在日常工作和生活当中
我们总会遇见一些囧事和难题
有些情况甚至让人不知所措
如果发错了人给错了钱，咋整？
<strong>案例
不少人都用过微信红包和微信转账的功能，有时候我们会通过微信给陌生人转账，但你经历过上一秒刚转完账，后一秒就被拉黑吗？有时候也会在微信上遇到骗子，当你发现被骗之后，钱已经转过去了……
<strong>案例
5月2日，广东的黄先生通过微信给名称为“海阔天空”的表妹转账，然而黄先生手误转错了人，此“海阔天空”非彼“海阔天空”，一转就转了8万多元。
钱转过去之后黄先生就没再注意，直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。黄先生才仔细辨认微信头像和名称，发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分，通过微信语音电话对方都没有接，没过多久对方就把黄先生拉黑了。
针对广东黄先生转错账的问题，近日微信官方给出回复：
在获知该用户“误转账”事件后，腾讯客服团队第一时间已电话联系到用户，并引导用户到司法机关通过诉讼方式解决纠纷，微信支付将积极配合司法机关调查取证，该建议得到用户认可；客服团队持续跟进，直至今日多次联系用户了解立案进展，待司法机关介入后，我司将进一步配合协助调查。
腾讯客服经多次尝试电话联系转账“收款方”，<strong>“收款方”已于7月10日中午接听电话，接听方表示手机号是其朋友的，并且朋友已经联系了付款当事人协商处理好该事件。
10日中午稍晚客服再次联系付款用户，据用户表示，<strong>目前收款方已向付款用户返还了部分款项，双方在进一步沟通协商中；同时，付款用户对于腾讯联系“收款方”进行核实的情况表示知情。
<strong>方法
微信消息可以撤回，但微信转账目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失，小编这里给大家介绍一些正确的操作方法。
1、转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗（添加好友“加备注”是一个好习惯，因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友）；
2、大额转账前，最好通过电话确认是否是本人操作；
3、微信转账一定仔细确认金额，一旦出现输错金额的情况，可能会造成不必要的损失和麻烦；
4、转账时要做好备注并截屏，以备不时之需。
<strong>*根据微信支付的现有机制，用户转账过程中，微信支付会多次向用户展示带掩码的实名信息，也会通过后台风控策略对高风险交易场景会进行提醒，引导用户对收款方实名信息进行确认。
<strong>转账出错的解决办法
1、用户一旦发现类似“转错账”事件，可以和收款方协商追回，也可同步联系腾讯客服，客服可尝试协调双方解决纠纷；
2、若协商无果，用户可通过法律途径解决纠纷，并联系腾讯客服配合司法机关调查取证。
<strong>*微信支付提供7*24小时客户服务，用户可以通过拨打95017或在微信搜索腾讯客服小程序进行反馈，有专业的客服人员协助解决。
良好的使用习惯很重要
希望大家能够一定牢记！
閱讀更多 運通商務 的文章
