近日，省公安廳群眾安全感滿意度測評結果公佈，我市公安機關群眾滿意度上升4個位次！成績公佈後，4月14日上午，市公安局迅速召開全市公安機關轉作風提效能創滿意工作會議，一竿子到底部署工作、匯聚共識再創群眾滿意工作新高度。
副市長、市公安局局長趙永生強調，權力就是責任，工作就是服務，公務員就是服務員。在我市經濟發展滾石上山、爬坡過坎的關鍵時期，在各級各部門大力建設“富強濱州”的熱潮中、在廣大群眾對政府部門提升服務工作的殷切期待中，全市公安機關和廣大民警、輔警要堅定提高“群眾滿意度”的信心，堅決實現市公安局向社會公開承諾的滿意度再上新臺階目標，一步一個腳印，努力為建設“富強濱州”創造優質高效的服務環境。
會上，市公安局交警支隊、出入境管理支隊、戶政管理支隊、交警支隊車管所負責同志先後圍繞服務工作找不足、亮目標、定措施。“急切、寢食難安、責任重大”等詞多次出現在發言中。
趙永生說，群眾滿意度前進4個位次不是憑空提高的，這凝聚了全市公安機關特別是交警、戶政、出入境等窗口單位民警、輔警和全體工作人員的努力，是一天一天、一件一件幹出來的，是沉甸甸的。但我們距全省先進地市、距市委市政府的要求還有不小差距，要直面問題，敢於刀口向內找問題、找原因。
“曾經有群眾反映，我們的駕考場地周邊沒有廁所，那我們的工作人員上不上廁所？小小的一個廁所問題反映了我們能不能從群眾的角度去考慮，人民立場站的牢不牢。”趙永生對工作中存在“官本位”思想的問題、辦事態度不積極不主動的問題、對群眾訴求落實不及時的問題進行了深入剖析，他強調，服務工作做得好不好是責任心的問題，更是對待群眾感情的問題！
起步就是衝刺、開局就是決戰！趙永生指出，“富強濱州”是全市人民共同的目標，公安機關更是責無旁貸。在全國全省大力開展“雙招雙引”，各地搶項目、搶人才、搶資源的大環境中，我們更要拿出比其他市更優厚的政策、更高效的服務、更安全的環境，全力服務經濟社會發展大局。
趙永生強調，對待群眾和企業的問題要少說“不能辦”，多想“怎麼辦”，敢於跳出條條框框的束縛，盡最大努力解決實際問題，做到特事特辦、急事急辦。其他市能解決的、能做到的，濱州必須能解決、能做到！上級有明確政策要求的濱州要敢在全省率先做到！
會議部署4月底前啟動對辦事群眾回訪工作，實時掌握群眾的滿意程度，逐一建立臺帳、逐一落實責任人、逐一整改反饋。
2018年度工作成效顯著
177項業務實現“一次辦好”，出臺《濱州市公安機服務新舊動能轉換深化放管服改革二十條措施》，省廳測評的群眾滿意度排名比上年前進4個位次。
出入境
市公安局出入境服務窗口連續12年獲評全國文明窗口單位，被市政務服務中心評為2018年度“十佳紅旗窗口”，今年一季度，又連續三個月獲評“紅旗窗口”。
戶政
全市戶政系統下放9類15項審核權限到派出所，在全省率先推出臨時居民身份證在派出所受理、領證“一站辦結”和縣域通辦，全市有58個戶政窗口獲評省、市、縣文明窗口、美麗窗口。
交警
道路交通“平安行·你我他”行動考核全省第一，2018年開展“規範執法·創滿意”主題活動，針對群眾反映的問題，推進快處快賠、疏堵保暢等工作，車管所重塑服務流程，不斷拓寬服務範圍，向社會承諾“如果您滿意，請告訴身邊的朋友；如果您不滿意，請告訴我們所長”，向社會公佈所有幹部、民警照片和聯繫方式，主動接受監督。
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