中新經緯客戶端2月20日電 據《華爾街日報》報道，蘋果公司正改組領導層，並重新評估其服務、人工智能(簡稱AI)、硬件和零售部門的優先排序，以降低公司對iPhone銷售的依賴。
蘋果 中新經緯 熊家麗攝
蘋果的調整從去年就已經展開，其中包括高調的聘用、引人注目的離職、意味深長的晉升和相應的重組。知情人士向《華爾街日報》表示，這讓蘋果的普通員工感到不安，導致蘋果公司擱置了若干個項目，但同時也為新管理者們重新評估優先事項創造了條件。
報道指出，雖然各個部門的人事調整理由各不相同，但總體而言，相關變化表明蘋果公司正努力從一家由iPhone驅動的公司轉型為以服務和潛在變革性技術為增長引擎的公司。過去幾個月蘋果的領導層人事變動包括：AI部門主管John Giannandrea晉升執行團隊，人力資源主管Deirdre O'Brien接替即將離職的零售主管Angela Ahrendts，Siri語音助理業務負責人Bill Stasior被撤職。蘋果公司還將旗下自動駕駛汽車項目裁員200人，將Eddy Cue領導的服務業務的大量工程資源重新分配到有關好萊塢節目製作的行動中。
風投公司Loup Ventures執行合夥人、長期以來分析蘋果公司的分析師Gene Munster向《華爾街日報》分析指出，這表明蘋果公司正試圖為下一個10年做準備；技術在不斷髮展，蘋果公司需要繼續調整結構，從而確保公司處於正確的發展軌道。
上述報道提到，在庫克2011年上任前不久，零售業務負責人Ron Johnson就離開了公司，一年後，移動軟件業務高管Scott Forstall被解僱。這些人的離職促使蘋果公司聘用Ahrendts為零售主管，將Craig Federighi提拔為軟件業務負責人，讓Cue負責幾項服務，由此組成了11人的執行團隊，在五年時間裡基本未變。
報道指出，目前市場的競爭格局可能會加大蘋果公司在iPhone以外進行業務多元化的難度。Netflix Inc.和Spotify Technology SA 等媒體服務具備領先優勢，擁有更多用戶；谷歌的自動駕駛汽車上路里程更長；亞馬遜公司的Echo智能音箱已經將Alexa語音虛擬助手帶進了數百萬家庭。
2018年，蘋果公司的研發費用為142.4億美元，同比增加23%。《華爾街日報》表示，儘管該公司繼續致力於增強現實、自動駕駛汽車和健康領域的項目，但尚未發佈這些領域的主要新產品。Apple Watch、AirPod和HomePod等最新產品的表現好壞參半，沒有哪一款產品具備iPhone那樣的定價能力或銷量。iPhone是史上最暢銷的產品之一。
報道援引蘋果公司前員工的表述稱，以長期專注於管理而自豪的庫克早在2010年就預見了智能手機行業的成熟，併為手機銷售放緩後該如何實現增長作規劃。蘋果公司今年停止發佈iPhone銷量數據，許多觀察人士認為此舉標誌著智能手機美好時代的落幕。
儘管蘋果公司約三分之二的銷售額仍來自iPhone業務，但該公司已鼓勵投資者重點關注其不斷增長的服務業務，其中包括流媒體音樂訂閱，應用商店銷售和移動支付。摩根士丹利(Morgan Stanley)預計，到2020財年，蘋果公司服務業務銷售額將超過500億美元，對未來五年的總收入增長貢獻60%以上。該行還估計，過去五年iPhone對蘋果公司收入增長的貢獻率高達85%。
報道指出，服務業務對於保持iPhone用戶的忠誠度也至關重要。正如亞馬遜公司已利用媒體和音樂服務提升其Prime會員的價值，蘋果公司管理層也將其移動支付、音樂服務和即將推出的視頻服務，視為鼓勵現有iPhone用戶購買未來蘋果手機的手段。蘋果公司此前表示，力爭到2020財年實現平臺付費訂戶數量超5億的目標，高於目前的3.6億。為了實現這個目標，蘋果公司今年將投入逾10億美元製作原創劇。
此外，知情人士還向《華爾街日報》透露，蘋果公司考慮把視頻服務與提供雲存儲的月度訂閱服務捆綁在一起。該公司還在與幾家主流報紙進行商談，打算合作推出每月10美元的新聞服務。一名知情人士稱，蘋果公司已探討把這些服務與iCloud照片和文件存儲訂閱捆綁在一起的可能性。據另一知情人士稱，Cue已經讓他手下的大多數工程師都致力於研發即將推出的視頻服務，蘋果將爭取在3月25日在Apple Park園區舉行的媒體活動上宣佈這項新服務。(中新經緯APP)
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