信访接待工作是检察机关服务群众的窗口，日照市检察院控申部门在工作中始终以人民为中心，真心实意为群众办好事，让每一位来访群众都感受到检察机关的司法温度和公平正义。
控申处黄立军工作在接待群众来访的第一线，他待群众如亲人，热心服务，受理群众诉求，答疑释惑，切实维护群众合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，被来访群众亲切的称为“老百姓的贴心人”。
下面小编就带大家一起体验他平凡又充实的一天。
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日照市利民社区的宋开某老人来到12309检察服务中心，告诉黄立军他的民事再审案件法院受理了，并伸出大拇指夸赞道：“老黄你真是人民的勤务员啊”！原来宋开某对一起民事财产纠纷判决不服，因不懂法律程序多处上访，但问题仍没得到解决。到检察院来访时，情绪很激动。黄立军接待后，耐心倾听原委，查看案件资料，劝导老人走法律程序，可以向法院提出申诉。最终，宋开某满意的走了，此后又多次打电话咨询黄立军资料准备等问题，每次黄立军都耐心的帮助他。
9：50
又迎来两位来访群众。葛某因拒不履行法院生效判决被法院拘留15日，她不服法院执行裁定，情绪十分激动，黄立军先是给她倒上一杯水，对她表示关怀和同情。待其情绪平复后，耐心向她解释民事执行相关法律规定，并成功说服了她。
11：20
黄立军接到了一个电话，是司法救助案件中被救助人安某的女儿张某打来的。请求帮忙复印其母亲的救助金发放登记表，办理低保使用，黄立军爽快的答应了，并表示会给她邮寄过去。
14：10
控申处开会讨论经济开发区费某刑事申诉案件，大家积极发表意见，给案件承办人提供参考和启发。
16：30
黄立军接访一位民事案件上诉人李某。李某因对案件审理中程序异议，到检察院进行法律咨询。为了对其反映的问题进行准确回复，黄立军与民行处干警进行详细沟通，并当面答复。李某走时连说感谢。
在这个平凡的岗位上，黄立军真诚地接待每位来访群众，主动把个人的手机号码向群众公开，八小时内外有呼必应，有问必答，为他们随时提供法律咨询服务。近年来，他共接听群众来电800余个，回复短信200余条。他还经常自费给路远的来访群众买饭、买返回车票，有时还用自已的私家车将年老来访群众送回家，尽最大的努力把来访者的问题解决在萌芽、解决在当地，得到了群众的一致好评。
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