在日常生活中，我們怎麼講話才會有更好的效果呢？送大家一個觀點，領導者說話藝術觀。有人說，“我不是領導，我怎麼說話呢，按這個講話可以嗎？”好了，先來理順領導者這個概念，領導者並不是說級別多高、職位多高，而是一人為人，兩人為從，三人為眾。每個人都從嬰兒長大，然後結婚、生子，這是個小團隊，所謂一個社會的人，更是要隸屬於某個團隊、帶領某個團隊，所以說要想成為有影響的人，我們要學會合適的講話。
接下來這段話對每個人都十分重要，提示大家領導者說話藝術觀：“少說批評的話，批評只是一種阻力；多說鼓勵的話，鼓勵才是基本動力；少說抱怨的話，抱怨只會帶來記恨；多說寬容的話，寬容才會增加了解；少說拒絕的話，拒絕只會形成陌路；多說關懷的話，關懷才能獲得友誼；少說諷刺的話，諷刺顯得輕視卑微；多說尊重的話，尊重才能激起童心；少說命令的話，命令只是強行接受；多說商量的話，商量才是至優領導，才是有影響力的人。”
微信上有一句很有道理的話：要想打理事情，先打理心情；要想使事情更好，先使心情更好。反過來講，當一個事讓你生氣，讓你沒發控制自己情緒的時候，這個事情就向相反的方向轉化，甚至達到不可控的程度。
在這裡給大家分享一個經歷，我有一次開車到北京大學去講課，在路上的時候，後面一輛奧迪車鳴笛衝將過來，還把我別了一下。我心態極好，沒理他，但這個朋友不知道在趕什麼事，開的特別快，一直摁著喇叭往前跑，到前面一個十字路口的時候，有一個老爺子在過馬路，因為老遠就聽到喇叭響，不知道該走還是該留，於是老人家乾脆站在馬路中間觀察，一看一個車衝過來，司機也發現了這個事，緊急剎車，到跟前才停住，停下來後司機嚇的臉色蒼白，語無倫次的訓斥老爺子，“你怎麼搞的，這麼大年紀了出來幹什麼？你耽誤事了你，你老了你”，越說聲音越大，老爺子氣的直打哆嗦，“我，我老了，你，你還不知道能不能老呢？”各位，這個話很解氣、很深刻，也很嚴重。
大家可以設想，即使你和顏悅色，對一個年輕人講，“你還不知道能不能老呢？”這挺嚇人的，有個詞叫隔牆有耳，現在到處都是眼睛，到處都有耳朵，我們的手機都能照相、錄像、錄音，今天真的是“要想人不知，除非己莫為”的時代。因此特別提示大家，做人要有底線，尤其在當今社會一定要有紅線意識，紅線不可觸及，更不可跨越。養成愛黨、愛國、愛崗敬業的作風，我特別反對有些人老盯著犄角旮旯，總覺得這也是問題，那也是問題，這麼大國家有問題很正常，但是主流一定是好的，明天的中國一定會越來越美好。在越來越美好的進程中，要讓它包含我們的一份努力，我們不是國家和社會發展的旁觀者。在一個團隊裡面，你要挑重擔、做苦力、胸懷全局做主力，寧可千日無機會，不可一日不準備，把自己準備到一流，讓機會來找你，讓歷史選擇你，我們的前途才會更加廣闊。
說到這裡，我想到清華大學一次研討會，研討會的議題是：當今社會一個人活得最成功的標誌是什麼？大家不妨結合自己的實際想想，在這個世界裡面，你做到什麼程度你就覺得成功了。當時會場上很多人，當問題一經提出，整個的會場安靜了很多，我想每個人都在想，都得向物質方面想，什麼車、房、級別、待遇等等。當時主持人問我，說李老師您有什麼想法？我說沒什麼想法，最近一直在講課，沒想過這個事。不過我講講那天到北京大學講課路上遇到的事，沒想到這個事就深深影響了研討會，最後得出一條結論，一個活的最成功的標誌是：壽終正寢，不用展望未來我們有多大成就，能夠平安度過一生，然後老了走了，這才是一輩子，因此行的端走的正很重要。
一個人成功最大的標誌是壽終正寢，有一首歌叫《最浪忙的事》，什麼事最浪漫？那就是和你一起慢慢變老，老道哪兒也去不了，作者搖椅慢慢聊、慢慢搖，這才是真正的成功，因此說話要和氣，牢記領導者說話藝術觀。
李真順
中國第一位持證演說家、中國名人演說家協會副主席、衛視網播音指導、語言教育專家、過於水平“一級甲等”，多所高校客座教授。《全國公眾演說特訓營》創始人、首席特訓師；中央電視臺全國講解員演講大賽評委。
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