近来，为什么星巴克的员工都不太热情？的问题很火，也是大家都想知道答案的问题，下面我们就来看看，星巴克到底在哪里和别人不一样
开始前，先问四个问题，看你是否知道？ 1.为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？ 2.为什么星巴克陈列柜里的“X云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？ 3.为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？ 4.为什么星巴克的工作人员没那么热情？
1.星巴克横向排队的最大好处就是，让所有顾客都是面对工作区。降低焦虑的方法是让对方看到过程 2.“x云矿泉水”放在那里就是给你看的，而不是拿来卖的。“x云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下，所以潜台词就是：你看一瓶水都卖20多，我30多的咖啡还算贵吗？ 3.人坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算你不消费别人看到里面这么热闹，起码也给商家攒个人气了
4.怎么说呢？他们期望员工对待纪律的统一性像狼，但又有希望员工对待公司的忠诚度像狗；他们期望员工对待竞争的进取心像狼，但又希望员工对待客户的迎合度像狗。 无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。 所以他们和客户都是平等的，不知道小伙伴们，这样的星巴克你们喜欢吗？
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