市民诉求
近日，西城区裕中西里居民王女士（化名）向“市长信箱”发送邮件反映，小区内垃圾转运站紧邻居民楼和小学，各种运送垃圾的车辆严重影响学生上下学和居民出行，要求政府部门督促整治提升垃圾站周边环境。
王女士提出的信访诉求，引起了市、区信访部门领导的重视并作出相关批示和工作要求，信访工作责任层层传导，多部门合力推动，属地和责任单位多措并举。推动困扰小区居民和学校师生的垃圾车堵路问题解决，老旧环卫设施环境提升也摆上了议事日程。
带案督查
市信访办“带案督查”，会同西城区信访办相关领导和工作人员，先后3次到小区现场了解相关情况。清洁站运行当中存在的问题一一浮出水面。此垃圾转运站建于上世纪九十年代初，是经过环卫和国土部门审批的正规垃圾转运站。其主要任务为收集并及时外运生活垃圾，要求“日产日清”，建成时此站符合当时建设规范，能够轻松满足附近小区和企事业单位生活垃圾收运工作需要，但是随着周边经济社会快速发展，社会单位和实际人口数量较当时有很大增长，垃圾产生量也大大增加，目前已处于饱和状态，高负荷的转运作业给周边居民和学校带来多方面影响。
综合施策
由区信访办牵头，德胜街道办事处通过启动“街道吹哨，部门报到”工作机制，组织属地街道、西城区城管委、西城区环卫中心等部门和相关物业公司召开专题协调会，研究解决该问题的办法。大家对问题产生的原因、造成影响的情况及解决问题存在的困难进行了充分的分析和讨论，提出了意见建议，形成了垃圾转运分流错峰和提升环境秩序的共识，分别从垃圾转运作业、垃圾消纳单位、小区物业管理等方面采取减量、定时定人、加强管控疏导等措施。相隔3天，市、区信访部门再次召集以上相关单位，在裕中西里社区实地协调落实，再次逐一完善相关举措，确保责任到岗到人。
举一反三
类似垃圾转运站存在的问题居民也有过反映。针对群众诉求，区相关部门对全区老旧环卫设施进行摸底排查，推进老旧环卫设施升级改造，改善周边环境。通过喷雾降尘、设置新风系统、使用低噪音大功率电机、添置电动翻盖板、安装数控设备和加装密闭式双层窗、卷帘门、防火防滑防碰撞设施等措施，改善老旧环卫设施环境卫生状况。随着社会发展，超负荷运行现象较为普遍。部分清洁站距离居民小区和学校较近。特别是在老城区中，环卫设施数量少，垃圾收运量大。但是，环卫设施特别是清洁站和公厕的新建工程在用地方面面临着较大困难，下一步将在“留白增绿”的同时，给予环卫设施用地规划更多考虑，逐步改善清洁站数量与垃圾收运量之间的突出矛盾。
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