把事辦到群眾的心坎上，用群眾滿意程度來檢驗工作成果，真正做到全心全意為人民服務，讓人民群眾有幸福感、安全感、獲得感。高平市公安局陳區派出所結合轄區實際，大力推進“楓橋經驗”本地化實踐。把群眾滿意作為標尺，成為“矛盾不上交、平安不出事，服務不缺位”的當地基層社會治理新樣板，把平安陳區建設推上了新臺階。
精準築牢治安防控屏障
巡邏和“天網工程”是構成巡邏防控的雙翼，是一道治安防控的重要屏障，陳區派出所雙管齊下，一面加大巡邏力度，一面發揮“天網工程”的作用，構建了轄區平安，保護了群眾財產安全。
他們因地制宜、因時制宜加大巡邏力度，有效降低了轄區發案率。除警員巡邏之外，還發動企業和轄區群眾組建巡邏隊伍，每天不管風吹日曬、颳風下雨都要在各個村莊和企業巡邏，全力守護一方平安，先後抓獲多名在礦區實施盜竊的違法人員，有效打擊了犯罪分子的囂張氣焰。
“全天候全方位”巡邏有效預防違法犯罪活動，天網監控又成為一方平安的“神助攻”。5月1日，派出所接到“門市部丟失物品”的案情後，通過監控設備掌握了嫌疑人活動軌跡，並在走訪過程中將嫌疑人抓獲，為受害群眾找回了財物。今年以來，該所通過天網監控，共為群眾找回丟失物品20件，找尋走失人員12人。此外，該所還通過民生案件偵辦機制，打擊搶騙案件。今年以來，他們共查處多起各類盜搶騙案件。
主動介入化解矛盾糾紛
陳區派出所轄區有32個行政村、常住人口30104人，是個“矛盾糾紛多、群眾需求多、重點人口多”的“三多”轄區，治安環境較為複雜。他們如何迎難而上、主動作為？
解決群眾煩憂要多些主動介入。陳區派出所立足抓早、抓小、抓苗頭，借力有威望的鄉賢人士、村幹部、和事佬，全力打好感情、親情、友情牌，真正把矛盾糾紛化解在基層，共化解各類矛盾糾紛100餘起，架起了一座警民“連心橋”，陳區鎮變得更加融洽和諧。
每個人都是社會治安的維護者。為了建設和諧治安環境，該所加強人口管理，由全面熟悉人口向有重點熟悉、由靜態管理向動態管理轉變，以此消除社會治安隱患，最有特色的做法就是對轄區常住人口、流動人口、無戶口人員等人群根據性質的不同實行分色管理。這種通過大數據等信息化管理手段，對轄區人口狀況真正“瞭如指掌”，並進行引導。目前，陳區派出所共建立各類檔案300餘份，化解矛盾糾紛180餘起。
群眾力量+互聯網。網絡不斷進入千家萬戶，根據轄區的治安特點，陳區派出所充分發動群眾力量，通過與當地黨委政府協商溝通，在工作中依託微信網聊平臺建立了兩個網格員群聊。網格員的主要任務是幫助日常的入戶走訪、調解矛盾糾紛、發現違法犯罪等。
服務群眾接地氣有“溫度”
註冊登錄“一網通一次辦”平臺，輸入姓名、身份證、住址等基本信息，不到一分鐘，王家村一位村民在辦理無犯罪記錄證明業務時，就拿到一張加蓋戶籍所在地派出所電子公章的無犯罪證明。“這是真正的接地氣服務，太方便了！”這位村民讚歎。
24小時服務群眾“不打烊”、“一網通一次辦”讓群眾足不出戶就能辦理相關公安審批業務，這些接地氣服務群眾的事，陳區鎮的老百姓最有感受、最有感言。
今年以來，該所戶籍室推出365天、24小時為群眾服務，還增添了網上預約和網上辦戶等便民措施；針對行動不便的群眾和精神病等特殊群體，提供上門辦理證件、手續等。這種周到細緻、快捷高效的服務，讓轄區群眾感受到了公安機關的為民形象。今年1—9月，該所共辦理各類戶口手續1071人，辦理居民身份證1434人。
“一網通一次辦”讓群眾通過手機上網足不出戶就能隨時辦理相關公安審批服務業務。自這項業務推行以來，陳區派出所組織警員每天進村入戶走訪，宣傳一網通一次辦工作，讓轄區群眾真正體會到該平臺的好處。截至目前，該所“一網通一次辦”二維碼掃描28926次、用戶關注10200次、實名認證9637人、網上辦理各類業務10000餘次。
為群眾服務時刻開綠燈，提升人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感，高平陳區鎮派出所全力以赴。
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