——訪利豐供應鏈管理（中國）有限公司北亞區執行董事 Dominic Gates
作為一家百年企業，馮氏集團一直在業內外享有盛譽，旗下利豐供應鏈管理（中國）有限公司（下文簡稱：利豐供應鏈）不僅保障了自身業務的穩定運行，也在不斷地開拓市場，成為了業內標杆。
亮相首屆中國國際進口博覽會，智慧物流成展示重點
在首屆中國國際進口博覽會上，眾多世界知名企業歡聚上海，這其中自然也少不了利豐供應鏈的身影。據利豐供應鏈北亞區執行董事Dominic Gates介紹，本次展會上利豐供應鏈以“智慧物流”主題，展示了自身在供應鏈全程的專業服務能力，非常適合聚焦中國市場並希望快速建立品牌規模的國際企業客戶。
“亞洲消費品市場增長非常明顯，尤其是中國扮演的角色越來越重要。”Dominic Gates說道，“這在利豐供應鏈成立之初便由當時的馮氏集團主席馮國經博士預料到了。此外，在中國乃至全球範圍內高速增長的電子商務市場，亦是利豐供應鏈聚焦的業務之一。因此，在首屆中國國際進口博覽會，我們重點展出了應用在電商領域的貨到人倉儲機器人自動化解決方案。”
堅持運作為中心，打造自身競爭優勢
中國消費品市場的高速增長，也為後端的供應鏈和物流服務市場帶來了極大的潛力。究其原因，Dominic Gates認為最關鍵的兩點在供需。需求方面，過去15年的歷史表明，中國消費品市場增長率維持在兩位數，電商市場更是達到了30%~40%的增長，更重要的是，未來一段時間內仍將保持這樣的增長速度，這使得客戶企業們對於供應鏈和物流服務的需求保持一定的高度；供給方面，儘管中國目前有相對一流的硬件設施如鐵路、航空、倉儲設施等，以及較為充沛的人力資源，但是面對這樣的需求增長還是會有一定的缺口。
有市場就會有競爭，利豐供應鏈堅持以運作為中心，憑藉運作的可靠性、成本效益比和服務領域中的領先地位，形成自身的核心優勢。Dominic Gates認為，將物流的基礎服務做好是供應鏈企業成功的關鍵，這是獲得客戶信任的不二法門。而對於如何持續地為客戶提供一個均衡成本效益的方案和運作，利豐供應鏈首先是形成規模效益，例如利豐供應鏈會嘗試實行更多降低固定成本等措施，使單個庫區（面積10萬平方米以上）中貨物的分攤成本最低；其次則是利豐供應鏈會特別關注運作的持續改進，從而達到一個精益的水準來降低成本。在這樣的基礎上，利豐供應鏈通過在各領域形成的行業領先地位，讓自身對客戶的需求、運作模式有更深入的瞭解，進而為客戶創造更多的價值。
重點開拓電商領域
Dominic Gates重點談到了電商領域的發展，這是目前利豐供應鏈的重點開拓方向。“由於電商的高速發展以及互聯網的廣泛性，當某個品牌希望能夠在新的市場獲得足夠關注度和份額，電商肯定是重要的渠道之一。而我們的優勢在於，能夠複製在其他市場的成功經驗，幫助客戶快速地在新市場立足。”
快速複製的原因
利豐供應鏈能夠做到快速複製，依據的是以下兩點：
首先是軟件。利豐供應鏈在所有的地區都是使用同樣的IT系統，而且這些系統均由其自身建立的IT團隊開發，保證了系統開發以及配置在所有的地區都是通用的。其次是運作。利豐供應鏈會紀律性地把標準化操作流程應用到其他區域的運作。利豐供應鏈的大多數客戶的最大業務板塊都在中國，這為利豐供應鏈積累了大量的成功經驗和客戶信任。因此當這些客戶在開拓其他地區業務時，都會邀請利豐供應鏈為其提供服務。例如，2012年，一家知名歐洲快時尚品牌在中國開啟了和利豐供應鏈在電商方面的合作，之後該品牌制定了在亞洲地區快速發展的戰略。在亞洲的任何市場，該品牌都會要求與利豐供應鏈合作。如2014年開拓韓國市場時，儘管利豐供應鏈並沒有韓國的運作經驗，該品牌仍然要求共同開拓，目前雙方在亞太電商方面的合作遍及日本、印度、越南、泰國、香港與臺灣。
“在印度，我們為該客戶建立運作只用了47天，依靠的就是IT團隊、運作團隊、客戶管理團隊前往印度支持項目的實施。”Dominic Gates自豪地說道，“這樣的成功經驗也為我們帶來了更多的客戶，例如另一歐洲知名快時尚品牌選擇了我們作為亞洲唯一的電商倉儲服務供應商。”
為客戶創造更多價值
而且，對於客戶企業而言，利豐供應鏈的價值不止於此。由於電商平臺的多樣化以及傳統渠道的並存，客戶的庫存也變得多樣化和碎片化，無法準確估計所有渠道的庫存，導致庫存積壓和物流成本高企。對此，利豐供應鏈的關注點是客戶的所有庫存。無論零售、批發、電商等各渠道的庫存，利豐供應鏈都會提供一個整體的管理。而為了實現這一點，首先利豐供應鏈打造了一個完整的生態系統，裡面會包括電商銷售平臺、客戶系統、倉庫管理系統、快遞管理系統等。其次依靠利豐供應鏈運作的靈活性，例如針對不同渠道的促銷活動提供不同需求的貨物量。“所以在物流行業給客戶提供關鍵的價值之一，我們認為是來自於整體的庫存管理。”Dominic Gates說道，“隨著全渠道成為趨勢，這樣的需求未來會更加明顯，挑戰也會越來越大。”
保證靈活性、夯實服務基礎應對未來趨勢
回到本次中國國際進口博覽會的展示，Dominic Gates表示，目前智慧物流已經在中國成為重要的發展趨勢，他認為智慧物流可以從軟硬件兩個方面去看待。軟件方面的理解，利豐供應鏈目前通過相關IT的軟件，實現提供從工廠、運輸、倉儲、配送等供應鏈全程管理，同時為客戶提供整個模式的優化。利豐供應鏈認為這是供應鏈發展的一個未來趨勢。硬件方面，隨著自動化設備的性價比提升以及勞動力市場供應不足，因此新技術的研發和應用層出不窮，利豐供應鏈也大量應用了智能化設備以提高效率、降低成本和改善作業環境。例如貨到人倉儲機器人解決方案廣泛應用在利豐供應鏈各倉儲現場。
Dominic Gates甚至還談到了智慧供應鏈，當然這相對更復雜。隨著全球化進程越來越深入，客戶企業面對的供應鏈複雜度也在不斷上升，包括在如庫存管理、貨運方式、不同國家及地區的報關等方面。利豐供應鏈通過自身積累的豐富經驗，以及不斷根據客戶需求調整自身的服務，幫助客戶建立智慧供應鏈。
談及未來的發展，Dominic Gates認為關注客戶市場的變化更重要，例如電商市場，並且保持自身企業的運作靈活性，更好地適應客戶需求的變化，尤其是在硬件投資方面。“坦率地講，目前市場上確實存在過度投資的現象，因此保持靈活性顯得更加重要。利豐供應鏈目前比較傾向可移動的自動化，即同一解決方案在不同倉內無縫對接使用。”
當然，高效的倉庫運作、精準的庫存管理、及時準確的配送，是利豐供應鏈永遠不變的關注重點，並希望能夠在此基礎上將自身發展成行業專家，由此既能帶來更大的規模效益，又能對行業有更深入的瞭解，從而保持長久的競爭力。
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