东方网·纵相新闻 综合整理
4月17日，网爆甘肃兰州之星奔驰4S店内，一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女车主称，她4月1日买车后，因安全气囊问题要求第三方检测遭拒。梅赛德斯奔驰官网显示，兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。
据悉，4月1日，这位女车主花了115万全款买了一辆奔驰GLS，刚开出去2公里，安全气囊就报警，此后安全气囊报警系统经常提示开启、关闭，她要求第三方检测遭拒。
媒体采访中该女车主表示，安全气囊出现问题后她第一时间和4S店销售进行协商，销售称：“没问题，不用管。”之后技术总监却告诉她:“这个肯定是有问题的，必须要给车辆做技术检测。”
女车主称，自己还有一辆奔驰车，重新购车能享受奔驰厂家的优惠政策。他了解到奔驰给老客户的重购支持是1万8千元，但4S店告诉自己的是能优惠8千，她花费114万2千购置的奔驰车，4S店开出的车辆购置税发票却是113万2千元。
该女车主认为，4S店将奔驰厂家支持其的一万元“私吞”。此外，在交款的时候，利之星奔驰4S店方面称，还需缴纳3000元的劳务费，否则车款就没办法交。
之后女车主拨打了奔驰中国的投诉热线，4S店向其表示可以退还3000元的劳务费，将厂家的一万元重购支持只能以油卡或京东购物卡的形式返还。据了解，目前当地工商部门已介入调查。
此前有媒体暗访兰州之星奔驰4S店销售人员，视频中销售人员称表示不在收金融服务费，但媒体探访中发现收费项目中仍有不明款项存在。
视频中兰州之星奔驰4S店销售人员还将金融服务费问题同五星酒店收费问题类比：“五星酒店只要明码标价就行了， 人家一瓶水外面卖1.5元，五星酒店卖20，你要喝就喝，不喝你可以不消费。”
据了解，4月16日晚，此前沸沸扬扬的西安奔驰车主维权事件已经得到了解决
，车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等和解协议，涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。但相关事件还在持续发酵，全国范围内都有车主维权事件出现。报道中央视新闻也表示，本次事件不能就以个案的解决而结束，必须通过这一事件推动整个行业进行实质性变革。
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