——記城市基層黨建中的聖城社工們
大事面前，他們在場；苦累面前，他們當先；居民心裡，他們最暖。一群80後、90後為主體的社區工作者，一支能創新、勇擔當、敢攻堅、有激情的城市社區管理隊伍，在從“居委會大媽”式治理到“現代城市社區”治理的轉型中，他們正在書寫著一個個城市社區治理的好故事、新故事。
他們的名字，叫聖城社工。
大事在場 用行動檢驗血性、黨性
“齊民思小區地勢低窪，三面來水，形勢很嚴峻！必須拆掉北面牆體洩洪！”2018年8月19日下午，聖城街道全福元社區黨委書記張紅雨到齊民思小區巡查水情，剛進小區時積水才到膝蓋，2小時後，積水已到大腿。特殊地勢造成小區倒灌嚴重，並嚴重威脅到城區東片的用電安全，“一旦停電，東片高層的電梯將停止，也會給其他雨中救援帶來巨大困難！”張紅雨馬上彙報街道黨工委，決定砸開北側牆體，經與相關單位再三協商，20日凌晨北牆終於被砸開，很快小區內積水下降，居民轉危為安的同時，也保障了城區東片的電力安全。
8月19日夜，颱風無情，城市社區的社工們除留下接聽熱線電話的人員，其餘全部衝進暴風雨中，蹲守在居民小區，堅持在抗災救災的最前沿。“所有電梯必須有人守看！”“所有小區的下水道口保證沒有危險！”“所有險情必須第一時間巡查清楚！”一道道命令，像一道道閃電，刻在社工們腦海、心裡。冷，咬緊牙；餓，忍著；孩子獨自在家，顧不上了……直至8月20日，社工們一天一夜奔跑在積水中，社工隊伍以女社工居多，她們“忘”了自己的性別，泡在冰冷的積水中抬沙袋、壘防護牆，兩個小時、三個小時……六個小時，“我這個社區有兩個女社工正值生理期，因為在冷水中泡得太久，她們……”水災已過去三個多月，這名社區黨委書記說起自己手下“愛將”們的拼命勁兒，還是忍不住溼了眼睛。
哪裡有困難、哪裡有需要，哪裡就有聖城社工的身影。9月8日至9日，聖城街道200多名社工馳援遭受嚴重水災的紀臺鎮。鮮紅的大旗插在紀臺鎮區、老東埠鎮區，陳年垃圾、瘋長的雜草、亂放的廢輪胎破磚頭……雙手作鍁、塵土掛身，幫到最好、做到極致，“汗水砸進泥土，開出花朵”，200多名“黃馬甲”給紀臺人民帶去了災後的陽光和希望。
全國文明城市複審在即，在聖城街道黨工委“為民創城、標準更高”的新要求下，30個城市社區再吹動員號、再赴新徵程。“走進34個‘三無’小區，簡直令人震撼！”街道正科級幹部李榮輝說，他帶領農村幹部到“三無”小區觀摩，所有人都感到不可思議：“比有物業的小區管得都好！”34個小區的精緻妝容背後，是社工們一輪輪“地毯式”清理，短時間內共出動2000多人次，清理96棟樓、288個單元，清理小廣告面積達到1.1萬平方米。
“參與街道的大事，就是講政治、講責任，這很好地磨礪了社工們的大局意識。”城市社區相關負責人介紹。正是“大事在場”的高度政治自覺，鍛造了一支有血性、講黨性的社工隊伍，創造了一個個城市社區治理的奇蹟。
自我定位 用擔當兌現青春誓言
“又來啦，小閨女？”
“嗯，來啦，大媽！”
這句簡單的對白，卻成了90後社工魏淑璇最重要的力量支撐。
冬意濃濃的每個清晨，向陽社區的社工魏淑璇都會出現在啤酒廠小區內，這裡是她包靠的網格之一。今年剛滿20歲的她，2017年11月底到社區工作，從“不敢進居民家門、不敢看居民臉色”，到“啥也會幹了”“最愛到小區轉轉”，她用了一年的時間磨鍊自己。
“你們在小區裡，都會幹些啥？”記者問。和魏淑璇一起在啤酒廠小區巡查的社工耿曉蓓、王素娟、單立飛紛紛給出答案，“會上牆，會爬屋頂，會修下水道”“會發現小區不穩定苗頭，會調解鄰里矛盾”“會和老人們拉呱，也會捆電線”……十八般武藝，在這些80後、90後的身上都發揮出作用來了。
相比這四位到社區工作一兩年的新社工，晨鳴社區的李曉梅或許對“社工是什麼”有更深的個人感悟。1989年出生的她，2007年6月到社區工作，是聖城街道的第一批社工。從18歲少女到嫁為人婦，她與城市社區一起成長、成熟。“十年前剛成立社區，入戶採集信息，沒人給你開門，覺得你是去添亂的，那時候最犯愁的就是敲居民的家門，舉起手半天落不到門上，怕人家給個沒臉，那時真正‘門難進，臉難看’。”說起剛參加社區工作時的難處，李曉梅依然記憶清晰。現在的社區工作，讓李曉梅有了如魚得水之感。前段日子，共駐共建單位剛幫她包靠的向陽公寓維修了下水管道，給小區節省了6000多塊錢，居民高興，她心裡也格外踏實、高興，“現在的社區治理多樣化，形式、辦法也很多，居民們普通感覺社區就是家，他們的生活已經離不開社區了。”
城市社區這支年輕化、現代化的社工隊伍，總是帶給人們更多的期待。在鞋廠小區見到居民許冠群老人時，他不住地稱讚全福元社區黨委書記張紅雨，“先幫著俺小區聯繫集體供暖，條件不成熟暫停後，又幫著聯繫供暖用煤，真像自家孩子一樣盡心盡力。”許冠群老人不瞭解的是，張紅雨作為選調生考入的社區幹部，還有著獨到的工作思路和創新精神，他帶領全福元社區以“金融聚合”為切入點，以“英萃聯盟”為合作模式，打造“社區金融”品牌。輔助品牌打造推出的“三聚四驅五F”措施，以及管理社工團隊創新推出的“開晨會、下網格、理思路”全天工作法“三步曲”，正在發揮出積極正向的作用。
青春，就像一首激越的樂曲。而聖城社工們的青春，正因為彈奏在踏實的土地上而更加嘹亮。
為民情懷 讓這座城市四季如春
“12日，小區供暖實施了串改並，部分業主擔心不熱，持觀望態度，希望社區繼續跟進問題動態”“13日，趙家燒雞油汙管道直排小區內，綠植遭到破壞，味道大，建議執法大隊處理”“小區供水主管道破裂，業主對頻繁停水意見大，建議住建部門調查處理”……每天一期《社情民意簡報》，30個城市社區每個社區必報，每條信息有問題、有研判、有建議。“社區服務到邊到沿，到家到戶，每日簡報是個好辦法，倒逼著社區發現問題、相關部門解決問題。”現代社區書記楊娟介紹說。
在城市社區治理中，一個“暖”字包含的信息量最大。服務的熱度，關係到居民感受到的溫度；治理的深度，關係到社區生活環境的粘合強度。對這一點，向陽社區黨委書記馬金梅深有體會。她的辦法是“深下去、細進去”，通過辦活動提升熱度、增強粘合度。2017年8月，馬金梅擔任匯文社區黨委書記，辦了一次“翰墨丹青”書畫活動，發揮出了社區老幹部們的積極性，調到向陽社區擔任黨委書記後，她又舉辦慰問高齡居民活動，帶著禮物挨個上門走訪，這其中發現了多位戶籍不在本地、但人在社區居住的老人，馬金梅叮囑網格員，對這樣的老人要更加留意和照看。“我們去看望一位90多歲的老人，樓下居民都說，‘看現在有了社區多好，這樣的孤寡老人都有人掛念著’，還有兩位從內蒙古退休回來居住的老人，丈夫癱瘓，老伴和保姆一起照看著，我們去探望時，女主人跟我們說，‘有社區真好，等天氣暖和了，我也去社區轉轉，有活動多參加’。”一場走訪慰問活動，實現了從“兩陌生”（社區與居民陌生、居民與居民陌生）到“兩熟悉”（社區與居民熟悉、居民與居民熟悉），同時也帶給馬金梅長久的感動，成為她堅守社區工作的持續動力。
另一種“暖”，是需要用溫度計去測量的。2018年，城市社區供暖改造組從酷暑奮戰到秋寒，終於幫5個小區、14棟樓、438戶居民完成了集體供暖改造；幫助37個小區、81棟樓、1991戶居民完成了“串改並”。
“這次改得好，很暖和。”京劇團小區的居民看著溫度計一路上升到21攝氏度，心裡說不出的高興。暖意流淌的背後，是城市社區書記在半年前供暖改造會議上的一個表態，“大冬天的，不能我們暖暖和和地坐在家裡，讓那麼多居民供不上暖！”讓儘可能多的居民告別“土暖”，住上清潔暖和的房子！有條件的推動改，條件欠缺的創造條件改！放棄休息日入戶調查，聽著蟬鳴召開業主座談會，指導小區成立百姓參政團和工程監督會，公開投標啟動改造……家裡熱了，心裡暖了，長達十幾年、二十幾年靠燒煤過冬的居民們，終於擁有了一個暖暖和和、乾乾淨淨的冬天，而社工們卻冒著寒冬的勁風，巡查在小區裡，替居民守護著家門外面的另一份潔淨。
“哎呀，從未見過那麼髒的垃圾！”一位80後社工的話，總是迴響在耳邊，可她和同事們一起，趟著臭水把那些最髒的垃圾運得一乾二淨；“媽媽當然知道我在社區幹這些髒累的活，可她裝作不知道，也許怕我不好意思吧，所以我回家也從不說自己多累。”一位90後社工的話，總是讓人回味再三，世人眼裡的“嬌嬌女”“帥帥男”，因為是一名社工，所以從來不穿裙子和西服，一件“黃馬甲”就定格了他們和她們的青春年華。
守望他人的暖，就是在守望自己的人生追求。書寫城市之春的人，就是一群心懷燦爛陽光的人。
他們的名字，叫聖城社工。
本報記者 李桂華 宋曉青 通訊員 韓明雲
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