（圖片來自今日頭條）
每週二下午，湖北省中醫院光谷院區體檢樓二樓，一間特殊的診室定期開放，來到這裡“就診”的不是普通患者，而是遭遇心理危機的醫生護士。這是湖北省第一家“護士心理解壓工作站”，設立於去年“5.12”護士節前夕。一年來，工作站對近千名護士進行心理測評，發現10%~20%的護士存在不同程度心理問題，其中約半數員工需要心理干預。（5月6日《武漢晚報》）
但凡談到護士，給人的印象多是“一襲白衣”外加“天使般的笑容”。不過，現實生活中的她們，遠非如此“瀟灑”：湖北省首家“護士心理解壓工作站”關於“10%至20%的護士存在心理問題，其中約50%需要心理干預”的測評結論，便是例證。這就是說，與這些護士“同行”的，不只是“白衣天使”的光環，還有難以言說的“心理危機”。
心理危機無疑與“不堪重負”有關。譬如，國家規定醫院的“床護比”應達1：0.4，實際上絕大多數遠遠低於這個標準。於是乎，加班加點幾乎成了常態。基於這種狀況，對於“上有老、下有小”的護士而言，不得不在醫院與家庭間“疲於奔命”。就如武漢某中醫院一名“80後”護士，每天凌晨4點即起，幫助丈夫打理餐飲店，到點再去上班，幾乎常年如此。
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不過，對護士來說，工作壓力也好，家庭負荷也好，都可以“硬撐”，唯獨醫患矛盾，最讓她們“受傷”。可以說，由於護士處於醫療服務的“最前沿”，直接面對患者，若患者稍有不滿，則護士往往成為“出氣筒”。如北京某綜合醫院一名大學畢業不久的兒科護士，給7歲兒童靜脈穿刺時，由於未能“一針見血”，當即被其母親“扇了一耳光”，導致她很長時間因情緒壓抑而“不能正常上班”。
事實上，這名兒科護士的遭遇並非孤例。早在去年5月，中國社會福利基金會等多部門聯合發佈的《中國護士群體發展現狀調查報告》即揭示：41.2%的護士近一年內遭受過患者或家屬的過激行為；超過86%的護士需要心理疏導。而正是基於上述因素，在接受調查的護士中，表示“不能明顯感受到病人對護士的尊重”的比例高達83.3%。
這就是說，導致護士產生心理危機的多種因素中，醫患矛盾無疑當居“首席”，就如一名長期關注護士心理健康的心理醫生所說，“醫患關係已經成為影響護士職業幸福感的第一大因素”。正是出於這種危機感，中國社會福利基金會聯合新華公益推出了“愛護天使行動”，計劃3年內在100座城市1000家醫院建立心理解壓站，預計將對上百萬護士實施一對一的心理“解壓”。
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應該說，此舉頗有立竿見影之效。如湖北省中醫院建站一年來，通過對出現心理危機的護士實施一對一干預，明顯改善了她們的心理健康，從而促進了護士隊伍的穩定。以護士離職率為例，該院目前不到3%，大大低於全國5%的平均水平，算是一個比較直觀的效果。不過，用一句醫學術語來說，就算心理干預效果再好，也只能視為“臨床治癒”。須知，護士之所以頻現心理危機，多為醫患矛盾誘發。倘若護士始終置於醫患矛盾的“火山口”，誘因依然，則看似疏解的“心病”難免再一次“復發”。
要讓心理干預的效果持久穩定，關鍵要排除“誘因”。而要實現這個目標，則需醫患雙方共同發力：作為護士，當以南丁格爾為楷模，用發自內心的微笑及嫻熟的護理水準，來贏得患者的心；作為患者，則對值得以生命相托的“白衣天使”，既要理解，更要感恩。如此，醫患雙方才能和諧共處，從而結成“統一陣線”，聯手擊退“病魔”，而非“勢不兩立”之下的“兩敗俱傷”。
（圖片來自今日頭條）
當然，關愛護士群體，還體現在減輕勞動強度，改善護士待遇，提高社會認同度等各個方面。而與之相比，護士們尤其看重醫患和諧的局面。對護士而言，只要醫患之間互相理解，彼此尊重，即便工作上暫時還會“亞歷山大”，但“累並快樂著”的滋味畢竟大不一樣。如此一來，加上“解壓工作站”的“護駕”，就會有更多的護士遠離心理危機。從這個意義上說，醫患和諧，才是護士最好的“減壓藥”。
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