分享一下啊，實體店顧客事情到底是什麼？
我們首先來看一個問題啊，我們想要提升我們實體店業績的邏輯是什麼啊？
不管你是開什麼店啊，我們想要提高業績呢，從哪方面去著手啊，我們總結出來三個方面
第1點叫增加新顧客的數量，第2點就要增加老顧客的復購，第3點提高老顧客的轉介紹率
那麼這3點我相信很多老闆都懂，可能比我懂的還要熟悉，那麼我們想提升業績的途徑是什麼呢啊？一個是前端的引流，後端的銷售，只要我們做好這兩個方面，那麼我相信呢，業績會上升對不對啊，好證明我們可以。大家都拋出一個觀點啊，
顧客社群營銷。
那麼我們通過顧客社群的實現什麼前端引流的後端的銷售，那麼什麼是顧客營銷呢？怎麼樣來解釋啊？
那麼所謂的顧客社群營銷就是把顧客，精準目標顧客吸引到群裡面，產生有價值的一個互動，讓成員產生關注和參與，對商家的收費活動產生行程，深度的參與
大家要記住一點，如果你建個群是為了推銷賣貨的動機啊，那麼你這個群是做不好的啊。但是產出不高啊，啊，我們要的是什麼？我們要社區產生最大的價值呢，那麼這個價值是什麼呢？
就是把顧客的流量變成我們的鐵桿粉絲，最後成為我們的合作伙伴啊，
第1個方面流量到粉絲到鐵崗到合作伙伴在做什麼事業夥伴
第2個方面啊，玩社區，就是一個打造鐵粉的過程啊
所以說社群就是一個不斷的去篩選人的過程啊，這個過程中你先收穫的是顧客，然後事後的事什麼是朋友，最後是或者是合作伙伴啊，事業夥伴
好，我們深入的來探討一下啊，這也是大家特別關心的一個問題啊，核心啊，
顧客群分為幾類啊？
我們把顧客社群分成三類。
第1叫什麼顧客福利群、第2家顧客圈子群、第3叫知識學習群
那麼根據大家的不同行業的選擇，比如說如果你是高頻剛需復購的行業啊，比如餐飲，生鮮奶茶對吧？超市等等啊，那麼我們打造一個顧客福利群就可以了，不需要搞得太複雜，對不對啊？不需要整個這個天花亂墜的啊，我們給顧客福利的同時呢，做促銷活動啊，團購都可以，對吧？效果非常好，
如果你是某個特定領域的消費者，比如說母嬰兒童店對不對母嬰店啊？美業美容店，對吧？婚慶行業等等可以推出什麼顧客圈子，大家理解什麼叫顧客？
還有就是你要是是某個領域的知識的專家啊
比如健康對美容瘦身，親子教育，母嬰知識等等，可以建立一個什麼知識社群啊，這樣你的顧客粘性和裂變的效果怎麼樣更好，因為我們有些店其實同時也在做微商嘛，對不對啊？你打的這個圈子你還可以做全國的生意啊，是不是啊？不光是做美麗的生意。
好了，以上這三個類型的這個這個社群啊，顧客福利群，圈子群，知識學習去啊，大家認真去理解啊，
那麼我們再來看看運營我們社群成功的三個原則是什麼啊，定位之後剛剛運營的原運營成功的這個三個原則啊，那麼要運營好一個社群呢，最重要的是什麼啊？
一個叫利他啊
一個叫輸出價值
一個叫參與感
我們要去想著用戶需求什麼，對吧？你能提供什麼價值啊？好那我們再看看你如何去激活全員的互動對不對啊？好，那麼這就是咱們這個運營社群的三個原則啊，也是核心啊，我們總結出來一個實現顧客盈利社群的步驟啊，
第1，引流進群
第2，福利獎品，
第3， 話題互動
第4， 收費社區
第5， 社群裂變
第6，社區、電商
我們實體店的顧客社群遵循這個規律就可以做成功啊，好那麼細分來講一下，比如說阿勇進群，對吧？首先乙流的群是什麼方法？對不對這裡面手段特別多啊，線上線下啊，那麼這些在後面呢會跟大家去去做一個詳細的，這個交流了，今天這裡就不再展開跟大家做分享了啊
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