优秀的销售人员在开展业务前都会做足功课，完全了解自己的产品，达到“百问不倒”的境界，展示你的专业水准，这是一个职场人或者说销售人必须要做的。
故事：
有一位销售员，她费尽心思，好不容易电话预约到一位对她产品很感兴趣的大客户，却在与客户面谈时遭遇难堪。客户说：“我对你们的产品很感兴趣，能详细介绍一下吗？“
”我们的产品是一种高科技产品，非常适合你们这样的生产型企业用。“销售员简单的回答，看着客户。
”何以见得？“客户催促她说下去。
”因为我们公司的产品就是专门针对大型生产企业设计的。"其实，这样的回答犹如没有回答是一样的。
“我们的时间很宝贵，请直奔主题，告诉我你们的产品详细规格、性能、各种参数、有什么区别和市场同类产品，好吗？”客户这时显得不耐烦了。
“这个，我产品吧，那什么吧，总之。”女销售员语无伦次，也没有回答清楚，可见她作为一个销售人员并 不了解自己的产品，还如何出来销售。
百问不倒是销售的基本功，依靠的是严谨甚至是机械的强化训练，是通过对客户可能提到问题的周全和准备，从而让客户心悦诚服的一种实战技巧。这位销售员没有对产品倾注自己的热情，于是造成一问三不知的情况，自然是无法建立客户信任的。
一个对自己准备销售产品都不了解的人，怎么期望他能够说服客户接受你的产品。一个营销专家曾经说过：“没有什么比从一个毫无产品知识的营销员那么买东西更能让人失望的了。”
许多人都抱怨过这样的一件小事：比如你去超市购物，想买的商品不知道具体在什么地方。于是，我们会选择询问身边的导购人员，但满心的期望最后却失望的自己寻找。导购人员字知耕耘自己的一亩三分地，对整个超市商品信息不熟悉导致客户产生负面情绪。无论是商场超市的导购人员，还是销售人员、谈判专家，熟悉自己公司产品信息是一项必备的基本功。
一句话，成功的沟通不能忽略这一重要环节，平时就应该多用心学习产品的各项功能，做到熟悉下产品信息就像熟悉自己的身体一样，这一才能事半功倍。
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