劉潤：以你的努力程度，根本輪不到拼天賦
2017年11月26號，一場穿越20年豪情的聚會，在上海的冬日暖陽里拉開帷幕。時光不老，我們不散，重遇意氣風發的老朋友，實乃人生一大樂事。
百姓網的創始人王建碩，拍拍貸的創始人顧少豐，途虎養車網的聯合創始人胡曉東，原子創投的馮一名，還有很多在創業路上已經成功或者正在成功的人，都相聚在此。是什麼樣的神秘組織，匯聚了這樣一些人？
這裡就是微軟全球技術中心（GTEC， Global Technical Support Center）二十週年再聚首的盛會。
1997年11月，唐駿從美國帶回4位職業經理人，在上海牽頭組建了微軟全球技術中心，GETC。
1999年11月， 7個黃金聖鬥士，用7個小時，面試完我的智商、情商，尤其是體力後，唐駿站起來握我的手，說：“恭喜你，歡迎加入微軟。”
入職時，人力資源部問我的英文名。我的名字劉潤的“潤”字，漢語拼音是run，正好是個英文單詞。我說，就叫Run吧。我還為此設計了一個口號：I'm running, never stop! 從此，Run就成了我的標誌，貫穿我整個GTEC生涯。
每個人，每個組織都有屬於自己的歷史。那是別人也許完全無感，但自己刻骨銘心的記憶。想趁自己還記得的時候，把從微軟學到的最有價值的東西寫下來。比如：激情，承諾，思考，行動，勤奮，協作，樂於接受挑戰……但是，如果只允許我講一點，我問自己，我從微軟學到的最重要的是什麼？
那一定是勤奮。
今天，我用6個關於勤奮的小故事，致敬我在微軟的歲月，也感謝自己，沒有在最能吃苦的年紀，選擇安逸。
1. 三支手機
在2001年，能夠同時懷揣三支手機的，不是某某大款，而是我。一支是自己的，一支是部門的，還有一支是微軟GTEC兩個總負責手機的其中一個，必須保證24x7永不斷線。
永不斷線，也就意味著，我要隨時關注手機狀態，不能沒電，不能去沒有信號的區域。但是在2001年的上海，地鐵裡是沒有移動通信信號的，怎麼辦？ 每次進地鐵站之前，我都要打個電話通知拿著另一個總負責手機的同事：我進去了。等我從地鐵出來，會再打一個，告訴他：我出來了。而他需要保證在這段時間內，絕不進入地鐵，或者其他任何沒有信號的地方，保證手機是隨時可以接通的。
24*7，時刻候命，就成了我的基本工作狀態。
2. 緊張反射
你可能非常不理解，為什麼我們要隨時在線。那是因為我們遇到的客戶問題，都是影響重大的問題。
比如，香港馬會（Jockey Club）用的是微軟的系統，如果出了問題，投注站不能投注了，你想象一下，香港市民一覺醒來發現沒法賭馬了，這是多麼嚴重的社會問題，他們拿這錢不知道會幹什麼。比如《新加坡日報》，每天凌晨要把印版送到印刷廠，如果系統出問題，印版製作不出來，當天市場上就沒有《新加坡日報》了，這一定會成為別的日報的頭條。
可是在當年，即便在上海，都不是到處都能接入網絡。所以面對突發問題時，電話只要一響起，不管我這時在哪裡、做什麼，都會立刻衝到大街上，招手攔出租車，拼命往辦公室趕。我當時的手機是摩托羅拉L2000，直到今天，我聽到它的鈴聲，都會突然間肌肉緊張，彷彿接到了命令，要以戰鬥姿態，一秒都不耽誤地殺回辦公室，衝鋒陷陣。
我的“勤奮反射”也是在這種隨時待命的狀態下建立起來的。
3. 三天兩夜
有一次，晚上快下班的時候，康柏公司內部的計算機系統出了問題，一千多臺電腦的郵件都不能訪問，也就意味著一千多人背後的生意、訂單、客戶溝通都受到影響。我留下來緊急處理這個棘手問題，不知不覺就幹到凌晨三四點，但是依然沒有解決。
對方特別著急，康柏全球CIO直接一個越洋電話打來警告我，如果不能在凌晨五點解決，他就立刻打給微軟全球CFO投訴，他們在劍橋的時候，是同班同學。我只能假裝鎮定地回覆：沒問題，一切盡在掌握。
掛了電話，然後想：怎麼辦，怎麼辦，怎麼辦？這個問題，只有解決，和沒解決兩種情況。那1000多臺電腦如果不能訪問，你找3000個理由，都是死路一條，絕無“差不多”這種狀態。臨晨四點，我只能頂著巨大的壓力，一個人繼續排查錯誤。
一口氣忙到早上9點，大家陸續來上班。此時，我已經連續工作一天一夜。我有一個選擇，就是把這個問題交給別人接著處理，自己去睡一覺。但是，這一夜，我做了很多工作，哪些是有意義的，哪些是就算沒有解決也已經排除的，要和下一個負責人交代一遍是非常複雜的。為了給康柏節省時間，我決定接著幹。
本以為在整個團隊的協助下，可以在白天解決，但是這個涉及到源代碼級別的問題，到了晚上，仍然沒有被攻克。精力被極度透支的我，根本沒有掙扎，又幹了整整一個通宵。問題終於，終於完美解決了。
兩天兩夜，對方換了幾波人，而我是連續作戰精疲力竭，但是攻堅克難後的興奮，讓我進入“迴光返照”的狀態，根本睡不著，於是又工作了一整個白天，處理完堆積的公務。
三天兩夜，55個小時沒閤眼。
4. 獨立世界
太可怕了吧？微軟GTEC的其他人也像我一樣勤奮嗎？
是的，當年很多人徹夜不歸地工作，以求用最快的速度解決客戶問題。尤其是要跟美國人溝通，由於存在時差，必須在半夜。
當年微軟的辦公室在上海的美羅大廈，有5-6層，每一層都有兩個房間，每個房間有兩張小床。如果工作到很晚，可以稍事休息。
但是每天早上，就有很多員工像大學生爭搶教室座位一樣，早早把員工卡扔到床上，宣誓主權。他們不是搶地方午休，他們要為徹夜睡在辦公室，搶一張床位。稍微來晚一點，你連床都搶不到。
搶不到怎麼辦？沒關係，在茶水間，有很多睡袋。沒有床，你可以睡地上啊！我就常常拿一個睡袋，睡在會議室的地上。第二天，搞清潔的阿姨一不小心踢到我，我就知道天亮了。
然後呢？去茶水間找一次性牙刷，一次性毛巾，一次性剃鬚刀，洗臉刷牙。或者，我們在每一層辦公室，都有兩間淋浴間，你可以去衝個澡。
那換下來的衣服呢？交給阿姨。阿姨會送出去幹洗，洗完之後，疊得整整齊齊送回來給你。
那如果連睡袋都搶不到呢？也沒關係。微軟和美羅大廈樓下的一家酒店早有協議，你只要帶著員工卡和身份證，不需押金，不用結賬，直接入住，由行政部統一結算。
天啊，太可怕了。那我總得吃飯吧？微軟GTEC在19樓專門設立了食堂，從午餐到晚餐都免費供應。那萬一我親戚從外地來看我，我要去機場接一下呢？這哪用你親自去。行政部會派專員，代替你去機場，舉著微軟的牌子，接你的親友。
也就是說，如果你願意，你這一輩子都可以不走出這棟大廈。
5. 24*7
那離開微軟辦公室，就可以放輕鬆嗎？當然不。
懷揣三支手機的福利，就是經常半夜接到電話。長期的“午夜兇鈴”，讓我自然形成了自己的操作套路。對一些有把握的問題，鈴聲響起，依然閉著眼睛，直接把電話放在半邊臉上，深夜用全英文打國際長途。有時講著講著，無法抗拒的睡意來襲，啪，電話掉下了來，人立刻清醒，然後拿起電話接著講。
對比這樣的狀態，你是否覺得今天互聯網公司的996工作制（早9點到晚9點，一週工作6天），是一種多麼奢侈的幸福？
電話無法解決所有問題，所以我還處在一種隨時待飛的狀態。在GTEC，我屬於“特種部隊”，所以護照一直由部門秘書保存。我的護照上，貼滿了幾乎所有東南亞國家的簽證。秘書時刻關注著，一旦哪個簽證過期，就馬上再辦，始終保持著，在任何時間只要突然需要，我就可以幾個小時內出現在東南亞任何一個國家的狀態。
每次公司組織團隊出行，走在最後面的，都是特種部隊成員，一邊遊山玩水，一邊電話提供全球服務。
6. 勤奮的傳承
微軟GTEC的這種勤奮，是如何一代一代傳遞給新員工的呢？
在GTEC，有一個“魔鬼訓練營”（Service Camp）。 2002年，我成為了魔鬼訓練營的“校長”，帶領4個部門經理擔任“班主任”，對接近40位從北大、清華定向招收的大學生，進行為期3周的入職培訓。
我把課程從早9點安排到晚9點，晚上下課後，還要佈置大量的家庭作業，對於絕大多數新員工，凌晨1點前絕對無法入睡。但是早上8點，我們就要集合，開始點評昨天的工作，講解當天的安排。這種狀態會持續三週，期間完全沒有休息。
為了以身作則，每天晚上我都是最後一個離開魔鬼訓練營現場的，第二天又是第一個到的。他們辛苦，我比他們更辛苦，示範什麼叫做：可怕的勤奮。
高密度，高強度，極盡苛刻的課程設置，只是微軟GTEC式勤奮最基礎的要求。只有邁過這個門檻，你才適合在微軟生存。
6個故事講完了，那些常常說我自律到變態，勤奮到讓人絕望的朋友們，是否能夠理解，經歷了微軟GTEC的洗禮，勤奮，早已深深刻進我的骨髓。
還有那些佩服我酷暑走戈壁，4天120公里，走掉3個指甲蓋的朋友們；那些驚歎於我攀登乞力馬紮羅，一步一步踏著強烈的高原反應和瀕臨模糊的意識，登頂5895米“自由之巔”的朋友們；那些感動於我在3300米海拔，環青海湖6天騎行360公里的朋友們，你們現在是否知道，這些都是我在微軟GTEC的工作經歷，帶給我的勇氣。
在那樣的工作壓力下，在那種勤奮程度下，都能夠堅持下來，還有什麼是不能經歷的呢？
感謝微軟,讓我沒有在23歲最能吃苦的年紀，選擇安逸。讓我知道了，什麼叫做你努力程度之低，根本輪不到拼天賦。
I’m running, never stop!
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