活動現場
11月17日，個推主辦的【人人都是增長官】主題沙龍來到了第五站杭州。這一次，個推攜手杭州運營聯盟，圍繞“向內而生，超級用戶如何驅動可持續增長”的主題，探討當流量時代已過，企業要如何進一步挖掘已有用戶的增長價值。本場的嘉賓有：個推整合營銷總監夏晶晶、環球黑卡用戶增長VP及產品負責人汪奕良、暢銷書《運營筆記》作者類類、以及網易蝸牛讀書市場總監周子默。
個推整合營銷總監夏晶晶
個推整合營銷總監夏晶晶帶來了以《洞察用戶生命週期，實現APP增長思維的再升級》為主題的演講。他提到，在獲客期，運營者需要提高付費推廣的效率，進行行業招標和尋找可以提供全渠道服務的付費推廣平臺是兩種常見的模式，其次，運營者還需要關注付費推廣的成本支出。在成長期，運營者要規避非良性循環的狀態，選擇有一定優勢的DMP服務，避開與稽核和刷量的長期博弈，使廣告主和渠道商相互信任。在成熟期，運營者需要進行精細化運營，對待用戶要推其所需，投其所好，培養用戶的付費習慣，利用優惠刺激用戶進行消費。在用戶流失、衰退期，運營者可以藉助個推等第三方平臺，進行卸載用戶的數據分析，持續促進用戶粘性，對沉默用戶進行細分，精細化地喚醒非活躍用戶，同時運營者還需要關注行業發展動態，優化自身產品與服務，提高競爭力。
精準獲客與定向喚醒是驅動增長的關鍵，為此個推推出用戶增長服務，
“雲發”產品驅動優質拉新，“個啟”產品助力APP全面促活。“雲發”以數據和技術為核心，全渠道覆蓋實現迅速拓量，全網定向投放智能優化拉新效果，幫助應用全渠道獲客，智能拓展新用戶。“個啟”以用戶為核心，在豐富的媒體資源基礎上，通過人群精準定向，智能投放進行實時場景營銷，從而實現APP的定向喚醒，全面提升用戶活躍度。此外，在用戶生命週期管理過程中，“個推”消息推送、“個像”用戶畫像、“個數”應該統計三大產品有效結合可助力APP精細化運營。“個推”支持多種形態與場景，實現APP與用戶的無縫連接；“個像”構建了全面、精準、多維的用戶畫像體系，提供豐富用戶畫像數據以及實時場景識別能力；“個數”可從用戶屬性、使用行為、行業對比等多指標多維度進行全面統計分析，幫助運營者深層次挖掘用戶需求，提升產品競爭力。
環球黑卡用戶增長VP汪奕良
環球黑卡用戶增長VP及產品負責人汪奕良帶來了以《超級用戶與付費會員業務的興起》為主題的演講。他認為，超級用戶是一個能夠持續購買企業所提供的產品或服務的用戶，而付費會員則是一個購買付費會員身份的用戶。
其中，付費會員有兩個不同的出發點，分別是賣方側和買方側的付費會員。而超級用戶則是一個生命週期的概念，它可以持續不斷地與品牌和產品產生連接，進行互動和交易。
在獲客成本持續上漲的時期，企業首先要定義自己的核心能力與目標用戶，用以採取不同的付費會員發展方向或超級用戶的培養策略。如果企業有著較強的品牌與策劃能力，可以選擇側重於買家的付費會員模式；而如果企業的渠道和銷售能力較強，則可以走側重於賣方的付費會員模式。
《運營筆記》作者類類
暢銷書《運營筆記》的作者類類帶來了《關於用戶包裝的知識點和技巧（升級版）》的主題演講。他提到，用戶包裝是用戶運營中的重要環節，目的在於提升目標用戶的影響力。企業要選擇正確的目標用戶進行包裝，對這些用戶進行流量扶持，並且開展品牌欄目，建立官方的品牌背書，同時也要對不同的用戶進行相應的精細化運營，選擇合適平臺，提高粉絲互動量，進行有效的社交傳播。
網易蝸牛讀書市場總監周子默
網易蝸牛讀書市場總監周子默提出，超級用戶不是一個人或者是一個群體，更多是關於一個圈層，而在流量之外，超級圈層的內在價值是時間，時間的爭奪，才是互聯網產品所要搶奪的根本，對待超級圈層要穩、準、狠。另外，對於企業來說，行業認可的程度也非常重要，作為潛在關注者的所有從業者所形成的便是行業圈層，他們與企業的產品有著直接的供養關係，這部分人群的口碑能夠帶來的擴散效果，也是非常可觀的。
同時，企業能夠為超級圈層帶來的超級價值也是非常重要的，企業要為超級圈層建立更美好的藍圖，建立有效的相互關係，得到超級圈層的認同。
個推【人人都是增長官】杭州站完美收官，“數據增長，六城聯動”還將繼續，11月24日，上海見！報名方式及其他詳細信息，請關注個推微信公眾號的近期推文。
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