摘 要
在飲食、住房、出行這些涉及人的生命、健康、隱私等最基本需求的行業，平臺方就必須不惜一切代價，採用各種手段來做好審核把關，以保證出現在平臺上的商品和服務都最起碼是合法合規的。
來源 | 海上客（unclehistalk）
作者 | 海上客
剛過去的“五一”小長假，有人遭遇的是路堵，有人卻遇上了心堵：有網友稱自己在山東青島旅遊入住Airbnb（中文名：愛彼迎）民宿時，竟然在臥室的路由器裡發現了偷拍攝像頭！
房客發現此事後報了警，青島警方找到房主調查後發現，這個偷拍攝像頭從今年3月份就裝上了。這次被抓到，很大程度上是因為這名房客從事的是信息安全工作，一入住就延續職業習慣，對房間裡所有設備做了“教科書式”的反偷拍檢查。不然，偷拍的針孔攝像頭裝在路由器指示燈的位置，如此隱蔽，這樣的黑心事會延續多久，海叔還真不敢想。
▲青島民宿臥室中被發現裝了針孔攝像頭的路由器
處理的結果是：房主被警方行政拘留20天，罰款500元。房客預定民宿的網絡平臺愛彼迎已對房客全額退款並致歉，承諾支付房客另住酒店的費用，並將此問題房源從平臺上永久撤下。
海叔認為，這件事的處理至少有兩點值得注意：
首先，許多網友都表示：“下黑手”的房主，受的處罰是不是太輕了？
實際上，根據我國《治安管理處罰法》第42條的規定，“偷窺、偷拍、竊聽、散佈他人隱私的”，只有情節較重，才處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。青島警方出具的處罰書上顯示，房主除了偷拍隱私，其民宿也並未辦理旅館業特種行業許可證，這兩項行政處罰合併執行，才被拘留20天。
目前警方做的，已經是在法律範圍內的頂格處罰了。網友有這樣的感覺，是因為賓館房間裡的偷拍實在讓人太噁心了，而且被曝光出來的案例早已不是一次兩次！類似事情造成的民怨真不小。
另外一點，這也是今天海叔要重點說的：作為平臺的愛彼迎，這樣的反應也太隔靴搔癢了！簡直是毫無誠意。
有些網友可能要說了：平臺第一時間做了退款、承諾補償，也道了歉撤下了問題房源，態度好像還可以吧？
錯！
一家在你平臺上是“超讚”的房源，竟然是無證非法經營並且偷拍房客。從目前的媒體報道來看，平臺只是退款和承諾補償房客另住酒店的房款，這兩項都是最底線的表現而已，並沒有額外賠償。這很有誠意嗎？
並且，愛彼迎的道歉，只是發給這次涉事的房客，只是在給採訪他們的媒體的回應函中提到。從接到投訴的5月2日到今天（5月7日）截稿時止，平臺並沒有在其官網、官方微博、微信公號公開道歉，這些地方還是繼續在營銷他們的房源而已！
所以，雖然沒說出口，平臺內心的想法也很清楚了：這只是偶然事件，主要是那個房東太壞了，我們整體都是沒錯的棒棒噠，大家快點繼續來我家平臺訂房噢麼麼噠！
▲某些網絡平臺在其提供的服務或產品出問題後，總是表現出“我也是受害者”。
各位看官，你們買賬嗎？
反正海叔是絕對不吃這套！
其實，這套嘴臉我們已經見得很多了。每次一出這樣的事，不只是愛彼迎，或許其他網絡訂房平臺的發言人都要“委屈”地“哭訴”了：我們只是提供信息展示的平臺而已，我們一向高度重視對顧客隱私的保護，已經盡力做了審核了，不可能防得住所有壞事啊？
這腔調熟悉伐？滴滴在旗下的順風車司機一再吞噬鮮活生命時，一開始是這麼說的；百度在它推廣的無良醫藥網站把魏則西們推向深淵時，一開始是這麼說的；餐飲外賣平臺在把地溝油變質菜送上客戶的餐桌時，一開始是這麼說的；海叔調查過的一些租房網站，在登錄它平臺的房東坑蒙拐騙後，面對房客的維權，一開始也是這麼說的。
▲滴滴順風車存在嚴重安全隱患導致多人遇害，至今仍處於“無限期下線”中。
只做網絡整合平臺，以輕資產的形式創業，這當然是一條捷徑，也是各行各業推行“互聯網+”改造的普遍模式。然而，在飲食、住房、出行這些涉及人的生命、健康、隱私等最基本需求的行業，平臺方就必須不惜一切代價，採用各種手段來做好審核把關，以保證出現在平臺上的商品和服務都最起碼是合法合規的。
不能因為資產輕，就把對用戶的責任也減輕。如果實力不夠擔負這樣的責任，那就等有了這樣的實力再來。
這道理很樸素：沒有金剛鑽，就別攬瓷器活兒！
當然，寄希望於企業自律來解決問題肯定是不現實的，就算是曾以“不作惡”為信條而被人讚譽的谷歌，也曾多次為了商業利益而自我打臉。
海叔贊成改善營商環境、“證照分離”，所以這些平臺以“網絡公司”“科技公司”的名號得以容易註冊成立，並沒有問題。但是，相關部門在事中事後的監管上，能不能更給力些呢？
海叔明白，在現實操作中，執法者會遇到“依法行政”的制約——某些領域的法律規定已經滯後，只是按照既有條文做，就無法適應現實，有效地懲惡揚善、激濁揚清。
如果說全國範圍內通行的法律的制定是程序繁瑣、耗時較長的，那麼地方性法規、政府規章或者部門規章的設立，在不與上位法牴觸的前提下，是否可以呼應社會現實情況的變化與廣大公眾的迫切需求，大膽地先行先試呢？
實際上，在阿拉上海，道路交通管理條例、控煙條例、垃圾管理條例等規範的制定與推行，就是非常好的榜樣。
▲貫徹室內公共場所全面無煙的新版控煙條例在上海施行，在制度創新上為全國其他城市做出了榜樣。
制度創新也是值得鼓勵的創新，辦法總比困難多。真希望有一天，海叔和各位朋友可以安心地在網絡上搜信息、點外賣、訂賓館、叫“差頭”——因為那時，已經“天下無賊”！
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