2月7日大年初三，沈阳局集团公司管内各大车站开始迎来大量返程客流，预计当日发送旅客68.5万人次。为应对提前出现的返程客流高峰，沈阳局集团公司加大运力投入，当日安排增开临时旅客列车21列，其中动车组17列，同时使用11组动车安排重联18.5对，加挂普速客车车厢148辆，最大限度满足旅客返程的需要。
春节假期，短途客流逐渐增多，沈阳局集团公司采取有力举措，努力让旅客出行更加平安、有序、温馨，体验更加美好。以长春、赤峰、白城等地区为重点，对直通进京、入关方向和管内去往大连、沈阳方向等重点地区计划开行临客41对，使用16组动车组重联34对，加挂180辆，预计高峰期增加席位能力16.1万个。
长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识，能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖，保证候车室、售票厅室内温度适宜。加强非空调列车的防寒保暖和焚火工作，确保车内温度达标；动态调整空调列车车内温度，确保达到旅客体感舒适标准。
节日期间，各大车站安检和验证通道全部开放。针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，及时告知旅客，加强组织疏导，努力实现旅客在站车通行更加有序，候车体验更加舒适。沈阳北站、沈阳站等车站利用先进设备开展高铁便捷换乘服务，乘坐高铁的中转旅客根据列车宣传和站台标识引导，自助集结到换乘地点，由站台客运员验票后通过专用通道进入候车室，免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节，旅客中转换乘更加方便快捷。
对老幼病残孕等重点旅客，各大车站提供进出站、上下车“一条龙”帮扶服务。旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。坚持“首问首诉负责”原则，提高一次性解决问题效率，做到件件有登记、有跟踪、有结果，形成旅客问询服务的闭环管理。
节日期间，丹东地区普降小到中雪，丹东站干部职工以雪为令，第一时间到达除雪现场，对站台、线路以及各职场内积雪进行清理，加强旅客乘降组织，全力以赴确保运输安全畅通，保证旅客出行安全。
铁路部门提示旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。
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