京東數字科技集團宣佈，為深度落實產業數字化發展戰略，更好地領跑企業服務和數字科技大時代，展開組織架構升級，引領“以客戶為中心”的產業數字化新徵程。
此次組織升級，京東數科將首次在內部建立“行業層”組織，以客戶為中心整合銷售、解決方案、交付等職能，面向金融行業、服務產業（如零售、出行、教育等）、政企客戶、海外市場、特定戰略客戶等建立多支專業、可信賴的行業服務團隊，全面挖掘行業訴求，深入傾聽客戶聲音，深度解決客戶需求。行業層是離客戶最近的服務窗口，為客戶提供全流程對接的一站式產業數字化解決方案。
與此同時，京東數科也將進一步做大做強以金融科技、AI技術及機器人、數字營銷、智能城市為代表的四大核心業務，洞察行業變化、創新商業模式、打磨產品功能，打造靈活高效的產品供應鏈體系，打造具有市場競爭力的產品服務層。為了保障產品層與行業層之間的高效連接，將建立統一的開放平臺，實現內部產品和服務的中臺化、組件化，實現外部行業客戶的快速接入和產品調用。同時，京東數科核心能力層負責夯實公司的AI、大數據、風險管理、管理數字化等核心技術能力。
六年多以來，京東數科一直是數字科技的先行者和引領者。公司以數字科技為基礎，通過自上而下的戰略驅動和自下而上的創新驅動不斷進化，整體形成一個持續引領行業發展的新型科技公司。在剛剛過去的2019年，公司所確定的數字科技定位和產業數字化戰略快速落地，先後成功打造出金融科技、智能城市、數字營銷等多個開創性的產業數字化操作系統以及智能機器人等智能化產品，快速進入多個產業，實現收入大幅增長，連續兩年實現盈利。
CEO陳生強在京東數科2020年會上表示，中國經濟的規模已經接近100萬億，存量巨大，增量可觀，而且幾乎所有產業都需要數字化、智能化的升級，這是一個巨大的市場空間，對於京東數科這樣既具備用戶和數據，又具備技術能力和行業know-how的新型科技公司來說，是難得的產業機遇，也有助於整個產業的進步升級。而要抓好這樣的歷史機遇，京東數科需要更強的應變能力和進化能力。在這個背景下，京東數科在2020年最重要的兩大任務，一是大幅度升級以客戶為中心的組織能力，二是進一步實現經營和管理的數字化。
通過本次組織升級，京東數科將加速產業數字化的行業佈局，全面建立“以客戶為中心”的組織能力，提升內部經營和管理的數字化水平，為實現公司戰略目標和願景提供更強大的動力。
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