如何运营好你手中的社群 三大步骤了解一下

从2019年开年到现在,仿佛我接触到的各个行业,只要和社群勾搭上关系,好像立马就可以实现快速商业化,赚大钱!社群的运营核心是什么?怎么运营好一个优秀的社群?社群运营三大步骤了解一下!


如何运营好你手中的社群 三大步骤了解一下


人不可能孤岛化生存,总要依赖群体。

所以,社群的表现形式也越来越丰富,比如我们常见到的QQ群、微信群、知识星球、微博群、支付宝群、脉脉群……然而,我们现在每天都会用到的大概只有微信群了。

说道社群运营却又是大家比较头疼的话题,因为想要运营好的一个优秀的社群并不是那么容易的,从原来的内容+广告变成了内容+用户+关系的一系列转变需要思维高度的不断升级,否则只有被淘汰出局。

一个优秀社群运营的最高境界是全民自治,创建者(管理员)负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。随后在演变过程中,成员在社交活动中不断碰撞和融化,最终产生统一的群体意志:一种被社群成员高度认同,全员执行的思维方式。

说白了就是,大家自觉遵守社群规则,无需管理员干预,即可正常开展社交活动,并且可以不断进化出新的规则以应对外部、内部的变化。从而可以实现社群的自运营、自驱动。


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而社群在经过了一段时间的野蛮生长之后,开始逐渐沉淀下来,更深层次的价值慢慢被发掘出来,成为企业的一个重要流量入口,是企业连接用户的重要渠道,也是与用户进行持续性交流互动的阵地。

既然社群对企业如此重要,那么我们应该如何去建立一个优秀的社群呢?我总结了几个关键词:

一、活跃度

一个成功的社群运营少不了活跃度,那么如何保持社群的活跃度?

心法:一阴一阳,阴阳合一便是道

1.主题

任何群组都有一个基本的主题方向,群组的运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。运营者以身作则,带头发起符合群组主题的社交活动(可以线上讨论,也可以是线下分享会等)。

当然这不是说百分比只能谈论一个方向的东西,而是这个主题一定要是这个群组一切社交活动的最重要部分,否则容易造成核心成员(往往输出价值较高的信息)流失,群组内容进一步走歪,渐渐整个群彻底变成吹水群或者死群。


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2.规则制度

国有国法家有家规,群也需要有群规则

我们大多数人加入到一个社群,最初的目的肯定是希望能够学到一些东西,这相对来说是比较善意的,至少不是抱着去毁掉它的心理才加入。

然而,当社群人数足够多时,有的人开始试图去打破现有的规则,比如发广告,甚至有的加进来就向别人推销自己的东西,其他人看到后,也开始跟风,从而出现“破窗理论”,如果不加以引导或制止的话,最终可能会导致劣币越来越多,良币减少——劣币驱逐良币。

二、满足价值

每个成员加入社群都是为了满足某些价值需求,价值的满足分为物质,精神。

1.满足物质

先富带动后富,最终实现共同富裕。

二八法则的适用范围很广,社群运营同样也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户,来影响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍天,群里这么多人,靠你一个一个人的来运营,运营效率明显太低了。


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一个社群里总有几个异常活跃的人,挖掘他们,与他们进行沟通,让他们认同你社群的理念和发展模式,培养他们成为社群中的kol,运营好这些核心用户,之后让核心用户再引领普通用户再成为核心用户,通过这种良性循环,从而打造一个成熟的社群运营机制。

2.满足精神

灵魂人物+内容体系打造带所有人同频共振

一个社群需要有一个绝对的灵魂人物坐镇,通过他的内容体系打造实现一对多的培育,最终达到所有人同频共振的效果。

灵魂人物平时可以很少露面,但他会制定一个社群发展的大方向,所有人在同频共振的基础上能一致的朝着大方向去发展,在发展的过程中不断创造价值,价值观的统一,实现精神上的共鸣,从而满足所有人的精神需求。

三、落地

一个成功的社群运营离不开落地这一环节,吹得再好听,一堆大道理,整天都是虚的东西,没有实的东西,落不了地都是扯淡。


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1.线下交流

线上的交流还是线下的交流都缺一不可。更多时候是线下的欠缺。要维持社群关系链的持续高质量发展,“见面谈”是一个必须的环节。

社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动,丰富社群成员的体验,加深关系链的沉淀。例如互联交流圈一次举办一次线下分享会,未来肯定要有更多的线下活动。可以是分享会,可以是一次去参加培训、讲座,组队比赛等等。

2.落地实操

无论你提供怎样的价值,都需要内容的培育,而内容是虚的东西,还需要实的落地方法去打通。

所以课后作业是必不可少的一环,学以致用,是需要实际操作去执行练习的。每个人有了自己的任务才能感觉到没有掉队,才有参与感,才能感受到真正的社群意义。

以上三招足够运营好一个优秀的社群,但要想运营一个最顶级的社群还需要最后一招,也是最高纬度的社群运营心法,最后一招直接打通所有的点,它的威力是前面三招加起来的一百倍……

当然,最核心的东西永远不会被大众所知道,只会留给少部分的人,这是万物规律,也是道的核心规律……


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