生活中我們很多人脾氣非常暴躁，雖然很多人希望改善，但是都不成功！為什麼呢？究其原因，無外乎脾氣沒有給自己帶來多大的災難和後果，所以即使偶爾後悔，也不做懺悔和自觀。依舊我行我素！所以很難把脾氣磨平！
我們常說佛法不離世間覺！不要以為磨平暴脾氣是在清淨蘭若之地，不要以為磨平脾氣是在寧靜的寺院！更不要以為磨平暴脾氣是在每天的功課上，最重要的是看你能否適應當下的每個違緣！例如，一個同修，在遇到一位連著更換服務員的刁鑽客戶時，任憑對方如何刻薄和無理取鬧，只要不去回應，那麼一個巴掌是拍不響的。當對方嗔心四起，無名火上竄的時候。沉默就是最好的滅火器，也是一條小河，將熊熊火焰熄滅！
為什麼我們遇到這種情況，有的人能忍，有的人無明造作？因為站位不一樣。當你站在一定的高度上，你的發心是為他人服務或者利益他人的時候，那麼你考慮的情形就和當時的處境結合起來，你會考慮後果。所以當遇到一些吹毛求疵雞蛋裡挑骨頭的客戶，你的心裡是不願意和她發生爭執，即使你有理！為什麼？因為她是你的客戶！（就像我們觀照眾生無量劫都是如母有情的眾生一樣，但是兩者很難讓一般人聯想起來。）所以他說的任何惡毒的話語對你來說都不起作用。我們是不是不為她所動？所以當他對你大恐大叫張牙舞爪時，你不理不睬，無論是諷刺你挖苦你，用手指指著你或者以命令你的狀態下去做任何事，你能淡定的面對他。知道什麼原因我們之所以能淡定地面對她？
除了一個是你站在對方的角度來考慮之外，還有就是你覺得他是一個病人或者他是一個產婦，可能她有產婦憂鬱症、焦慮症等等，所以我們不會跟他計較的。只要靜靜的面對他。而客戶她自己是站在自私自我的角度裡，以我為主，我覺得我主宰你要聽我的，我要命令做的，不好就不行，達不到我的標準也不行！這類人大凡有個心態，我花錢你就必須應該做的讓我滿意！不滿意我就可以投訴！她是什麼標準？不過是自我虛榮無明爆發的慾望滿足！只有他知道！所以說在這種雙方都對峙的情況下為了避免更嚴重的衝突，一定要有一方保持冷靜！不然誰也不讓誰，為了自尊面子和輸贏等嗔心四起，怒火中燒，衝突起來後果很不堪設想。
不僅對公司影響不好，對個人形象也不好。有人會說，那對方怎麼不會這麼想？因為她的角色是這裡客戶！本來就秉著客戶至上的原則高品質的服務而來的！那他說你不好，肯定是你自身有漏洞被他抓住了把柄，所以說我們選擇退讓，或者忍是很正常的。因為修行只觀照自己！
所以這個服務員的技術方面不能讓客戶滿意，但是在維護公司的形象和對客戶的態度上做的十分到位！在給客戶提供更好的方法，方便和服務之外。這點是值得我們借鑑，所以服務行業是很好磨練一個人心性的地方。
這樣問題就來了，為什麼有時候我們在自己工作行業中能控制自己的暴脾氣，在修行的道場中反而無法做到自淨其意呢？這也是有原因的。在自己工作行業呢，我們付出有回報，或者對方要求你怎麼做？那他對我付出同等價值的回報，所以當提供服務的一方被別人指責或者服務不到位時，供應方會制定嚴格的工作條範來約束自己的員工，也就是控制員工。因為員工需要這份工作獲取報酬養家餬口等因素，所以在工作場所可以聽從公司要求安排，嚴格要求自己！
但是為什麼說在修行場地反而爆發無明造作？甚至有人修行十幾年也無法達到皈依境的圓滿？這個問題一方面就是因為儀軌戒律都是紙上談兵，而且這個儀軌戒律不是真正的枷鎖能約束自己。
為什麼我說儀軌戒律不能約束一些修行人？雖然我們唸了很多佛號讀了很多經文，但是遇到真正的事情還是無法自控？知道嗔心火燒功德林為什麼還依舊無法熄滅？因為暫時造業不會給我們帶來損失，雖然很多人知道造業因果可畏很可怕，為什麼還在繼續？因為因果顯現的很慢，所以很多人不以為然，也知道惡業的後果，但是那個未來的果報對他來說都是個未知數。就是他知道了，除非他親身經歷過，那麼他才會恐懼，如果沒有經歷過，或者說沒有遭遇過他還是不以為然。因為沒有嚴格的儀軌戒律來要求自己，這就是真正的暴脾氣，還是要靠我們慢慢打磨。我非常欣賞這個服務員上司那句話：在這裡就是要把你的脾氣慢慢的磨平。你想在這裡做下去，想面對一份客戶，想得到一個回報就要把你的壞脾氣打磨打磨打磨的滾光溜圓，像鵝卵石一樣能巧妙的應對各個方面的人和事物！
所以佛學的儀軌戒律就像把軍人的紀律一樣運用到我們的生活工作當中。和他們面對時知道這些周圍這些對自己傷害的人都是度化自己的有緣眾生。脾氣暴躁的這些客戶都是度化我們的，要感謝他們是他們在一次又一次教化我們。修為一步一步的提高。所以說。所以說自己的暴脾氣。所以說修行並不是在四院。你並不在親戚南路之地。更不在雪域高原！當你在這個行業打磨幾年後，再回頭到修行的場所就發現原來這些都是自己遭遇過的人和事也就坦然面對了！感謝這幾年的磨練讓自己在增上智慧和力度方面任運自在！！！
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