家住寶安沙井的楊先生前段時間喜提新車，然而楊先生卻表示，花了40多萬買的新奔馳還沒怎麼開問題卻不斷，這讓他十分鬱悶。
事主：新車到手兩天，車輛開始出故障
事主：天窗無端開啟，擔心滲水隱患
4S店的工作人員對車輛進行了好幾天的測試，並沒有發現問題，楊先生也就沒太把這事放在心上，可沒成想，新車開回家沒幾天，又出現了新的故障。
事主：多次檢修問題依然存在
事主：新車問題難修復，遭遇店家“踢皮球”
4S店：天窗自動開啟竟然是“特別功能”!
今天下午，記者跟著楊先生再次來到了南方騰星4s店，售後經理陳先生表示，車輛自動開啟天窗的換氣功能，是這輛車的一個特別功能，對於給客戶帶來的不便，這位工作人員卻始終無法解釋清楚。
4S店：多次檢測均未發現車輛存故障
4S店方面表示，此前經過門店工程師多次檢查，始終未發現車輛存在故障，也就無法進行維修。
今天下午，他們也會對楊先生的車輛再做一次檢測，如果車輛依然無法檢查出問題，將申請更高級別進行檢測，協助楊先生解決問題。
無獨有偶，寶安的肖先生最近也遇到了類似的情況。新買的奔馳車剛開一個多月，車上的故障燈就亮起來了。為了解決這個問題，他這幾天也沒少費心思。
4S店工作人員表示，對於發動機上的腐蝕痕跡，還需要技術人員現場判定，才能確定是不是汽車質量出現了問題。肖先生告訴記者，現在就算是故障排除了，他還是覺得自己吃了虧，這剛買的新車就出現了問題，他實在難以接受。
同樣是奔馳車，西安的一位女車主最近上了熱搜。因為她剛買的新車剛開出4S店，就出現發動機漏油的情況，而4S店給出的方案不是換車，而是更換髮動機。這讓女車主難以接受，最終只能坐到4S店裡坐在奔馳上哭訴。
那麼消費者到底為何會遭遇購車維權難?又該如何解決呢?
專家：三包政策中的退換車條件過於嚴苛
專家介紹，在汽車三包政策實施之前，車輛是否能夠進行退換，除了依據合同條款以外，純粹靠車主與4S店協商，沒有硬性條件。而2013年10月汽車三包政策正式開始實施，讓車主在售後服務上確實有了更多保障。
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