自國家樓市宏觀調控政策出臺，購房門檻向真實剛需傾斜，二手房買賣市場成交量有所下滑，同時租購併舉的政策背景下，租賃市場逐步升溫，一定程度上填補了二手下滑的空間，延長了購房剛需的準備期，使得行業降溫趨於理性。
對於北、上、廣、深，這樣大城市的人來說，租房是大部分需要面對的一件事。數據顯示，我國流動人口結構正在發生變化：以家庭為單位的佔60%、流動穩定性在上升，更多高學歷高收入的人群願意選擇租賃的生活方式。
然而，從流程上來看，租房卻不是一件簡單的事情。假房源、坑室友、房租坑、扣押金，租房給很多年輕人帶來了諸多痛苦經歷。其中，房源信息的真實性不能保證首當其衝，是房屋租賃行業的第一大頑疾。
貝殼租房今年4月應運而生，成為了針對頑疾的第一劑良藥，藥方是貝殼租房建立的一套完善的真房源模型與信用體系。
近日，由51CTO主辦的WOT2018全球人工智能技術峰會在北京召開，會中，貝殼找房數據策略部嚴言接受了51CTO記者的專訪，對貝殼租房的真房源模型和信用體系的建設，進行了深入探討。
貝殼找房數據策略部嚴言
解決租房領域第一頑疾：保證真房源
如何定義真房源體系?嚴言表示，首先，房源要保證是真實存在的，貝殼租房主要通過樓盤字典的數據來保障。第二，保證房源的圖片、價格等信息的真實性，貝殼租房通過繼續學習的方法，建立了一個真房源的模型，去衡量價格的高低，評判圖片的質量，檢測圖片的重複性等，以此綜合判斷此房源信息的真假。
通過以上方式，貝殼租房保證了真房源的比例。同時，絕大部分的一次房源都會通過人工的方法去做二次核驗，以此保證提供給用戶的都是真實的房源。
據嚴言介紹，貝殼租房的真房源模型主要由以下幾個子模型構成：價格模型、圖片模型、房態檢測模型，同時還會有一些規則策略疊加在上面，最終，房源經過評定，得到一個綜合打分。高於一定分數的房源，會評定為真房源，否則就是一個問題房源。當有一次房源進入的時候，相關的審核系統會發放工單，之後進行人工審核複檢的流程，然後把這些數據統計和收集起來，進入到貝殼租房的信用體系之中，去完善租客信用分和商家信用分。
真房源模型
這樣一套比較完善的真房源模型，兼顧了真房源門限與問題房源門限，固定與量化了優秀服務者的行業經驗，降低了線下審核人力，大大提高了作業效率。在做行業獨一無二的事情的時候，尤其是構建模型的過程中，並不總是一帆風順的，貝殼租房遇到了諸多難題。
首先面臨的是數據問題。貝殼租房是一個垂直領域服務平臺，同時也是一個拓荒的角色。所以，行業數據的收集是一大難點。面對這個困難，貝殼租房首先依靠的是自己的積累，包括來自鏈家的數據，以及其他自主品牌的數據。第二是在行業中號召那些願意加入貝殼租房品質聯盟的商家，共同貢獻自己的行業數據，開放給別人，共同賦能這個行業。這樣，商家在付出自己數據的同時，也可以獲取別人的數據價值，對於商家來說，整體上是有收益的。第三是通過技術的產品設計，更多地增加用戶和平臺之間，商家和平臺之間的合作互動，增加更多的互評機制和反饋機制，最終獲取更多的數據累積。
“此外，很多產品推出的時候有一些不確定，比如真房源，我們知道好，但是並沒有溝通過大家真的認可，只是在漸進的過程中對行業的理解更深入，現在我們發現大家都是歡迎的。”嚴言說到，很多用戶在看到貝殼租房的“品質聯盟”、“誠信商家”的推廣信息後，會認同貝殼租房的示範效應，同時標杆商家能夠從中獲益，使得行業的大玩家也有動力持續做真房源。享受了品質商家服務的租客，也能夠感受到與眾不同的高品質的服務。這樣一來，就推動了整個行業的正循環。
打造信用體系，正向引導市場
完善的信用體系是保證租賃市場良好運轉的基石，貝殼租房建立了一套加盟平臺下的信用體系，通過商家信用分，服務者信用檔案以及租客信用分的建設，正向引導，賦能行業。
信用分整體設計框架
據嚴言介紹，貝殼租房的租賃信用體系主要包括三個方面：一是商家信用分，主要用來衡量商家的誠信標準。第二是服務者的誠信服務檔案，主要是用來衡量，諸如公寓的管家，中介等經紀人的信用品質。第三是租客信用分，租客的繳費、租住等行為都是考量的內容。其中，商家信用分系統建設的相對更完善。因為從商家品質下手，先保證租客的利益和市場的正常秩序，更有助於行業快速進入正循環。
通過真房源模型和信用體系建設，貝殼租房的整體投訴率隨著真房源模型的迭代開始下降。客戶對真房源的體驗和平臺的服務品質的評價都很高。同時，客戶在使用過平臺服務，或者使用過平臺聯盟商家的服務後，會更願意在下級服務中也使用平臺的服務，復購率表明，貝殼租房的真房源模型和信用體系建設是非常有效的。
未來，對於貝殼租房來說，亟待解決的問題就是如何更快速的賦能全行業。為此，貝殼租房制定了兩個發展方向。一是建立全行業的基礎設施，即人+店的模式。有了這種基礎設施後，可以使貝殼找房和貝殼租房的服務能夠更快速、更有效率的深入千家萬戶。二是要建立全行業的ACN(經紀人合作網絡)合作網絡，使經紀人和經紀人之間，不同商家之間，可以相互協作，而不再是博弈的競爭關係。
記者視點
當今在房屋服務行業，有很多的線上平臺和線下店鋪，但他們大多完成的只是一個交易信息聚合的過程。而貝殼找房不僅僅是做連結，還關注賦能上下游，對用戶好、對商家好、對行業好。而通過真房源模型、信用體系，以及ACN合作網絡，貝殼正一步步解決行業頑疾，向賦能全行業、打造“新居住”平臺的目標前進!
閱讀更多 IT科技前線 的文章
