微软正在其产品线中添加更多的人工智能注入Dynamics 365应用程序。微软官方9月18日表示，除了之前宣布的面向销售应用的Dynamics 365 AI之外，微软还将于今年秋季推出面向客户服务应用的Dynamics 365 AI和面向市场洞察应用的Dynamics 365 AI。
今年7月，微软为其2018年10月即将到来的Dynamics 365 ERP和CRM应用程序浪潮公开发布了长达238页的发布说明文档。2018年10月发布的版本将包括100多个核心动态销售、营销、客户服务、门户、全渠道互动中心、现场服务、项目服务、社会参与、金融和运营、人才、零售和商业中心产品和服务的增量更新。官员们今天重申，微软将于10月1日开始推出2018年10月Dynamics 365和Power平台的交付产品。
早在今年7月，微软官员就已经展示了即将发布的Dynamics 365 AI for Sales应用，他们表示，该应用将于2018年10月以公开预览的形式发布。销售人工智能的目的是帮助销售团队利用电话情绪分析和交易风险预警等技术，采取主动行动，帮助销售人员优先安排他们的时间。
今年秋天的预览版也将提供人工智能客户服务，它使用微软的人工智能和自然语言理解技术来帮助员工理解在哪里以及如何基于自动生成的洞察力采取行动。微软官员说，这款应用程序将与虚拟代理一起工作，无需用户编写任何代码。微软自己也将提供一个特定领域的机器人客户服务提供人工智能的客户服务，官员补充说。
《市场洞察》(AI for Market Insights)也将于秋季发布，目标客户是市场营销、社交媒体和市场研究团队，他们需要市场洞察来做出更明智的决定。
今天，微软还在新闻发布和分析师会议上谈到了它的商业应用策略，这是该公司开发的前两款dynamic -365品牌混合现实应用。微软官员在今年早些时候的Build 2018开发者大会上首次公开展示了这些应用——远程协助和布局。
在过去的一年里，微软重新聚焦于增强现实/混合现实产品，更多地面向商业用户和应用程序，而不是游戏玩家和普通消费者。混合现实工作场所团队的远程协助和布局反映了这种关注。
远程协助和布局，作为产品系列的一部分，在今年10月发布的Dynamics 365中列出。混合现实工作团队似乎还在为HoloLens和Windows混合现实耳机开发另外两款增强/混合现实应用:一款用于培训和开发，另一款基于Build上共享的信息，用于专注于产品的协作。
远程协助是一个免提呼叫应用程序，旨在帮助一线工人快速分类问题。客户可以使用微软的通用数据服务(CDS)来远程协助利用Dynamics 365现场服务的工作订单数据。
布局是一个空间规划应用程序。它可以帮助用户在现实世界的范围内实现房间布局的可视化，这对于制造和零售等市场的客户来说是一个竞争优势。使用布局，客户可以调整和旋转3D模型，以便动态编辑布局。
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