《逆流而上的你》剧照
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Tracy是成都市区一家美容院的老板。
虽说是创业者，但她对于自家生意场上的事却很洒脱。听说从开店伊始，她便放心大胆地将店内的大小事务通通交给手下员工打理，自己则做起了甩手掌柜，平日里难得来店里一趟。
Tracy开店却不管店，她的空闲时间是用来四处写生的。店里的墙壁上挂的全都是Tracy的画作。
听我的美容师小韵说，Tracy最近半年又迷上了扎染，执行力极强的她说走就走，一个人兴致勃勃地跑去大理，跟着当地的白族师傅学了好几个月的扎染手艺，我面前的桌布就是Tracy染出来的，前两天刚刚从大理快递回成都。
老板长期不到店工作，手下员工没人监管，工作的时候不得偷奸耍滑吗？我疑惑道。
小韵很认真地告诉我，Tracy是一位很舍得给员工发工资的老板，不仅给出的工资比市区其他美容院高出两三成，还会时不时地给员工们发放一些小福利；除了出去采风时寄回来的各地土特产外，今年年初她还请美容院所有员工去三亚玩了一周。
遇上这样的好老板，员工们不需要督促，自己就知道要对工作多上心，毕竟店里的效益好了，自己才能长久地在这里干下去，好福利才能有所保证。
在小韵口中，老板Tracy是一个有大智慧的女人，她温柔善良、心灵手巧、学识出众，是店里每一位小姑娘心目中的偶像。Tracy之于我而言，可谓是未见其人先闻其名。
直到上周，我才第一次见到Tracy。没想到穿着打扮非常得体、活得十分通透的Tracy竟然如此年轻，看上去似乎还不到三十岁。
小韵笑着问我：“我老板是不是特别漂亮，特别有气质？她以前可是位空姐！”
我仔细打量着面前的Tracy，却有些不敢相信。
照理说，空姐这一职业对于外貌形体的要求比较严苛，Tracy的确非常漂亮、优雅，但比我矮了半个头的Tracy看上去不到一米六，这符合空姐的职业标准吗？
Tracy见我面有疑惑，马上就猜到了我的困惑点。
她自嘲地笑了笑：“你大概在想我这样的身高怎么能当空姐是吧？不瞒你说，其实很多人都曾问过我这个问题。我的身高在国内航空公司看来的确是硬伤，但国外的航空公司对于身高的要求就没有那么严苛了。比如我曾服务过的卡塔尔航空，只要身高在157.5厘米以上，裸足摸高不低于212厘米就可以应聘空姐。”
“毕竟空姐这个职业的主要工作任务是去服务乘客，是去和人打交道的，真正要体现身高优势的机会并不多，只要裸足摸高测试合格，能证明自己在帮助乘客放置行李时可以够得到头顶上的行李架即可。”
Tracy说话时的声音温柔动听，解释原因时也非常有耐心，可以想见，Tracy在当空姐的时候一定是一位专业能力过硬的优秀员工。
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Tracy并不是空乘专业出身，她大学时在一所985院校的化学师范专业学习。她在中学时期遇到过几位很好的老师，Tracy也想像他们一样，为学生带去爱与希望，所以高考后填报专业时选择了师范专业。
毕业后，Tracy进入到成都一所很不错的初中工作。Tracy能力很强，虽然年轻，但初生牛犊不怕虎，在教第一届学生时，所教班级的化学单科成绩比教龄二十年的老教师所带班级的成绩还要高。
学生也非常喜欢年轻又活力的Tracy老师，她的学生评教甚至达到了百分之百的好评，这可是全校唯一一个全好评的教师。
Tracy享受着工作中带来的成就感，但时间一长，她也逐渐发现着这份职业的不足之处：实在是太稳定了！
Tracy虽看起来温柔乖巧，实则内心里极其向往自由，总是想要尝试新鲜事物。
她大学时曾一个人跑去舟山的小岛上待了一周，哪怕遇上了暴雨和八级大风的恶劣天气，也能临时调整状态，尽兴而归；她曾在心情不好的时候，一个人在凌晨两点跑到外滩散心；她还曾因在知乎上看到一篇介绍苏帮菜的文章，于是当即买高铁票从上海赶到苏州东山岛，只为吃到最正宗的苏帮菜……
骨子里向往自由的Tracy觉得如今的安稳并不是自己最期盼的生活状态，世界那么大，她总想去看看。
在某次参加同城会活动时，Tracy从一位空姐口中得知了外航招聘的信息。
这位空姐在新加坡航空公司工作，因是休假期，遂飞回成都老家探望父母。她告诉Tracy，外航并不要求应聘者必须是空乘专业出身，他们看重的是应聘者的工作潜力和工作态度。
这位空姐大学读的也不是空乘专业，而在上海外国语大学读英语专业，大四找工作时无意发现有几家外航公司正在招人，因为当时觉得这份工作不仅能充分发挥自己的语言优势，还能借着工作机会飞往全球各地，加之福利待遇不错，便去试了试，没想到真的应聘成功了。现在她已经工作四年了，飞过一百多个国家和地区，虽然工作强度大，但她很喜欢当“空中飞人”的感觉。
走遍全球，遇见更多的人和事，这不正是Tracy梦寐以求的生活方式吗？Tracy有些心动，但同时又很犹豫：自己已经不是应届毕业生了，工作这两年，干的又是与机组乘务毫不相关的工作，也就是说毫无相关工作经验可言，自己真有机会获得面试官的青睐吗？
空姐告诉Tracy，工作几年后再转行去当空姐的人其实非常多，她身边的同事中就有很多“半路出家”的人，有的以前是当医生的，有的是从事金融行业的，还有在游轮上做过西餐厨师的……没有相关工作经验根本不是被Pass的关键，只要能让面试方看到你对这份职业的向往和热爱，能看到你身上有着干好这份工作的可能，便有机会成为其中的一员。
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活动结束后，Tracy回家认真研究了几家著名外航公司的招聘条件，那位空姐所言非虚。看来只要自己认真准备，也许真能有机会实现环游世界的梦想。
Tracy学生时代的英语成绩其实很不错，但中国式英语教育只注重读写，而她的口语能力实在有些糟糕。空姐需要与人打交道，英语口语必须非常流利才行。
想练好口语，语言环境非常重要，但请外教的费用十分昂贵，Tracy决定多下苦功夫来弥补语言环境的不足。
为了学习地道的口语，她对着英语电影的台词一句一句地练习发音和表达，在三个月内背下了二十部经典电影的全本台词；她每周都去参加英语角活动，拿本子记下自己在实际对话中会出现的各种语法错误，回家后加以总结、修改、记忆；喜欢看剧的Tracy将平常用来打发时间的国产剧换成了英美剧，听歌放松的时间也给了BBC广播。
除了提升自己的语言实力，Tracy还根据空姐的职业要求努力提升自己的其他方面，比如化精致的妆容。
Tracy一向是素面朝天，最多上粉底、画眉毛，连口红都很少抹。如今既然准备应聘空姐，自然要学会化妆，因此Tracy每晚都会跟着网上的视频一遍遍地练习化妆。
此外，拥有良好的体态也是必不可少的，不爱运动的Tracy为了减脂，第一次主动去健身房运动，她还给自己定下任务：每天靠墙站半小时，以矫正自己不够挺拔的身姿。
功夫不负有心人，Tracy最终拿到了卡塔尔航空的offer。
作为2017年全球最佳航空公司，卡塔尔航空的招聘一向竞争激烈。每年参与视频面试的初选者有几千人，优中选优后，最终有不到十个人能进入该公司工作。就连Tracy自己，在已经穿上卡塔尔航空标志性的紫色制服后，都还是有些不敢相信，自己真的成为了那个幸运儿。
Tracy从学校辞职时，学校领导非常惊讶，他不明白Tracy为何会辞掉教师这份足够体面的工作而甘愿去当一名看人脸色的“服务员”。在这位领导眼中，空乘不过是吃青春饭的工作，没多少技术含量，虽然工作地点在天上，但本质上还是给人端茶送水的，有什么好？
幸好Tracy的父母最终还是选择支持她的决定。
入职的前一天，父亲专门给Tracy打来电话，为她鼓劲儿：“对于乘客而言，空姐是他们有困难的时候唯一可以寻求帮助的人，空姐不仅要照顾好旅客，还要保障乘客的飞行安全。其实这份工作是很重要的。不管是做教师还是当空姐，只要能干好自己的本职工作，那就是有价值的。”父亲的一番话，成为Tracy的那颗定心丸。
不得不说，卡塔尔航空公司的待遇确实不错。作为中东三家土豪航空公司之一，卡塔尔航空和阿联酋航空、阿提哈德航空一样，很舍得给员工发福利。
每个月，Tracy能领到约合人民币两万多元的工资，此外，公司方面还负责员工的房租、水电和交通费用。作为卡航的员工，还可以享受在机场奢侈品店全年八折购买商品的福利。Tracy有不少同事便借此便宜做起了奢侈品代购，甚至有两个同事还合伙开了家精品买手店，颇受欢迎。
但对于Tracy而言，这份工作最好的地方是在于可以去到很多国家。卡塔尔航空有160多条航线，每年还在不断增加新的航线。Tracy在入职后于半年时间里去了三十多个国家。而且由于公司给予员工不限量一折机票的福利，Tracy还能在工作间隙时而飞回国内看望父母。
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其实当老师的时候，Tracy曾对工作环境感到有点不适。
一些喜欢传小话的人，容易将别人的闲话传得人尽皆知；大家表面上和谐相处、淡泊名利，私下里算盘却打得精明，为了评职晋级、讨好领导想尽了办法。
Tracy刚进学校的时候，第一次月考所带班级考得还不错，Tracy作为科任老师开心地跟班主任发微信说，之后会再接再厉，争取下次取得更好的排名。没想到第二天，全年级老师都知道Tracy“表决心”的事情了，有不少老教师觉得Tracy年轻气盛，爱抢风头，很是冷落了Tracy一阵子，这让初入社会的Tracy很是受伤，工作激情一下子被打消了不少。
如今，在公司航线多、空乘也多的大背景下，排班全靠电脑随机，每次搭班的空乘可能都是新面孔，大家合作完这一次后，不知道要过多久才会有机会再在一起工作。这样一来，大家想的都是把这一次的工作做好，人际关系反倒简单了很多，少了勾心斗角。
虽然大家在同次航班前可能彼此间从未共事过，但因为卡航很注重机组空乘人员之间的配合默契度，所以会按时安排相关培训，每年还要统一温习协作案例。大家都严格按照规定的流程办事，有章有法，所以并不存在磨合期一说。
Tracy进入公司后，发现周围的同事大多学历很好，很多人有出国留学的经历。而大家选择来当空姐，原因各不相同：有的和Tracy一样，向往自由，想多去看看更广阔的世界；有的是看重了这份工作的高薪；有的则觉得自己的性格不够开朗，想借此机会多跟人打交道，扩大自己的人脉圈子……
总之，姑娘们都希望趁着年轻去追求自己想要的东西，不管结果是否有十分满意，只求过程有十分精彩。
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因与人打交道，空乘人员总会遇到各种突发情况。面对突发情况时，Tracy一开始总感觉手足无措，不知道要如何解决才能满足顾客的需求。毕竟乘客会对卡塔尔航空的服务抱有很高的期待，而一旦没有让乘客感到足够满意和舒适的话，乘客的心理落差会很大。
有一次，飞机上有好几位素食主义者乘客，碰巧那天素食餐短缺，Tracy想，要不就多给这几位旅客一些面包和水果。乘务长在了解情况后，否决了Tracy的想法。
乘务长首先去询问了商务舱是否还有多余的素食食材，在等到肯定答复后，乘务长找来了几个餐盒，为顾客DIY了几份素食餐，并亲切地告诉这几位乘客：这是专门为他们制作的素食餐，虽然菜单上没有这些菜式，但感谢他们为升级菜品提供了机会。乘客在得知后非常感动，下飞机前还主动要求和乘务长合影留念。
事后，乘务长告诉Tracy，千万不要随意糊弄乘客，在可能达成的前提下，要想尽办法让顾客满意，要学会换位思考，以真心去对待乘客，才能获得乘客的信任。
Tracy牢记了乘务长的这番话，虽然此后再没能和她一起共事过，但“换位思考，以真心待人”的理念成为她之后工作生涯中的指路明灯。
有一次，飞机已经满舱，但一位阿拉伯女性乘客强烈要求换座位，不管怎么劝说都无效，不少同事都有些反感这位乘客，觉得她实在有些无理取闹。Tracy在询问后得知，这位女性乘客的左右两边都坐着陌生男性，出于礼俗，这名阿拉伯传统女性遂提出换位要求。
Tracy在得知实情后，帮着逐位询问是否有愿意调换座位的乘客。终于赶在起飞前，搞定了这个小插曲。
由于Tracy对待工作认真负责，能力出众，一年半后便被公司从经济舱调到了商务舱。这在卡航算是较快的晋升，因此她还一度成为不少年轻员工眼中羡慕的对象。
一年多来，Tracy享受了当空姐的诸多便利，认识了很多新朋友，打卡了很多新的地方，但她也逐渐体会到了这份工作背后的不易。
高薪和好福利必然是通过辛勤工作换来的。当空姐最大的问题就是作息时间不固定，时差还没来得及调好，就得马上飞下一班机，连着飞四次15个小时左右的国际航班不过是家常便饭。Tracy有一个月的飞行时间甚至达到了156个小时，这还不算登机前的准备时间和航后总结会议等工作时间。
超长的工作时间和不规律的作息让Tracy的脾胃受到了损害，本来就瘦小的Tracy半年内又消瘦了十斤，皮肤也变得很不好。
在服务期结束后，Tracy选择了辞职。
“主要是因为当空姐的时候休息不好，皮肤很差，所以辞职后就想着开一家美容店。没想到自己实在闲不下来，不过当了个甩手掌柜而已。自己明明就开了家美容院，结果现在却要跑去全国其他地方的美容院护肤。不过，就当是考察敌情，积累经验啦！”
Tracy和人说话时总是温言细语，面带微笑，让人感觉很有亲和力。
“各行各业都不容易，我很感谢当空姐的那段日子，让我完成了自己满世界飞的心愿，也让我学到了很多为人处世的道理。
“我一直很自豪的是，自己有着超强的执行力，想做的马上就去做了，没有犹豫。要不然自己现在恐怕还在学校里，既舍不下安稳和体面，却又老是惦记着外面世界的绚丽，把自己活成了个纠结体。
“我现在其实还蛮好的，做着自己想做的事。人生路太长了，谁都不知道下一步又走成了什么样，也许之后我厌倦了流浪，又想安稳地待在一个地方，好好过日子也说不定呢！”
Tracy笑道，“不过，我觉得我的心会永远自由！”
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Amber Shen，高中化学教师，自由撰稿人。爱书爱玩爱折腾，每天都在努力将人生活出与众不同。
（本篇题图 来自电视剧《行骗天下JP》）
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