近日，工商銀行烏魯木齊明德路支行營業室大堂經理布爾加·艾買提在網點日常巡檢中，發現大廳有掉落在地面的紙張，撿起發現這竟是某位客戶遺落的單位增值稅發票，發票金額高達九萬。
為避免客戶著急，大堂經理布爾加·艾買提隨即撥打了發票上的聯繫電話，但撥打幾通電話都沒有接通，隨即給客戶發送一條短信說明情況，請客戶不要著急，並告知領取發票的網點地址。
第二天一大早，剛開門營業，工商銀行明德路支行營業室便走進來一位神情焦灼的客戶，大堂經理布爾加·艾買提走上前熱情詢問緣由。經過交談得知，正是這位客戶遺失了增值稅發票。原來，這位客戶去其單位開戶行領取增值稅發票後，來到明德路支行營業室辦理個人業務，不曾想卻將發票丟失，單位財務人員著急萬分，九萬的增值稅發票是重要物品，如丟失將無法抵扣，公司損失較大，且財務人員會面臨著重要票據丟失的責任。正在手足無措之時，收到工行大堂經理發來的短信，這才鬆了一口氣。
大堂經理布爾加·艾買提邊安撫客戶邊確認客戶確為發票遺失者後，將發票完好無損地交到了客戶手中，客戶非常激動，向大堂經理布爾加艾買提再三表示感謝，對工行本著對客戶負責任的大行風範和給予的溫暖服務感受十分認可，並撥打了95588對明德路支行營業室大堂經理提出表揚。
正所謂服務無小事，細節暖人心，一個表揚電話背後是網點整體高質量服務的彰顯。今後，工商銀行烏魯木齊明德路支行營業室將一如既往地以客戶為中心，細緻、體貼地為客戶提供優質、高效和安全的金融服務，為客戶的財富保駕護航。（莫茜）
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