定位——争夺用户心智的战争

孙子云:先胜而后求战

商界如战场,而这就是战略的角色。事实上,无论承认与否,今天很多商业界的领先者都忽视战略,而重视战术,对于企业而言,这是极其危险的错误。企业家们要在开战之前认真思考和确定战略,才能赢得战役的胜利。

定位——争夺用户心智的战争

关于定位,首先要做好接受战略思维方式上的颠覆性改变,因为真正有效的战略往往并不符合逻辑。

以战场为例,很多企业家认为,胜负见于市场,但事实并非如此。胜负在于潜在客户的心智,这是定位理论中最基本的概念。

几乎定位理论的每个方面和大多数公司的做法都相反,但事实上很多公司都违背了定位的原则,而恰恰是这些原则才为你在市场上创造机会。模仿竞争对手并不能让你获得胜利,而你只有大胆去做不同的事才能取胜。

定位始于产品。定位的对象可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构,甚至是一个人,也许就是你自己。

定位——争夺用户心智的战争

但定位并非要改变产品,而是要调整潜在顾客的心智,也就是说,在潜在顾客的心智中对产品进行定位。

因此,称其为“产品定位“是不正确的”,好像“定位”就是改变产品本身。

实际上。定位确实会涉及产品改变。但是就名字、价格和包装所做出的改变,其实不能算是对产品的改变。

那些实际上是为了在潜在客户的心智中确保一个有价值的位置而做的表面改变。

在我们这个传播过度的社会中,如何让信息被接收?定位就是第一个用来应对这个难题的思想体系。

定位——争夺用户心智的战争

定位四步法

第一步:分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值使什么。”

第二步:避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置——定位。

第三步:为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。

第四步:将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。

品牌成主体

正因为竞争是在心智中展开,我们不可能将一个组织、一个企业实体塞入顾客心智,我们只能将代表企业产品或服务的符号——品牌植入顾客心智,所以定位的主体不是企业而是品牌,这也意味着竞争的基本单位不是企业,而是品牌。

夺取“心智资源”

企业最有价值的资源固然不再是土地或是资本资源,甚至也不是人力资源、知识资源,这些组织内部资源没有消失,但其决定性的地位都让位于组织外部的心智资源(占据一个定位)。没有心智资源的牵引,其他所有资源都是成本。企业经营中最大的战略决策就是要将所有资源集中起来抢占一个定位,使品牌成为顾客心智中定位的代名词,企业因此才能获得来自顾客心智中的选择力量。

定位客观存在

事实上, 已不存在要不要定位的问题,而是要么你是在正确、精准地定位,要么你是在错误地定位,从而根据错误的定位配置企业资源。由于对定位功能客观存在缺乏“觉悟”,即缺乏自觉意识,企业常常在不自觉中破坏已有的成功定位,挥刀自戕的现象屡屡发生、层出不穷。当一个品牌破坏了原有的定位,或者企业运营没有遵循顾客心智中的定位来配置资源,不但造成顾客不接受新投入,反而会浪费企业巨大的财产,甚至使企业毁灭。


分享到:


相關文章: