾在香港租下海景房、遊艇和直升飛機做宣傳。

（ https://youtu.be/nD3X46Jilu0 ）

而 Office 2013 發售時同步舉辦的 Office 365 發佈會，可能是最後一次微軟舉辦的 Office 專場發佈推廣活動。

（ https://youtu.be/9dAujyhegoA ）

我從小到大都看著微軟歷次大型發佈會而成長，這種華麗的活動曾經塑造了我和同齡人對電腦世界的認知，打開了很多人對未來的憧憬之門。

我記得當初，班裡上語文課說長大了要成為誰誰誰，好多人都說要做比爾·蓋茨。即使寫了比爾·蓋茨的很多人日後並沒有進入電腦行業，但也就是在那個時候，微軟的成就為他們埋下期待明天的種子。

但是現在，Windows 10 將不再有後續的版本號了，Office 也永遠 365 了。這種見證歷史般的激動，將永遠不能復現。

作為配角的 Office 2019

看起來沒什麼變化，出生問世也沒有大張旗鼓，Office 2019 生得相當“憋屈”，相對於 Office 365 實在是有一點“區別對待”的嫌疑。

實際上，微軟官方也毫不諱言對 Office 365 之外的一次性購買式產品的戰略弱化。

“這次 Office 2019 發佈沒有大動作，跟微軟的雲策略密切相關。” 10 月 16 日，微軟大中華區 Office 產品總經理鄭弘亦（Lily）對 cnBeta / 航通社說。

“不避諱地說，在 SaaS 辦公領域，Office 365 是處於主導地位的。Office 2019 的推出，是適應政府機構，國有企業等沒辦法接入外網的機構需要，而提供的一種 On-premises 的產品。“

鄭弘亦提到的 On-premises 這個術語，指的是客戶”自有“，即一次性地安裝在個人或組織自己擁有的機器裡面，而不是雲端。與之對應的自然就是雲上的 SaaS 服務，簡單地說，就是 On-line 。

”Office 365 會擁有微軟所有最好的功能改進。我們也會優先保證 Office 365 用戶享受到微軟最新的研究成果。至於 Office 2019 也有這段時間內階段性的新東西，但在很多方面會不如 365，從設計上就是這樣。“

她說，”微軟必須給用戶一個選擇，所以才有了不需要訂閱的 Office 2019。但現在 Office 365 是第一優先的。有鑑於此，微軟不會對 Office 2019 有很多宣傳投入，更多的是告知。”

鄭弘亦說，Office 365 每個月就會有 400 多個大小功能更新，就算是 365 也不會隔段時間開一個發佈會。

”對雲產品來說，更新是常態，是不斷髮生的。未來我們會減少以專門發佈會形式宣傳 Office 365 的新功能，而是更多利用 ignite，tech summit 等峰會的場合。“

從 2019 ”無痛“轉向 Office 365

Office 2019 這種單機版產品，並不是只能給那些不能上網的單位採購。

聯想與微軟簽訂了一個長期的協議，在國內銷售的筆記本電腦上預裝單機版 Office 。今年大多數時候購買的聯想新機都附帶一個 Office 2016，而從明年元旦開始都會預裝 2019。

在國內銷售的部分聯想電腦售價遠遠高於國外同款，甚至海淘含稅都比國內划算。聯想將預裝 Office 列為國行售價相對較高的原因之一。

（ http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-11/18/c_1123729509.htm ）

如果電腦上已經裝了 Office 2016 / 2019，你自己又買了 Office 365，那也不用著急，無需卸載重裝。

如果你用含有 365 授權的微軟賬號登錄，接下來就是見證奇蹟的時刻——Office 將於下一次啟動後自動啟用 365 的新界面和新功能。

得益於 Office 365 引入的”即點即裝“（Click-to-run）安裝方式，Office 的授權管理及激活機制也有了新的變化。現在Office 允許用戶安裝一個以上的許可證，這些許可證可相互疊加。用戶可在其訂購的任一許可證之間切換。

例如，在一臺安裝了 Office 2019 的電腦上，你購買了 Office 365，就能看到最新的界面；但其他並不使用你微軟賬號的用戶，則同樣可以啟動 Office，但只能用到 2019 的界面和功能。

”即點即裝“乍看上去，不如之前提供 MSI 安裝文件那麼簡單直觀，而且通常必須要求聯網才能安裝。但是它的好處是顯而易見的。

如果採用傳統的 MSI 格式安裝文件，並且在成功安裝之後還要打上截至目前的所有補丁的話，那麼一個 Office 就會輕鬆吃掉你十餘 G 大小的硬盤空間。現在，任何時間用戶拿到的輕型安裝程序，都可以直接下載打好所有最新補丁的版本。

你也許會問，誰能如此土豪地同時購買 Office 2019 和 Office 365？今年（已結束的）雙 11 期間，購買 Office 2019 小型企業版，有機會同步獲贈與產品生命週期相當的 Office 365 訂閱時長。

在 2016 年雙 11 期間，面向個人用戶的 Office 365 個人版，曾有過從 399 元到 99 元一年的”跳樓價“。今年個人版降價不再，微軟轉而向個人買家贈送優酷、愛奇藝或者騰訊視頻的年卡。

當年曾經用過的減價策略，今年則是用在了中小企業身上，從此可以看出微軟的用心。畢竟 Office 365 的大部分功能，是平時只使用”三件套“的個人用戶用不上的，那麼針對中小企業主，將他們從單機版遷移到新的訂閱機制上來，則成為微軟中國 Office 團隊的當務之急。

”云為先“戰略下的 Office 2019

在 Office 365 訂閱模式剛剛推出的 2013 年，它還只是作為傳統的軟件分發模式之外的一種補充。而現在順序已經完全顛倒過來，微軟將最主要的精力放在 365 上，而僅僅把單機的軟件分發，作為一個次要的補充。

從傳統授權模式走向訂閱模式，現在看來似乎是不可避免的，然而在剛推出的時候則面對著諸多不理解和非議。

2014 年上任的現任微軟 CEO 薩提亞·納德拉，深知微軟長期發展過程中的癥結所在。在史蒂夫•鮑爾默管理下的微軟，完全不願放棄 Windows 和 Office 兩個現有資產的核心位置，尾大不掉，轉型艱難，管理體制也陷入僵化。

納德拉曾常年主管雲計算與企業事業部，因此提出“移動為先，云為先”的戰略是自然而然的。到了2017財年，已經拋棄手機及手機操作系統業務的微軟，則完全圍繞“微軟智能雲”概念開展業務。

納德拉在心理上沒有要守護 Windows 和 Office 的心理包袱，而是將兩者視為微軟上雲的載體和手段，並領導員工從關注產品和擊打競爭對手，轉為關注產品的效用，也就是如何幫助客戶自我成就。這就是納德拉反覆提及的”予力“（Empowering，又譯為”賦能“）。

在納德拉的領導下，Office 可以在其他操作系統上運行，體現了微軟的開放態度；後來 Windows 作為一個部門更是被”大卸八塊“，Office 在轉變為一項服務的道路上徹底被”鬆綁“。

微軟始終強調，其 Azure 雲服務是和 Office 結合最為自然和深入的雲計算產品。Office 的高佔有率，極大的幫助了 Azure 擴展市場份額。

Azure 目前在全球雲計算市場份額為 13%，僅次於亞馬遜 AWS。想到 Google Cloud 不溫不火，而且掌門人也黯然離職，你就能發現 Azure 的成績有多麼難得。

過去 12 個月，微軟的股價上漲了 30%，時隔 20 年後於近日短暫超越蘋果，奪回了全球市值最大的公司頭銜。

回溯 1999 年至今 20 年來，微軟有 19 年排在全球市值排名前五的公司行列中，其中有 15 年保持前三名。在歷史上如此穩固立於不敗之地的，僅有微軟一家。

大型軟件甚至操作系統採用訂閱模式，相比之下有很多的優點，例如授權方式更為靈活，破解也更不容易（但其實總會有辦法），但這都不是重點。最重要的，是訂閱制改變了用戶的心智和思維方法。

既然很多輕度辦公用戶都認為，微軟 Office 在十年前的版本現在就已經夠用了，完全沒必要升級，那麼就給他們一個不變的版本號（永遠都是 365），讓他們不用再考慮是否掏錢買新版的問題。

而實質上的升級，卻是在不知不覺當中完成的。這樣，就利用了部分消費者不希望變化的心智模型，從而在不影響其決策的前提下，保障了微軟持續的開發收入。

相比 2008 年微軟不得不用”黑屏風波“來啟發大家的正版意識，如今按需訂購的模式更溫和，也更容易讓人接受。與此同時，中國的消費者也在正版意識和購買力方面有很大改善，和企業雙方可以說是相向而行。

找到適合中國國情的商業模式，讓微軟脫離了雅虎、美國在線、Facebook、谷歌等公司的”東進魔咒“，成為美國科技企業在華開展業務最成功的範例之一。

2018.12.3

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