如今在電子商務網站上購物已經成為了人們生活中非常重要的一部分，“雙十一”也成了國人購物的節日，2018年天貓平臺“雙十一”購物狂歡節實現總成交額12135億元，同比增長26.9%。根據極光大數據發佈的《2018年電商行業研究報告》顯示，截至2018年11月，移動購物行業用戶規模接近8億，滲透率超過七成。

近八億用戶安裝了電商購物app，手機淘寶滲透率超五成

移動購物行業用戶規模和滲透率在過去一年內快速增長，用戶規模增長2億至7.83億，滲透率增長超過10個百分點，已超過7成。

手機淘寶滲透率達52.5%，拼多多滲透率為27.4%，京東滲透率為23.9%。多數電商app的滲透率在過去一年內都有所增長，其中小紅書同比增速最高，增長達兩倍，拼多多也取得較大增幅，增長68.5%。

手機淘寶DAU近兩億，拼多多和小紅書近一年增長兩倍

拼多多和小紅書的月均DAU在過去一年持續增長，11月同比增長均為兩倍左右，拼多多11月DAU超6千萬，小紅書突破1千萬。手機淘寶11月MAU最高，達5.4億，拼多多和京東以2.8億和2.6億分列二三。拼多多和小紅書同比增速最高，分別增長2倍和1.5倍左右，而淘寶基本跟去年持平。

手機淘寶日新增用戶數有所下降，小紅書、天貓和蘇寧易購增速較快，拼多多新增用戶留存率最高

手機淘寶11月平均日新增用戶數達268萬，雖然雙十一峰值超過去年，但節後新增用戶數下降明顯，因此11月均值低於去年同期。小紅書、天貓和蘇寧易購的同比增速較快，小紅書同比增長2倍左右，天貓和蘇寧易購同比增長1倍左右。

電商主要app新增用戶7天留存率均在六七成左右，其中拼多多最高，為77.3%，蘑菇街和天貓次之，分別為75.2%和75%。

手機淘寶用戶忠誠度最高，用戶最常用淘寶（41.8%）和拼多多（33.2%）購物

電商平臺間的用戶忠誠度差距較大，其中淘寶用戶的忠誠度最高，超過8成，拼多多、京東和天貓用戶的忠誠度在7成以上。三四線城市用戶在拼多多、噹噹、聚美優品的忠誠度顯著高於一二線用戶，其它電商平臺的用戶忠誠度沒有城市等級上的差異。淘寶和拼多多處於第一梯隊，41.8%的用戶最常用淘寶，33.2%的用戶最常用拼多多。天貓和京東處於第二梯隊，11.1%的用戶最常用天貓，8.9%的用戶最常用京東。

拼多多和手機淘寶用戶日均使用頻次超過4次，且日均使用時長超20分鐘

用戶使用拼多多和手機淘寶最為頻繁，日均使用頻次超過4次。京東和天貓用戶日均使用3次左右，其它app使用頻次均不到3次。主要電商app的用戶日均使用時長差異較大，手機淘寶、拼多多的使用時長較長，超過20分鐘，小紅書、蘑菇街、聚美優品和天貓的使用時長中等，為15-16分鐘，其它app的使用時長較短，為10分鐘或以下。

電商用戶月均花費1138元，佔家庭總支出的21.9%

電商用戶家庭每月在電商上的花費佔家庭總支出的21.9%，電商購物已成家庭日常消費的重要一環。在主要電商平臺的花費上，淘寶佔比最高，達28.4%，天貓和京東佔比為17%左右，分列二三，拼多多以13.9%的佔比排在第四位。

淘寶和天貓核心用戶佔比較高，拼多多低價值用戶佔比高

淘寶和天貓在用戶維繫方面做得較好，貢獻主要消費金額的核心VIP用戶佔比較高，同時，高價值流失用戶佔比較低。拼多多的低價值用戶佔比較高，其中低價值活躍用戶佔比三成。淘寶的核心VIP用戶佔比達24.4%，為主要電商app中最高，此部分用戶人均月均花費達875元，同時，低價值活躍用戶比例達21.9%，表明淘寶在客戶維護上做得較好。淘寶處於流失狀態的客戶佔比較低，僅為13.3%。

電商用戶性別比例較為平衡，以16-35歲為廣東省用戶量佔比最高

電商用戶16-35歲佔比達85.1%，最愛用華為手機，OPPO和vivo也受到相當程度的歡迎。

電商用戶三線及以上城市佔比略高於全體網民。

城市方面：北上廣深重慶佔比略為領先。

區域方面：華東地區佔比達3成，今年華東、華南和西南的佔比略有上升。

文章來源：2018年12月極光大數據《2018電商行業研究報告》

視覺：王嘉騏

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