 平安銀行夜景 |
| 富德生命人壽心繫貧困地區教育事業 |
 科技促進深圳金融快速發展 廣州日報全媒體記者軒慧攝 |
文/圖 廣州日報全媒體記者崔寧寧（除署名外）
近年來，隨著人工智能、雲計算、大數據等新興科技的發展，各行各業正在朝著智慧化的方向大步前進，深圳的金融業也颳起了一股“科技引領”的旋風。
AI用於客戶服務，給客戶帶來便捷的服務體驗；人臉識別，打造“不排隊、不下班”的銀行；微信理賠，客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付。多種科技手段不斷引領金融業務發展。
平安銀行股份有限公司 獲得獎項：2018年度影響力銀行
平安銀行股份有限公司是一家總部設在深圳的全國性股份制商業銀行，深圳證券交易所簡稱“平安銀行”，證券代碼000001。其前身是深圳發展銀行股份有限公司（於2012年6月吸收合併原平安銀行並於2012年7月更名為平安銀行）。2018年9月末，平安銀行資產總額33,520.56億元，通過全國77家分行的1,056家營業機構，為公司、零售和政府部門等客戶提供多種金融服務。
獲獎理由：
平安銀行堅持以“零售戰略轉型”為核心，秉承“科技引領、零售突破、對公做精”的轉型發展戰略，以“科技引領”為引擎，持續推動“對公做精”和“雙輕”戰略轉型目標的進一步實現。
“科技引領”：以科技全面重塑銀行機體，全面引領業務發展，打造金融科技護城河；“零售突破”：舉全行之力，融科技智慧，打造領先的智能化零售銀行；“對公做精”：堅持“行業化、專業化、投行化、輕資本、輕資產”的發展理念，以精益求精的態度、精耕細作的方式，打造精品公司銀行。
平安銀行持續依託綜合金融和科技創新優勢，推動零售轉型不斷深入。2018年上半年，零售業務營業收入293.16億元、同比增長34.7%，在全行營業收入中佔比為51.2%；零售業務淨利潤90.79億元、同比增長12.1%，在全行淨利潤中佔比為67.9%,零售轉型成效顯著。
同時，平安銀行以科技賦能零售業務轉型，在線下推出“輕型化、社區化、智能化、多元化”的零售新門店，打造“SAT（社交+移動應用+遠程服務）”商業模式，在線上不斷迭代優化口袋銀行APP，並通過線上線下融合的智能OMO服務體系，將客戶的口袋銀行APP與零售新門店無縫對接，實現了多種服務場景的線上線下融合，同時推出“AI+客戶”“AI+投顧”“AI+風控”的服務營銷和管理體系，為客戶提供一體化、無縫、便捷的極致體驗。
未來，平安銀行將不忘初心，牢記使命，依託平安集團綜合金融平臺，充分發揮綜合金融優勢，加快零售戰略轉型，防範金融風險，全面提升服務實體經濟的能力，努力建設領先的智能化零售銀行。
特色產品：
平安銀行以科技驅動戰略轉型，通過科技手段創新業務模式、升級傳統業務、促進智慧管理。通過加快大數據、區塊鏈、人工智能、雲計算、生物識別等前沿科技與應用場景的融合，實現技術引領。
平安銀行將人臉識別、人工智能等技術落地到零售新門店，打造“不排隊、不下班、有溫度的銀行”；持續推進“AI+投顧”“AI+客服”，為客戶提供7×24小時的智能化服務，目前AI客服佔比已將近80%；打造KYB（中小企業數據貸），試點期間已為近萬家中小企業提供線上化、智能化的融資服務，為解決實體經濟融資難、融資貴做出了有益嘗試；通過區塊鏈、物聯網等技術對貿易金融業務進行升級，打造SAS（供應鏈應收賬款服務平臺）為傳統業務插上科技的翅膀。
富德生命人壽保險股份有限公司
獲得獎項：2018年度保險業最受客戶信賴保險公司
富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立於2002年3月4日，總部現位於深圳。公司現註冊資本總資產近4500億元，是國內資本實力較強的壽險公司之一。
富德生命人壽一直致力於科學前瞻的人才戰略，沉澱了大批業內外優秀的高端人才。公司經營管理團隊由業界知名壽險管理人才組成，有豐富的行業經驗和影響力。目前，富德生命人壽共擁有35家分公司，1000多個分支機構及其服務網點，管理和銷售人員超20萬人。
獲獎理由：
富德生命人壽是一家持有全投資牌照的保險機構，通過完善的客戶服務活動以及全方位多樣化的客戶健康增值服務，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋樑。客戶導向的經營文化為富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與客戶認同。
富德生命人壽一貫堅持價值投資理念，自2010年以來，投資收益表現優秀，歷年平均投資收益率高於行業平均水平。
自成立至今，富德生命人壽心繫國家，積極履行企業社會責任，將愛播撒在神州大地。在地震等重大自然災害面前，富德生命人壽體現出具有社會擔當的企業公民本色，挺身而出，為災區捐款捐物，積極投身抗震救災工作。
2010年初，公司成立了“生命夥伴關愛基金”，該基金成為業內首個專門為營銷員隊伍提供特別關愛和保障的愛心基金。2013年，富德生命人壽啟動專注於關愛兒童健康快樂成長的“小海豚計劃”長期公益項目，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋樑。2018年，小海豚家族再添新成員——“守護小海豚”，守護孩子們的健康成長。富德生命人壽深切關注祖國教育事業，公司已累計捐建學校10餘所，救助貧困學生近千人。
面向未來，富德生命人壽制定了“全面進軍行業第一集團，打造一流的行業標杆型公司”的戰略目標，致力發展成為償付能力充足、業務結構合理、經營管理規範、盈利能力突出的壽險公司典範，為客戶、為員工、為股東、為社會創造價值。
特色產品：
富德生命人壽致力於為社會不同人群提供全方位風險保障解決方案。目前，富德生命人壽在售產品種類豐富，通過多個渠道進行銷售，可為不同客戶提供全面專業的保障與服務。
公司積極探索電子化綠色金融，擁有業內先進的從投保到理賠全流程“E化”服務體系，推出了“帶息理賠”服務舉措，並提供“1234”特色理賠服務，即“500元以下1天內給付、及時報案的住院客戶2天內探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到位”。
為滿足不同客戶需求，公司陸續推出微信理賠服務、移動理賠服務。客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付，充分體現出富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念。
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