◇一、選拔好的團隊成員。考慮的重點不僅是其過去的經驗能力，更重要的是未來的潛力。此外，個人經歷的多元化也是考慮的重點之一，因為團隊能否發揮真正功效，關鍵在於成員才能的多樣化與相互平衡。
◇二、建立溝通文化。溝通是有效達成團隊管理的重要方法。很多團隊領導者，花在說教的時間遠比花在傾聽的時間多，在未得到充分的事實證據之前，即依個人主觀意見做出決策，自然難逃出錯的風險。因此，切記要張開兩隻耳朵傾聽。寧願過度溝通，也比溝通不足要來得好。
◇三、即使激勵，獎勵不過夜。 團隊向心力的重要性並不難理解，卻常被忽略，原因就是現代人太重視最終結果，反而忽略了中間的努力過程。其實，有時小小的獎勵，就可以增加團隊的向心力，形式可以是聚餐、獎品、獎金、休假，或公開表揚等，成本不高，卻可以贏得團隊成員的高度認同與全力付出。
◇四、設定可期望的目標。一個團隊不光要培養出第一流的策略顧問，為客戶解決問題，還要重視人才未來的發展。我們相信相信，高成果來自於高期望，低成果則是低期望的結果。因此，我們秉持的精神就是設立較高的期望，並經常將成果與期望作比較，找出其中的改進之道。
◇五、專業的人做專業的事。這是一種相當有效的行銷方式。首先你必須確認客戶的需求，然後建立自己在這些方面的專業。一旦完成這方面的準備，接下來要進行的，就是讓別人知道你專精的領域，確定客戶在需要的時候，找得到你就可以了。
◇六、邀請客戶共同參與，增進客戶關係。當任何企業找上顧問或成立問題解決小組時，就表示該企業可能即將有重要的決策調整或變動出現。然而，並非所有的主管都喜歡變動，因此，要讓任務小組找出的策略方案能被負責執行的主管接受。重點之一，就是要讓客戶有共同參與感，讓整個解決方案根植於企業文化上，使客戶不易對其產生排斥，進而願意接受與執行。
◇七、不居功，讓客戶做英雄。當任務團隊完成部分重要的分析後，別忘了回頭去找提供重要資料的人，讓他來幫你詮釋資料所支持的可行方案。如此，你不僅可交到很多朋友，也可建立起支持你論點的聯盟，為最後的簡報進行事先佈局。更重要的是，你也可以很自然地將執行面的重大責任，順利轉移給客戶。
閱讀更多 Sam餘毅 的文章
