時至年底，又到了各行各業進行年終盤點的時刻。今年電商界發生了不少大事件，比如在12月5日開幕的首屆中國國際進口博覽會上，阿里宣佈5年內完成2000億美元進口額，蘇寧簽下1200億元的大單，京東成交近千億，展示了行業巨頭強大的實力和儲備。
“雙11”購物節走到第十個年頭，也交出了驕人的成績：天貓全天交易總額2135億元，同比去年增長了27％；蘇寧易購全渠道訂單量同比增長132%；京東稱全球好物節累計下單金額1598億元。國人的消費力令外媒驚歎，同時，雙11的全球化進程和影響力也不容小覷。
除了大額成交的進博會、刷新紀錄的雙十一這類年度盛典，還有馬雲宣佈退休等事件成為熱點話題。據馬雲稱，他將在阿里巴巴20週年之際卸任退休；而京的東創始人劉強東今年身陷負面新聞，導致京東股價大跌，說明企業內部問題也會牽動市場的波動。
但真正關係到現下整個電商行業命運和轉折的，還是當屬零售革命、消費分級、人工智能這幾個關鍵詞。在全球零售業新格局下，整體行業已經全面進入了下半場。經過幾年的高峰期後，目前線上電商逐漸出現增長疲軟的現象，線下轉而成為新的消費增長點。
當前消費需求升級，市場出現分級現象，多元化、個性化、體驗式成為新的消費趨勢，傳統銷售方式需轉型和升級。2016年馬雲提出了新零售的概念，2018則是蘇寧智慧零售大開發戰略的開局之年，在行業巨頭的引領之下，多樣化、全場景的新零售已經滲透到了方方面面。
近年來巨頭紛紛加盟擴張便利店，僅蘇寧小店就在不到一年內全國佈局超過2500家，雙十一訂單量環比日常暴增10倍；但也有部分便利店經營不善，出現資金鍊斷裂、倒閉停業的現象，企業沒能從中獲利，反而大幅虧損。
隨著人們對食品品質的要求提高，生鮮市場成為“網紅”，除了線上的每日優鮮外，各種線下門店也遍地開花，阿里的盒馬鮮生、蘇寧的蘇鮮生、美團的小象鮮生正面交鋒，物流和消費體驗成為決定性因素，蘇寧憑藉45座冷鏈倉實現“秒速達”。
面對時代發展趨勢，蘇寧提倡智慧零售，開創了“萬店互聯、生態共享”的模式。隨著今年智慧零售大開發戰略的強力推進，蘇寧已完成了覆蓋全國的線下門店體系佈局：目前累計新開店面達到近7000家，其中蘇寧小店就近2900家、蘇寧零售雲近1900家，還有蘇寧易購直營店、蘇寧紅孩子、大潤發合作店、蘇寧紅孩子、蘇寧極物等。
此外，電商界還被一股“無人化”的風潮席捲。阿里推出無人酒店，菜鳥網絡佈局無人倉，蘇寧測試無人重卡，美團、餓了麼試用無人機送外賣，都是行業進行的自我顛覆和革新。在日常生活中，人工智能也在蔓延：蘇寧小店延伸出無人智慧健身房，蘇寧極物店中有智能機械臂製作的手工咖啡，“讓機器人去幹活，讓人去生活”成為蘇寧新的目標。
商家們圍繞各個領域進行著激烈的競爭，其中的佼佼者正在決定電商未來的發展走向。阿里和蘇寧憑藉完整的消費生態、良好的品質和服務，以及領先的觀念和技術成為行業引領者。在未來大數據、物聯網、人工智能等技術高度發達的時代，電商行業也將迎來新一輪的升級。
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